天貓商標侵權怎么扣分?怎么處理?

天貓是馬云旗下的知名網(wǎng)店平臺，區(qū)別于淘寶，天貓對正品的要求很高，因此如果是購買比較高端的產品的話，消費者一般喜歡去京東或者天貓購買。因此，天貓店鋪的分數(shù)也顯得非常重要，如果天貓商標侵權怎么扣分?

一般被投訴知識產權侵權的話會被處罰扣分的。

一、對淘寶店的處罰依據(jù)阿里巴巴的《知識產權侵權處理規(guī)則》被投訴一般侵權行為:

1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立，扣4分;

2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立，視為重復侵權，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的，不予扣分。

3、若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次，將直接關閉賬號。

二、處理辦法：

1、給投訴方打電話溝通

可以和投訴者進行耐心溝通，也許會同意撤銷投訴。

2、進行申訴

如果賣家自己不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產品下面點擊申訴，針對投訴質疑提交自己的證據(jù)以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。

注：被投訴時，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯的話，及時改正并且進行申訴的話，申訴還是會成功的，并且也不會影響店鋪的正常經(jīng)營。

即使是大平臺也難免會有人有商標侵權的行為，想這樣的行為，在天貓商城都是會受到扣分處理的，所以各位商家們，一定要格外的注意了，不要去侵權，以免給自己帶來不必要的麻煩哦。

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