淘寶買(mǎi)家信息外泄。在這個(gè)信息化時(shí)代，個(gè)人信息的隱私似乎也不再那么明顯，但這并不意味著，淘寶賣家信息外泄就不會(huì)遭到任何處罰，淘寶方面對(duì)相關(guān)情況的處罰還是非常嚴(yán)重的，下面就一起看看淘寶買(mǎi)家信息外泄如何處罰吧。

淘寶對(duì)賣家泄露買(mǎi)家信息定義：指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。

1、他人隱私信息的定義(與他人隱私信息有關(guān)的資料，包含不僅限于以下信息)：

A、在注冊(cè)為淘寶網(wǎng)用戶或者支付寶用戶時(shí)，用戶自行上傳到淘寶網(wǎng)的個(gè)人注冊(cè)信息;

B、用戶在與其他用戶交易中提供的收貨地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人電話等個(gè)人信息;

C、用戶的工作單位、學(xué)校、家庭住址、家人信息等個(gè)人資料。

2、屬于泄露他人信息的情形(含但不僅限于以下情形)：

A、在評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)解釋中公布對(duì)方的個(gè)人信息，如收貨人姓名、收貨地址，電話號(hào)碼等個(gè)人信息;如果是匿名評(píng)價(jià)，泄露對(duì)方的阿里旺旺會(huì)員名或者雙方阿里旺旺聊天記錄等信息。

B、在個(gè)人微博、博客、店鋪商品描述或者店鋪首頁(yè)公告中泄露他人的會(huì)員名、真實(shí)姓名、收貨地址，電話號(hào)碼等。

C、通過(guò)淘寶社區(qū)、論壇或者幫派等淘寶范圍發(fā)帖公布他人的會(huì)員名、真實(shí)姓名、收貨地址，電話號(hào)碼等個(gè)人信息。

D、在其他網(wǎng)站、社區(qū)、BBS上泄露淘寶會(huì)員的會(huì)員名、真實(shí)姓名、收貨地址，電話號(hào)碼等。

淘寶對(duì)賣家泄露買(mǎi)家信息違規(guī)處理：嚴(yán)重違規(guī)扣6分/次。

淘寶網(wǎng)收到買(mǎi)家此類投訴后，一經(jīng)核實(shí)后會(huì)對(duì)存在泄露信息的賣家進(jìn)行處罰。賣家如通過(guò)在評(píng)價(jià)解釋、商品描述或店鋪公告，還是淘寶論壇，個(gè)人微博等地方，不管以任何一種方式，泄露買(mǎi)家的個(gè)人信息，淘寶都將依據(jù)泄露他人信息做扣分。

因此，淘寶買(mǎi)家信息外泄，其實(shí)是一個(gè)非常嚴(yán)重的事情，幕思城電商要提醒大家，估計(jì)外泄買(mǎi)家信息，不僅會(huì)遭到淘寶處罰，也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)法律條文，如果事態(tài)嚴(yán)重，很有可能遭到法律的處罰。

我們要以買(mǎi)家的角度做淘寶

為啥要用這個(gè)題目呢？因?yàn)槲矣龅绞铝?，遇到大事了。先說(shuō)說(shuō)我遇到啥事了吧，六天前我在網(wǎng)上買(mǎi)了點(diǎn)東西，也不是什么好東西，一些小零碎。我這個(gè)人呢買(mǎi)東西一般要是著急就在實(shí)體店買(mǎi)，不著急的的就在網(wǎng)上買(mǎi)，這個(gè)可能很多買(mǎi)家都這樣。我買(mǎi)的東西也是一時(shí)興起當(dāng)然也是可買(mǎi)可不買(mǎi)的，買(mǎi)的時(shí)間呢正好趕上大家都要下班的點(diǎn)，所以對(duì)于賣家當(dāng)天發(fā)不發(fā)都無(wú)所謂，也沒(méi)有去管。我這人心大當(dāng)然也是第二天有點(diǎn)事也沒(méi)有去看物流，但是閑下來(lái)的時(shí)候就會(huì)去看看，一看沒(méi)有發(fā)貨哦。這在以前購(gòu)物中從沒(méi)有過(guò)的的，所以就善意的提醒了下，但也沒(méi)有得到回復(fù)，過(guò)了有半個(gè)點(diǎn)吧有了快遞單號(hào)。既然人家發(fā)貨了那就等著吧。

如果事情要是這么結(jié)束那就沒(méi)有今天的帖子了，昨天晚飯過(guò)后照樣拿出手機(jī)來(lái)玩，隨便翻了下手機(jī)淘寶，一看已買(mǎi)寶貝一口氣就那么不順，物流上顯示賣家正在聯(lián)系快遞，這讓我情何以堪，你聯(lián)系的確定是快遞，當(dāng)然我還是有理智的，點(diǎn)開(kāi)旺旺就問(wèn)了下為啥還沒(méi)發(fā)貨，等了快一個(gè)小時(shí)也沒(méi)有信，那就不要怪姐姐我了哼~退款馬上退款，我是不好惹的。然后怪事就發(fā)生了，客服竟然發(fā)來(lái)消息跟我說(shuō)件已經(jīng)發(fā)了啊，不知道物流怎么搞得，還沒(méi)有顯示。這是糊弄我吶，我也是一個(gè)賣家好嗎，而且我已經(jīng)開(kāi)了三家店還有實(shí)體店，物流那點(diǎn)事我還不知道嗎？我這個(gè)人還是很好說(shuō)話的，如果你跟我實(shí)話實(shí)說(shuō)我是不會(huì)做什么呢，我購(gòu)物這么多年從來(lái)沒(méi)給過(guò)差評(píng)，就連退款都很少，最討厭就是欺騙哼~今早再一看，我就呵呵了，竟然有物流信息里，而且是剛從發(fā)貨地出來(lái)，這是逗我玩呢嗎？

