淘寶店鋪信譽分?jǐn)?shù)具體是在哪里查看?怎么提高店鋪信譽?
2022-09-19|13:20|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:2974
每一個淘寶店都有自己的信譽分?jǐn)?shù),信譽分?jǐn)?shù)主要是好評累積起來的,淘寶店鋪信譽越高說明好評數(shù)越多,店鋪商品受買家歡迎。信譽分?jǐn)?shù)是可以查看的,那么淘寶店鋪信譽分?jǐn)?shù)具體是在哪里查看?
首先打開淘寶網(wǎng)站,在首頁右上角”賣家中心“中進(jìn)入個人中心主頁,進(jìn)入賣家個人中心后臺管理界面后,點擊右上角個人頭像圖標(biāo)。,在彈出的窗口中可以看到當(dāng)前掌柜的信用等級,再點擊最頂上的等級圖像查看店鋪等級,在最底下是賣家的信用評價展示,可以看到最近一周、一個月或者半年的好評、差評數(shù)。
怎么提高店鋪信譽?
1、淘寶賣家想要提高店鋪信譽,就要從產(chǎn)品本身出發(fā),做好產(chǎn)品的質(zhì)量,優(yōu)化好產(chǎn)品就可以幫助店鋪帶來更多的流量,從而增加淘寶信譽。店鋪的標(biāo)題、主圖、詳情頁可以為寶貝提供一個很好的優(yōu)勢,吸引消費者停留,從而得到更好的轉(zhuǎn)化。除此之外,賣家還需要對店鋪進(jìn)行推廣。
2、淘寶賣家也可以把店鋪分享到站外,可以提高店鋪的成交率。售后服務(wù)也要提高上來,客服要及時的回復(fù)買家的問題,保持對買家的熱情度,當(dāng)買家愿意信任店鋪的時候,可以大大提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率,為店鋪獲得更多的忠實買家。
3、售前與售后客服的水平會影響到買家對于產(chǎn)品的消費體驗,售前客服影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、收藏和加購,售后客服影響買家的消費體驗、回購率。在整理客服話術(shù)時,可以將同行好的客服話術(shù)結(jié)合產(chǎn)品特點進(jìn)行描述,可以促進(jìn)成交,也可以帶來一些引流。
4、本身快遞的發(fā)貨速度快慢,也會影響到買家得購物體驗,甚至?xí)驗榭爝f速度太慢給商品差評,影響產(chǎn)品后面轉(zhuǎn)化。所以在寶貝備貨成功等待攬收過程中,快遞公司的攬貨和派送能力也是產(chǎn)品在配送過程中起著很大的重要。
大部分的買家在購物之前都會看一下店鋪的信譽,如果店鋪信譽低那么一般都不會選擇購買,所以賣家想要提高店鋪的銷量,那么一定要提升店鋪信譽分?jǐn)?shù),這樣才能吸引到更多的新買家。
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