抖音云倉(cāng)貨主如需將抖音店鋪的訂單下發(fā)到云倉(cāng)履約發(fā)貨，需要在云倉(cāng)商家工作臺(tái)操作申請(qǐng)綁定抖音店鋪。

為了保證貨主與店鋪相關(guān)信息互通的合規(guī)性，貨主申請(qǐng)綁定抖音店鋪時(shí)，需要登錄抖音店鋪后臺(tái)，確認(rèn)本次綁定申請(qǐng)，確認(rèn)后才可生效。

一、操作場(chǎng)景

當(dāng)您需要將指定店鋪的訂單下發(fā)到云倉(cāng)貨主的倉(cāng)里進(jìn)行發(fā)貨履約，就需要操作此步驟，完成云倉(cāng)貨主和抖音店鋪的綁定。

一個(gè)云倉(cāng)貨主允許綁定多個(gè)抖音店鋪。

二、操作流程

登錄云倉(cāng)商家工作臺(tái)，點(diǎn)擊【商家渠道管理】-【授權(quán)店鋪】頁(yè)面;

在抖音店鋪下，點(diǎn)擊【新建】并輸入申請(qǐng)綁定的店鋪ID，點(diǎn)擊確定;

在云倉(cāng)商家工作臺(tái)，該條授權(quán)記錄狀態(tài)將為【待店鋪授權(quán)狀態(tài)】;

打開(kāi)抖店-抖音電商入駐平臺(tái)，您會(huì)收到一條授權(quán)信息，打開(kāi)【店鋪】-【店鋪設(shè)置】-【數(shù)據(jù)授權(quán)】頁(yè)面，找到該條授權(quán)記錄，點(diǎn)擊【授權(quán)】;

授權(quán)成功后，登錄云倉(cāng)商家工作臺(tái)，點(diǎn)擊【商家渠道管理】-【授權(quán)店鋪】頁(yè)面，可查看該條授權(quán)記錄為【已生效】。

抖音開(kāi)箱無(wú)憂服務(wù)是針對(duì)在抖音平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)鮮花類(lèi)目的商家，如果消費(fèi)者在簽收商品的四十八小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)腐壞、破損、描述不符等問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成影響，那么商家需要賠償消費(fèi)者的損失，

如果消費(fèi)者進(jìn)行投訴，并且符合開(kāi)箱無(wú)憂保險(xiǎn)服務(wù)賠償原則的，那么平臺(tái)是支持消費(fèi)者賠償申請(qǐng)，賠償金額需要根據(jù)具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)而定，但是最高不能超過(guò)300元，消費(fèi)者發(fā)起賠償申請(qǐng)之后，保險(xiǎn)公司會(huì)在二十四小時(shí)內(nèi)審核處理。

抖音無(wú)憂服務(wù)入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范

為了給地域包商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》之規(guī)定，特制定《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于無(wú)憂服務(wù)合作各大倉(cāng)庫(kù)及其他附屬倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)商品、客退商品。

1.2 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)抖音電商其他平臺(tái)規(guī)則、法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 基本規(guī)范

2.1 基礎(chǔ)抽檢要求

商家到倉(cāng)商品進(jìn)行批次質(zhì)檢。

拒收說(shuō)明：

重大瑕疵類(lèi)型：

有可能造成商品失效，降低商品可用性和可銷(xiāo)售性，且易于被消費(fèi)者察覺(jué)到的一類(lèi)瑕疵。如：料體內(nèi)含異物、毛發(fā)、昆蟲(chóng)?；蚩赡茉斐杉儇涳L(fēng)險(xiǎn)的如商品內(nèi)外批次不一致(套盒或者套裝商品除外)，商品外觀與其他不同批次有明顯的做工差異如色差、印*效果，料體顏色、氣味、質(zhì)地上有明顯差異，銷(xiāo)售包裝的信息與所包含的商品不匹配。

