天貓工作臺是商家們管理店鋪的必備工具，當(dāng)然，才開始用天貓工作臺的朋友可能也想問問這個工作臺到底有什么功能?如果是接下來會用到天貓工作臺的商家，可以花點(diǎn)時間來看看這期的內(nèi)容，相信對你有幫助。  

一、天貓工作臺有什么功能?  

1、全新首頁，待辦任務(wù)一目了然，營銷活動不再錯過，行業(yè)資訊隨時了解，店鋪經(jīng)營一手掌握。  

2、營銷版塊  

新增功能點(diǎn)①：一站式活動報名，支持查詢?nèi)韵底钚碌幕顒淤Y訊，一站式報名天貓/淘寶大促、聚劃算/天天特賣等營銷活動。  

新增功能點(diǎn)②：已報活動全程管理，支持按商品查詢所有歷史活動報名記錄，參與信息，一目了然。  

新增功能點(diǎn)③：已報商品一站管理，支持按商品查詢所有歷史活動報名記錄，貨參與信息，很易看到。  

新增功能點(diǎn)④：活動費(fèi)用查詢管理：支持對營銷活動收費(fèi)查詢管理，及時交不錯過、明細(xì)查詢及開票更便利。  

3、交易版塊，可查看所有已賣出的，退款操作及改單服務(wù)，投訴于申訴管理模塊，即原版投訴管理，申訴中心，惡意行為投訴等。  

4、評價管理  

新增功能點(diǎn)①：評價數(shù)據(jù)直觀展示，分為待辦評價、信用等級、天貓DSR分?jǐn)?shù)三個模塊，一鍵處理待辦評價，拆解好中差評，分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)一目了然。  

新增功能點(diǎn)②：優(yōu)化買家評價列表，統(tǒng)一搜索入口，支持搜索關(guān)鍵詞、昵稱、訂單編號等內(nèi)容;優(yōu)化搜索篩選項，方便快速定位評價。  

新增功能點(diǎn)③：待評價，支持維護(hù)未評價訂單，一鍵邀請買家評價，快速提升店鋪信等級。  

5、物流板塊，一站式供應(yīng)鏈管理工作臺，從庫存管理，發(fā)貨，打單，物流監(jiān)控一條龍服務(wù)。  

6、內(nèi)容版塊，直播內(nèi)容，工具，數(shù)據(jù)一站式管理平臺，輕松發(fā)直播。  

二、天貓工作臺怎么升級到最新?  

通常如果有新版本發(fā)布，其實(shí)，后臺也會有消息，大家看到提醒后就可以按要求點(diǎn)擊，然后后臺就會自動升級了。  

天貓工作臺的功能有很多，包括營銷功能，交易內(nèi)容、評級管理、物流、內(nèi)容等多個板塊構(gòu)成，具體要看天貓商家們用哪個內(nèi)容?然后點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以根據(jù)平臺的提升去進(jìn)行相應(yīng)的操作了，不熟悉可以慢慢來操作。

淘寶天貓升級商家工作臺

8月25日，淘寶天貓宣布全面升級商家工具，覆蓋開店入駐、商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、經(jīng)營分析、營銷活動、電商學(xué)習(xí)等9大經(jīng)營環(huán)節(jié)，9月起，商家可以在千牛工作臺9.0上免費(fèi)使用以上功能，用手機(jī)就能“一單不落”地做生意。

今年以來，淘寶天貓連續(xù)出臺20多項舉措降低商家經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效率，千牛工作臺9.0的到來意味著中小商家可以在移動端、隨時隨地體驗更多“商家利好”。

實(shí)際上，工具產(chǎn)品之外，官方、免費(fèi)、0門檻的“淘寶小課”正在成為商家成長的另一重助力。目前，3分鐘以內(nèi)的手把手課程已經(jīng)在千牛工作臺、商家成長層級權(quán)益中心、商品發(fā)布后臺、生意參謀、淘寶直播APP等關(guān)鍵位置上線，幫助商家實(shí)現(xiàn)高效場景化學(xué)習(xí)，經(jīng)營過程中隨時隨地領(lǐng)取“知識提升給”，哪里不會點(diǎn)哪里。

以最新的千牛工作臺9.0為例，首批160多門“千牛精品課” 覆蓋新手開店、流量推廣、打造爆款、營銷活動、直播短視頻等內(nèi)容。為了強(qiáng)化手機(jī)使用體驗，課程首次以豎版短視頻形式呈現(xiàn)，讓商家在接單之余的碎片化時間里提升短視頻學(xué)電商。

圖注：千牛工作臺9.0上的豎屏版淘寶小課

今年5月，淘寶首次上線商家成長層級，設(shè)Lv1到Lv8共8個層級，第一天開店的新手商家主要為Lv2賣家。這里整合了物流、金融、數(shù)據(jù)、營銷等各方資源，商家可以一站式領(lǐng)取免費(fèi)權(quán)益，還能針對性的學(xué)習(xí)與之層級匹配的淘寶小課，升級進(jìn)階，享受更多權(quán)益。

圖注：商家成長層級、商品優(yōu)化后臺的淘寶小課

此外，當(dāng)商品遇到流量瓶頸，更多商家也在官方陣地找到了免費(fèi)的“輔導(dǎo)員”。一邊通過商品發(fā)布后臺的優(yōu)化工具免費(fèi)診斷來發(fā)現(xiàn)問題，一邊學(xué)習(xí)對應(yīng)提示窗口的“淘寶小課”快速解決問題。在藍(lán)海市場分析工具淘商機(jī)、數(shù)據(jù)分析工具生意參謀、淘寶直播APP后臺，商家同樣能找到簡單易懂的官方免費(fèi)課，場景化學(xué)習(xí)正在讓商家學(xué)習(xí)更高效。

據(jù)了解，4月至今淘寶小課已經(jīng)被商家累計學(xué)習(xí)超700萬次。并通過數(shù)千個淘寶商家官方釘釘社群和淘寶天貓屬地運(yùn)營中心，以線上直播、線下公開課的方式加速商家成長。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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