對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是離不開(kāi)客服的哦，現(xiàn)在無(wú)論做什么行業(yè)，賣(mài)什么產(chǎn)品，都要注重服務(wù)，服務(wù)是提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵。大家知道淘寶客服外包在哪里接活嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

淘寶客服外包在哪里接活?

打開(kāi)電腦上瀏覽器進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁(yè)后再登錄賬號(hào)，在網(wǎng)頁(yè)上方找到【賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)】。

進(jìn)入之后在首頁(yè)中點(diǎn)擊【客服外包】會(huì)跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)頁(yè)面。

接著根據(jù)自己要找什么的類(lèi)型的客服進(jìn)行選擇，如點(diǎn)擊【新店客服】。

會(huì)有幾個(gè)服務(wù)商可以供選擇，選擇時(shí)可以可以根據(jù)自己網(wǎng)店的項(xiàng)目來(lái)找。

當(dāng)進(jìn)入詳情商家時(shí)，可以根據(jù)自己要【活動(dòng)客服】還是【包月客服】等，要多少人，幾個(gè)月來(lái)購(gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)前一定要服務(wù)商家問(wèn)清楚，溝通好。

在與服務(wù)商家溝通好之后在進(jìn)行下單，之后會(huì)簽到合同，根據(jù)要求會(huì)履行期內(nèi)完成，如果覺(jué)得不滿(mǎn)意地方可以及時(shí)溝通，當(dāng)完成之后還可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

賺錢(qián)的途徑有哪些?

1、淘寶會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶客服外包公司給掌柜，商家可以直接跟這些公司聯(lián)系。或者是同行介紹。這類(lèi)專(zhuān)業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢(xún)要求，然后確認(rèn)合作的種類(lèi)，比如是全店外包還是部分外包等等。

2、商家淺談滿(mǎn)意后確認(rèn)合作的價(jià)格、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、并填寫(xiě)相關(guān)的資料，全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核，等待確認(rèn)合同以后，打款給商家配備客服，開(kāi)始服務(wù)。

如果淘寶商家沒(méi)有自己的客服團(tuán)隊(duì)，可以將這一塊的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)的外包公司，我們只需要出錢(qián)，就可以得到很好的服務(wù)。當(dāng)然，大部分商家還是自己招聘客服、管理客服的。

淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少？其有什么好處？

我們?cè)谧鎏詫毜赇伒臅r(shí)候，在一系列的流程和環(huán)節(jié)都需要格外注意，而客服就是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是溝通賣(mài)家和買(mǎi)家的一重要渠道。我們可以自己進(jìn)行人工客服，也可以將淘寶客服的工作外包出去，那么外包一個(gè)月費(fèi)用要多少呢?

其實(shí)由于選擇的公司不同，而且選擇的客服團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)不同，其涉及到的一個(gè)價(jià)格也就不同，所以要想能夠降低成本，要想能夠節(jié)約開(kāi)支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過(guò)程當(dāng)中，都應(yīng)該提前去了解一下他公司的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司可能他們所提供的客服類(lèi)型不同，那么當(dāng)然他們所面臨的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不同，很多的人可能都了解得到，一家專(zhuān)業(yè)的公司，他們?cè)诳头倪x擇方面以及選擇的派比方面都會(huì)存在一定的差異，所以說(shuō)價(jià)格方面自然也就會(huì)存在一定的成本差異。

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒(méi)有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，這種外包方式對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)還是非常劃算的。

活動(dòng)客服，也是按天收費(fèi)，不過(guò)要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動(dòng)，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要較高點(diǎn)。

長(zhǎng)期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長(zhǎng)期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

外包客服有什么好處?

(1). 節(jié)省用人成本。正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬(wàn)。

(2). 節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千到上萬(wàn)元不等。

(3). 減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，這也是一筆并不少的開(kāi)支。

以上就是對(duì)淘寶客服外包費(fèi)用的介紹了，還有就是，如果店鋪較小或者流量不大的話(huà)，也可以選擇自己當(dāng)任客服，當(dāng)然，最好大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇外包服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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