嚴(yán)重瑕疵類(lèi)型：

性能參數(shù)與設(shè)計(jì)規(guī)格不符;錯(cuò)/漏元件、配件及主要標(biāo)識(shí);包裝缺陷可能導(dǎo)致內(nèi)容物受到影響或潛在影響(如密封口破損、漏液等);

防偽碼破損影響到客戶識(shí)別或防偽碼暴露可讀取(消費(fèi)者二次讀取會(huì)被誤認(rèn)為二手貨)、包裝關(guān)鍵印*信息無(wú)法辨識(shí)(如日期、品牌形象等印*模糊、破損等)、或存在其它外觀方面讓顧客難以接受的缺陷(如：不可移除的嚴(yán)重臟污、包裝褪色等)等。

輕微瑕疵類(lèi)型：

不影響商品使用性能，不影響商品外觀，須仔細(xì)檢查方可察覺(jué)，幾乎不影響顧客體驗(yàn)的一類(lèi)微小瑕疵;包裝部分：輕微包裝變形>5mm、包裝印*輕微瑕疵等，效期或者暗碼部分模糊但不影響讀取或者讀取無(wú)異議等。

2.2索證索票要求

2.3商品效期要求

保質(zhì)期入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)：

國(guó)產(chǎn)商品：剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的 67%;

進(jìn)口商品：剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的 50%;

保質(zhì)期總天數(shù)大于 3650 天的商品，剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的 80%。

2.4商品標(biāo)簽要求

供應(yīng)商來(lái)貨三無(wú)商品、無(wú)中文標(biāo)簽的進(jìn)口商品，標(biāo)簽信息不符合國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求缺項(xiàng)或不合規(guī)的商品，收貨時(shí)拒收處理。各品類(lèi)商品的中文標(biāo)簽應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及抖音電商平臺(tái)規(guī)定，可參考：school.jinritemai.com/doudian/web/article/101647?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%A0%87%E7%AD%BE&resultType=%E8%A7%84%E5%88%99&from=shop_reward。

2.5包裝驗(yàn)收要求

供應(yīng)商應(yīng)保證提供的所有商品清潔、整齊、包裝完好，儲(chǔ)存方式及條件符合保障商品完好的必要要求，適宜銷(xiāo)售及運(yùn)輸，不得有任何損壞或潮濕、變色或其它影響商品正常銷(xiāo)售的問(wèn)題。

供應(yīng)商應(yīng)保證所提供的商品不會(huì)出現(xiàn)已拆開(kāi)銷(xiāo)售包裝、保質(zhì)期存在明顯瑕疵(如超過(guò)商品保質(zhì)期要求、多個(gè)保質(zhì)期不一致等)或"空盒"(缺少配件、說(shuō)明書(shū)等隨機(jī)附件，甚至沒(méi)有主商品)的情況。

2.6品質(zhì)抽檢要求

平臺(tái)對(duì)于供應(yīng)商商品基于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行抽檢，抽檢不合格，平臺(tái)會(huì)依據(jù)規(guī)則進(jìn)行處罰，詳見(jiàn)《商品品質(zhì)抽檢明細(xì)及違規(guī)處理細(xì)則》。

2.7正品鑒定要求

平臺(tái)可委托品牌方或第三方檢測(cè)對(duì)商品進(jìn)行鑒別或檢測(cè)，化妝品檢測(cè)結(jié)果可參考《化妝品類(lèi)成分一致性抽檢規(guī)范》。

第三章 行為規(guī)范及爭(zhēng)議處理

3.1 爭(zhēng)議處理

如有爭(zhēng)議，將按照《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》規(guī)則執(zhí)行。

3.2 違規(guī)處理

商家違反本規(guī)則相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)將依照《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

3.3 補(bǔ)充說(shuō)明

3.3.1 若商家發(fā)布國(guó)家相關(guān)法律明確禁售的商品，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)。

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