淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎？有什么影響？

實體店運營的時候，有一些賣家朋友就經(jīng)歷過惡意競爭事件，但是其實在淘寶平臺，這種電商平臺上面也會存在惡意競爭的情況，有的賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了惡意訂單，那么淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎?

就算是同行也必須發(fā)貨 ，除非買家在旺旺上有攻擊言論可以成為證據(jù)，要是沒有，建議還是及時發(fā)貨 。

因為淘寶賣家都有發(fā)貨期限，如果你到期不發(fā)貨虧的還是賣家，你會賠付買家違約金。所以發(fā)貨是必須的，等到貨了看買家怎么操作在進行拆招了。

淘寶惡意訂單投訴流程

1、首先聯(lián)系買家申請退款并不退貨的原因，因為“做賊心虛”這位買家一直在數(shù)天的時間內(nèi)沒有對我進行任何回復，這個時候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務下有個“投訴管理”，點擊它進去投訴。

3、填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

4、撥打淘寶客服電話，不過其實小編想說的是，客服其實也不怎么管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結(jié)果的。

5、最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭;最好的方法是先協(xié)商之后再通過投訴的方法解決，對于惡意訂單必須要堅決的處理。

1、發(fā)現(xiàn)后馬上電話聯(lián)系客服，并告知詳情，目的是讓小二做記錄，并同時要求小二給一個異常訂單申訴入口的鏈接，接下來將可疑訂單的訂單編號、旺旺小號登記到excel中，然后在入口上傳證據(jù)。

注意：千萬不要在淘寶的“聯(lián)系客服”發(fā)起申訴然后傻傻地等待小二處理，一定要電話聯(lián)系小二讓他給出異常訂單申訴入口的鏈接，而且一定要讓小二給一個專門負責你這件事情的人，加上他的旺旺，以便隨時與他溝通進展。

2、旺旺聯(lián)系惡意訂單買家，不要擔心買家不回復，因為我們旺旺聯(lián)系買家的目的是留下證據(jù)，證明是買家不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。

如果買家回復，那么明確告訴他我們的發(fā)貨流程和退換貨流程，目的就是讓騙子明白我們的運營團隊是資深運營，我們對淘寶規(guī)則非常熟悉。

很多騙子就是利用商城賣家72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”、“未按照約定時間發(fā)貨”這兩個理由來騙取錢財，旺旺聯(lián)系后馬上電話聯(lián)系買家到底要不要發(fā)貨，告訴他你對淘寶規(guī)則非常熟悉。

要注意的是，對方必須是拍下東西才能顯示在會員里的，所以這個方法的使用技巧是手要快，發(fā)現(xiàn)有人惡意拍東西，在對方付款前直接給單子關了。然后就可以在這里找到對方名字，直接禁止就OK了。

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