淘寶客服是現(xiàn)在很多大學(xué)生和寶媽常做的一個兼職，也有很多公司現(xiàn)在為了節(jié)約成本而招聘短期兼職，那么這個兼職靠譜嗎，下面就有我來為大家解答這個問題。

一般要是不靠譜的淘寶客服兼職，他基本符合以下幾個特征。

一、有會費(fèi)

首先這種客服兼職他就是以騙錢為目的的，所以基本上遇到一些在你入職之前還要交會費(fèi)的就可以判定是騙子了。

二、拉人頭

還有一種他是屬于那種需要你轉(zhuǎn)發(fā)他們的廣告，并且你還必須要拉滿多少個人才可以讓你入職，這種也是不靠譜的。

三、公司信息不全

一些不靠譜的客服兼職他們的公司基本是屬于那種沒有注冊的，所以網(wǎng)上查不到他公司信息的基本就是騙子公司了。

像我們一些靠譜的客服兼職都具備以下幾個特征。

一、信息齊全

他們的公司都是屬于在工商局注冊了的，只要把他們公司的名字在網(wǎng)上百度一下，就可以看見他公司的法人是誰，注冊資金是多少，注冊時(shí)間等等信息。

二、完整的入職程序

雖然我們這個淘寶客服只是一個兼職，但是我們正規(guī)的公司，在你想要做這個工作的時(shí)候，還是會對你進(jìn)行一個簡單的培訓(xùn)，然后對你進(jìn)行考核，考核過關(guān)之后才會讓你入職，而且一般還有三天的實(shí)習(xí)期，在你實(shí)習(xí)期表現(xiàn)還不錯的情況下，會和你簽訂一份兼職的合同。

三、薪資待遇

這是我們最關(guān)心的地方，正規(guī)公司的話他都是通過銀行卡給員工發(fā)工資的，而且兼職的工資不會太高，所以一些說什么日入上百的兼職基本都不要去相信。

靠譜嗎?

說到客服這個詞語，相信很多人都是知道這種工作是干嘛的。就是我們顧客朋友們在去店鋪買東西的時(shí)候，那些負(fù)責(zé)接待我們的銷售人員，也就可以稱之為客服，而客服主要都是以遠(yuǎn)程的模式來接待客人，客服不同于店服，他們是不會直接跟客戶面對面交談來接待的，他們會用電話，或者是電腦等通訊工具來接待客人。而淘寶客服也是如此。

我們在網(wǎng)絡(luò)上要是搜索淘寶客服的兼職工作的話，也會出現(xiàn)有很多相關(guān)的招聘。但是我們要小心這些廣告，因?yàn)楹芏鄶?shù)人去應(yīng)聘淘寶兼職客服的工作，都是去實(shí)體公司里面面試然后獲得相應(yīng)的崗位，很少會在網(wǎng)絡(luò)上做兼職的。

不過，還是有些騙子，他們會利用網(wǎng)絡(luò)的快捷，讓人們覺得不用到實(shí)體去面試這么麻煩就可以去應(yīng)聘淘寶客服兼職工作的心理，就會設(shè)下一些騙局，讓這些上當(dāng)?shù)娜藗兝U納一些所謂的培訓(xùn)費(fèi)或者是保證金等，這種招聘的類型大多都是假的，所以我們要小心。

不過，其實(shí)還是有真實(shí)的淘寶客服兼職工作的，畢竟很多淘寶店鋪是需要這些客服的人員，而不是每一家淘寶店都是大型的公司，他們會需要一些客服兼職來幫忙接待，只不過流程不會讓你到大公司面試那么復(fù)雜而已。所以我們兼職淘寶客服就要學(xué)會分辨真假，防止上當(dāng)受騙。

其實(shí)淘寶客服兼職是很多店鋪實(shí)行管理的方案，尤其是大型促銷活動的時(shí)候需要大量的客服，所以客服兼職是很受歡迎的。

淘寶客服詢單轉(zhuǎn)化率多少算正常？如何提高轉(zhuǎn)化率？

我們在購物的時(shí)候，如果覺得這個產(chǎn)品有意思，那么基本上就會和客服進(jìn)行咨詢，那么很多人有這樣的煩惱，就是問了半天沒有成交，那么淘寶客服的轉(zhuǎn)化率多少算正常的一個水平呢?請看介紹!

整個3C類目單個店鋪?zhàn)龅暮玫霓D(zhuǎn)化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗(yàn)的各個方面，你所說的客服轉(zhuǎn)化率只是在客戶體驗(yàn)中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。這就的看你賣的什么產(chǎn)品了，每個產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)化率都是不一樣的。

如何提高淘寶客服詢單轉(zhuǎn)化率?

1、歡迎語

歡迎語我們都知道說：您好歡迎光臨XX小店!這個時(shí)候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個可愛調(diào)皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠(yuǎn)是喜歡最人情的掌柜了。

還需要提醒大家的是 反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買家的問題。這個時(shí)候最好用上我們的快捷回復(fù)。

2、介紹產(chǎn)品

這個環(huán)節(jié)的時(shí)候，我們需要很專業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買家。但是這個時(shí)候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術(shù)，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數(shù)字來證明自己的權(quán)威，當(dāng)然在專業(yè)術(shù)語解釋介紹了以后，還可以適當(dāng)?shù)姆g出來一些術(shù)語，使得我們顯得更加的專業(yè)。

遇到一些自認(rèn)為懂行的顧客，這種買家的虛榮心非常強(qiáng)，喜歡為人師，我們不必要跟他討論哪些地方他說的對，哪些地方說的不對。參考話術(shù)：“親，您真的是很專業(yè)呢，對我們這個品牌也是非常的了解哦，但是我們的這款產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)進(jìn)行了升級，您所提到的擔(dān)憂都已經(jīng)很好的規(guī)避了。您看......”既能滿足買家的虛榮心又能很好的展示了我們的專業(yè)。

3、議價(jià)

首先我們要對議價(jià)有一個正確的認(rèn)識，議價(jià)其實(shí)是很正常的事情，買東西的時(shí)候討價(jià)還價(jià)是正常的商業(yè)行為。我們做為客服來說不能對于買家議價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點(diǎn)哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的來上一句：天貓是不議價(jià)的哦，或者是本店薄利經(jīng)營，概不議價(jià)。將買家的正常需求拒之門外。

所以，作為淘寶客服本身就要擁有相關(guān)的素質(zhì)素養(yǎng)，用心的服務(wù)好客服，這樣對提高詢單轉(zhuǎn)化率也是很有幫助的，所以，商家們也要注重對客服的培訓(xùn)，這樣也是對店鋪好的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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