淘寶鯨芽也就是之前的淘寶分銷，原“淘分銷”升級而來。淘寶鯨芽境外供貨商【百億補貼】開票通知如下，請來了解：

1、本通知涉及對象

2022自然年度參與過百億補貼的鯨芽境外供貨商

2、百億補貼為啥要境外供貨商開票

最開始開票鏈路為報名百億補貼的淘寶店鋪對平臺補貼金額開具國內增值稅發(fā)票，此開票鏈路非跨境商家資金補貼鏈路且對報百補淘寶店鋪造成重大稅賦。

因此從2022.1.1開始，鏈路已完成整改，所有的跨境商品報入百億補貼且商家享受了平臺補貼。該補貼金額需要貨權主體——鯨芽境外供貨商開具形式發(fā)票

3、是否所有參與境外供貨商都需要開票

享受過平臺補貼需要，未享受平臺補貼不需要

4、開票主體和類型是什么

開票主體為境外供貨商賬戶的境外主體公司，開具形式發(fā)票

5、如何得知是否需要開票

目前開票系統(tǒng)在產品對接中，在系統(tǒng)未完成開發(fā)前由小二統(tǒng)一拉群通知

6、開票流程如何?

小二告知開票金額——商家核對金額——按照平臺模版開具——郵件發(fā)送開票蓋章掃描件——百補發(fā)票群內登記回票情況(聚百&鯨芽百億補貼回票群)

7、補貼資金鏈路是怎么樣?

舉例供貨商供價80元，分銷商加價20元，報入百億補貼價格即為100元。百億平臺補貼10元，消費者下單到手價90元。

此時消費者實付的90元分賬給供貨商70元+分銷商20元，百億補貼的10元打給供貨商。因此最終供貨商結算貨款仍未80元，分銷商20元。供貨商開票就是平臺補貼10，補貼金額已按照原供貨價金額結算

8、注意事項

1)務必保證開票供貨商賬號與境外主體保持一致;

2)若單主體下有多個供貨商賬號，則按照賬號維度一一開具;

3)開具需要按照月度開具，不可合開;

4)郵箱地址：tmall.jf-invoice@alibaba-inc.com;jingyabybt@list.alibaba-inc.com(兩個地址都要填寫，否則無效)

5、形式發(fā)票文件名必須以供貨商名稱命名，否則商家多賬號無法區(qū)分

9、郵件內容模版

郵件標題：鯨芽(原淘分銷)XX供貨商百億補貼發(fā)票

郵件內容：

1)境外公司名稱：

2)對應供貨商名稱：

3)開票月份：

4)開票總金額：

附件內容：

1)開票授權書(按照模版填寫蓋章)：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/docx/1398042/1667206862216-38fb46d4-33c5-423f-9653-214be0123370.docx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Ftbzb%2Fht6n48%2Foq26k0

2)形式發(fā)票樣式(按照模版填寫蓋章)：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/1398042/1667206871864-c2f07f83-6c13-4941-b963-ba12ac625dd6.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Ftbzb%2Fht6n48%2Foq26k0

淘寶鯨芽商家統(tǒng)一處理售后政策

淘寶鯨芽是由原來的淘寶分銷升級而來的，平臺對入駐鯨芽的商家對售后也有一定的要求，本次就讓我們來看看【鯨芽】售后統(tǒng)一政策有哪些吧!

一、售后統(tǒng)一政策

1、非保稅品：供貨商須支持7天無理由退換貨

2、保稅品：

a、由消費者個人原因發(fā)起的保稅倉退貨(發(fā)貨狀態(tài)一律以淘寶后臺訂單狀態(tài)為準)

未發(fā)貨：需給消費者退款，不扣除稅;

已發(fā)貨未簽收：給消費者退款，需扣除稅;

已發(fā)貨已簽收：跨境商品一經簽收無法返回保稅倉，供貨商/推廣者須在產品詳情頁顯眼位置添加購物須知，同

時推廣者店鋪須取消勾選7天無理由退換貨選項。若因未展現(xiàn)已發(fā)貨已簽收商品不支持退換提 醒，由未展現(xiàn)方擔責，供貨商和推廣者都未展現(xiàn)由供貨商擔責。若分銷店鋪未取消勾選7天無 理由退換貨選項，由推廣者擔責。

b、由商品品質引起的退貨由供應商承擔所有稅費+快遞費;

c、由商品包裝損壞及快遞運輸造成退貨由供應商承擔，后續(xù)供應商找倉庫或快遞索賠;

d、由推廣者在銷售過程中因描述不準確引起紛爭退貨由推廣者承擔;

e、消費者申請小二介入產生糾紛情況被判退貨退款，推廣者先進行相應的舉證，若平臺判定退貨退貨由供應商接 收且稅運由供應商承擔;

f、推廣者擔責情形下，供貨商只可扣除稅費損失，不得強制不予退貨，不得強制扣除其他費用。

二、售后處理

1、權利人侵權投訴&假貨投訴

日常防控：供貨商與主播店鋪用自己實拍圖片，勿盜用官旗和官網圖片;

解決方案：按照語雀文檔提交分銷憑證yuque.com/tbzb/ht6n48/aa3z68，申訴成功后鏈接刪除，免處罰。

2、延遲發(fā)貨被投訴或處罰

日常防控：供貨商與主播店鋪對接好發(fā)貨時效設置好運費模板，如果現(xiàn)貨+預售混合賣(主播店必須提前設置好預售模板，待上預售鏈接務必切換預售模板);

解決方案：如果發(fā)生發(fā)貨延期，請供貨商主動聯(lián)系主播店鋪告知準確發(fā)貨時效且給到主播方關于消費者賠付方案

3、消費者使用過敏或者對產品有重大質疑

日常防控：提前準備話術，跟消費者解釋某些過敏非產品本身而是個人膚質問題。過敏嚴重，建議消費者上醫(yī)院檢查

解決方案：針對此情形供貨商應配合推廣者做好售后，滿足消費者合理訴求，協(xié)商不成以平臺認責為準。若判定退貨退款，此情形由供貨商承擔損失并安排退貨退款

4、保稅商品不支持7天無理由退換貨，消費者以7天無理由要求退貨退款

日常防控：店鋪分銷前務必確認在前臺取消勾選7天無理由退換貨選項;

解決方案：

若未去勾，對消費者展示支持無理由退換則消費者無責，須支持退換， 此情形損失分銷店鋪承擔。(貨退回供貨商，分銷店承擔稅費)

若已去勾，可讓分銷店與消費者協(xié)調扣除稅運。協(xié)議不一致，消費者發(fā)起維權退款。若判決退貨退款，此情形損失由供貨商承擔退貨退款

5、消費者超跨境電商個人額度導致無法發(fā)貨，消費者發(fā)起投訴導致店鋪賠款

日常防控：此類情況請先與消費者溝通，告知個人額度可在“掌上海關”APP查詢;

解決方案：遇到此類情況可收集完整后反饋給對接行業(yè)小二，進行處理。

6、消費者假貨投訴

日常防控：遇到消費者假貨售后，供貨商配合推廣者提供資質鏈路和報關單舉證;

解決方案：按照語雀文檔申訴https://www.yuque.com/tbzb/ht6n48/upw3p1，申訴成功后不判假。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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