當(dāng)然這件事呢，也有可能真是快遞的問(wèn)題，但是現(xiàn)在有很多這樣的事情，賣家推快遞，快遞推賣家。但是總覺(jué)得推來(lái)推去，傷害的是買(mǎi)家的心嗎，那真是大錯(cuò)特錯(cuò)了，最后傷害的是你自己。因?yàn)楝F(xiàn)在的買(mǎi)家都不是小白菜，沒(méi)那么低的智商。就比如我，我從做網(wǎng)店開(kāi)始，合作過(guò)的快遞不下十家，到今天能長(zhǎng)期合作的就那么一家，因?yàn)槊看纬霈F(xiàn)問(wèn)題不好好解決的就不會(huì)再有合作，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)那么激烈選擇性太多。除了快遞，商家也一樣哦，只要有一次讓顧客不滿意，那么下次顧客就不會(huì)光顧嘍。

我想表達(dá)什么意思呢，想必有些人已經(jīng)明白了。是的做人要誠(chéng)信，要勇于承擔(dān)你所犯下的錯(cuò)誤。對(duì)于我這樣的人，賠個(gè)禮道個(gè)歉說(shuō)明下原因我也就原諒你了；當(dāng)然會(huì)有那些胡攪蠻纏的買(mǎi)家會(huì)揪著這件事不放，那么也不能怪買(mǎi)家不講理，事情發(fā)生的第一時(shí)間就應(yīng)該跟人家說(shuō)明白，別讓人家找上門(mén)來(lái)了才知道問(wèn)題的發(fā)生，剛開(kāi)始干嘛來(lái)的？

我是一名賣家，當(dāng)然也是一名愛(ài)購(gòu)物的買(mǎi)家，我想現(xiàn)在的賣家很多都是買(mǎi)家。我們做店就應(yīng)該誠(chéng)信，一是一、二是二，欺騙只會(huì)讓事情越來(lái)越糟。

以一名賣家的角度來(lái)說(shuō)這件事，我們這些賣家應(yīng)該在平時(shí)注意什么：

1、選好貨，好貨代表著銷量，店里貨不在于多而在于好，店里有一百個(gè)商品買(mǎi)家對(duì)你的商品沒(méi)有興趣那也是白搭；

2、備好貨，店里有多少庫(kù)存自己心里應(yīng)該有數(shù)，要是想賣完手里的這些就不賣了，那一定把庫(kù)存確認(rèn)好，如果還想繼續(xù)賣，那就要提升好貨，不要貨沒(méi)有了才想提升貨；

3、實(shí)事求是，這個(gè)很重要，有什么問(wèn)題要及時(shí)的跟顧客說(shuō)明白，有可能會(huì)得到顧客的諒解，當(dāng)然顧客不諒解那就要第一時(shí)間的處理了，不要覺(jué)得能瞞得住顧客，當(dāng)顧客找上你的時(shí)候那一切都來(lái)不及了。

4、做好客服，有些顧客會(huì)悶拍，看好了直接就拍下付款，也不向你咨詢，這樣的顧客往往都有個(gè)性，那你就要小心啦，可以發(fā)旺旺問(wèn)下確認(rèn)下收貨地址也是好的。還有就是顧客來(lái)咨詢要及時(shí)回復(fù)，沒(méi)買(mǎi)的顧客得不到回復(fù)那可能就失去了一單生意，購(gòu)買(mǎi)的顧客因?yàn)槟銢](méi)有回復(fù)心情變壞，那評(píng)價(jià)你想想會(huì)是好的嘛，就算給你個(gè)好評(píng)那動(dòng)態(tài)評(píng)分也不會(huì)高。

當(dāng)然我們應(yīng)該以一個(gè)買(mǎi)家的角度來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，有那么一句話：己所不欲勿施于人，自己在購(gòu)物的時(shí)候都不想遇到的事當(dāng)然就不要在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)發(fā)生。每個(gè)人都有自己的個(gè)性和脾氣，想想如果把這些問(wèn)題放在你身上那你會(huì)怎么想呢？

大道理誰(shuí)都會(huì)講也都懂，但是行動(dòng)中就把這些道理拋之腦后。很多賣家不斷在論壇里抱怨沒(méi)有單，如果簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事都沒(méi)有做好，那何來(lái)的流量何來(lái)的訂單呢。所以每一位賣家好好想一想自己做了什么，那里沒(méi)做，哪里欠缺，把這些搞明白了再去經(jīng)營(yíng)你的店鋪吧。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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