淘寶描述不符扣分。對(duì)于廣大的淘寶買家而言，最怕碰到的情況是什么，恐怕80%的賣家都會(huì)回答是扣分。因?yàn)榭鄯质菚?huì)引發(fā)非常嚴(yán)重的后果的，輕則降權(quán)，重則封店。再加上淘寶方面扣分的相關(guān)規(guī)則也非常多，很多新手賣家可能稍微不注意，就會(huì)引發(fā)扣分的后果。淘寶寶貝描述不符扣分就是其中非常常見的一項(xiàng)。為了幫助大家盡量避免這一問題，下面，小編就通過一些真實(shí)案例的分享，來幫助大家更好了解寶描述不符扣分的相關(guān)規(guī)則。

寶描述不符扣分案例一：色差

最近賣家小陳成交了一款T恤，是實(shí)物拍攝的，有兩個(gè)款式，粉紅與白色。當(dāng)時(shí)買家拍下的是粉紅，但后來買家聯(lián)系說賣家發(fā)錯(cuò)顏色，因?yàn)樗盏降呢浭谴蠹t的，并不是粉紅的。

買家：親，我收到的貨物的顏色并不是粉紅的，退貨了，運(yùn)費(fèi)你支付。

賣家：這款T恤就兩款顏色，粉紅和白色的，圖片都是實(shí)物拍攝的，可能由于顯示器的原因，造成了一定的色差?？梢酝素洠沁\(yùn)費(fèi)應(yīng)該你來出的。

買家：大紅和粉紅，難道我分不出嗎，好吧，我們維權(quán)吧!

解析：因?yàn)槠渲猩婕暗斤@示等原因，不同的顯示器表現(xiàn)出來的效果會(huì)不一致，在此案例中，由于大紅和粉色色系不同，根據(jù)賣家和買家提供的照片做對(duì)比，屬于色系不同，支持退貨退款，賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。而且這個(gè)需要做出扣3分的違規(guī)處罰。

對(duì)應(yīng)規(guī)則：賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響;買家主張商品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描述不符，且可通過肉眼做出判斷的，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

二手閑置商品規(guī)則(淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范第二章第五節(jié) 第二十六條)

賣家所售商品為閑置商品的，買家收到的商品與賣家在發(fā)布時(shí)描述不符的，或賣家沒有如實(shí)披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

寶描述不符扣分案例二：材質(zhì)不符

買家：親，我購買的是羽絨服，為什么收到的是棉衣呢?

賣家：親，我們商品都是按照實(shí)物進(jìn)行描述的，都是羽絨衣哦。

買家：羽絨和棉這兩種材質(zhì)摸上去是完全不同手感的呀。

賣家：親，你有什么憑證說我發(fā)的羽絨服是棉的呢，不能信口雌黃的呀。

買家：那我申請(qǐng)客服介入處理吧。

之后，買家在衣服的袖口處剪開了一個(gè)小口，拍照顯示是太空棉。

解析：根據(jù)商品的進(jìn)貨憑證(品牌授權(quán)憑證和進(jìn)貨發(fā)票)與買家反饋材質(zhì)不符的憑證，判斷責(zé)任方，若證實(shí)到商品確實(shí)存在棉衣充當(dāng)羽絨服的情況，根據(jù)第五章第四節(jié)第五十三條，最后處理結(jié)果如下：交易支持退貨退款，賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，并且給予描述不符12分一般違規(guī)扣分。

寶描述不符扣分案例三：尺寸不符

小芳最近在淘寶上淘到了一條裙子，頁面介紹內(nèi)長15.5厘米，收到貨物后發(fā)現(xiàn)尺寸長了4厘米，穿不了，要求賣家退貨退款承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

賣家：關(guān)于裙子的測(cè)量方法，我已經(jīng)在頁面上寫的很是清楚，由于測(cè)量的方式不一樣，導(dǎo)致有數(shù)據(jù)上的出入。

案例分析：

針對(duì)這種情況，買家一般申請(qǐng)退款，賣家不認(rèn)可買家所描述的問題，淘寶則需要買家將商品按照具體的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行平鋪測(cè)量并結(jié)合賣家商品的詳情描述頁面進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)然，根據(jù)測(cè)量手法不同，產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)有不同的。一般所認(rèn)可的產(chǎn)生誤差范圍基本在1-3厘米之間，超過這個(gè)幅度，淘寶支持退貨退款并商家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，并有描述不符處罰風(fēng)險(xiǎn)(根據(jù)描述不符嚴(yán)重程度不同，產(chǎn)生扣分情況也不同，此處僅為一案例，后續(xù)將會(huì)詳細(xì)介紹)。但若買家舉證無效，則需要確認(rèn)賣家是否加入七天無理由服務(wù)，商品是否有其他問題來處理。

不知道對(duì)于這三個(gè)寶描述不符扣分案例，大家看懂了沒有，幕思城電商相信，很多賣家朋友們，都在這一點(diǎn)上吃過虧。那有買家就會(huì)問了，難道就完全沒辦法避免這一問題嗎?其實(shí)并非如此，雖然淘寶方面的規(guī)則十分嚴(yán)厲，但并不代表著，他會(huì)毫無顧忌扣分，只要大家平時(shí)運(yùn)營情況健康，后期處理得當(dāng)，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，及時(shí)和官方客服進(jìn)行溝通，相信他們還是能夠從輕處理，能不扣分，就盡量不扣分的。

天貓店扣分要交罰款嗎?天貓店扣分什么時(shí)候清除?

對(duì)很多天貓店主來說，天貓店的規(guī)則是非常重要的。那么今天小編來跟大家分析一下天貓店扣分要交罰款嗎?天貓店扣分什么時(shí)候清除?如果大家不清楚的話就趕緊來看看小編在下文寫的天貓店扣分要交罰款嗎?天貓店扣分什么時(shí)候清除?如果不清楚的話就趕緊來看看下面的內(nèi)容。

1.天貓店扣分要交罰款嗎?

天貓店扣分要交罰款嗎?不是任何的天貓店扣分都要交罰款的，具體哪些要罰款那就趕緊跟著小編來看看下面的內(nèi)容。

1)延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。

2)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天、限制參加tmall.com(天貓)營銷活動(dòng)九十天、向tmall.com(天貓)支付違約金四萬元的處理;

3)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，對(duì)商家做清退處理，查封賬戶并扣除全部保證金作為違約金。

4)根據(jù)天貓的最新規(guī)則，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加tmall.com(天貓)營銷活動(dòng)七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理。

2.天貓店扣分什么時(shí)候清除?

天貓店扣分什么時(shí)候清除?上文小編已經(jīng)跟各位小主說完了天貓店扣分要交罰款嗎的內(nèi)容。天貓違規(guī)扣分將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。嚴(yán)重違規(guī)被扣48分的則被清退，不存在清零。

好了，關(guān)于天貓店扣分要交罰款嗎以及天貓店扣分什么時(shí)候清除的內(nèi)容就暫時(shí)跟各位分析到這了，如果大家還想要知道更多的詳細(xì)內(nèi)容的話，那就請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注跟支持小編在幕思城電商的更新，如果大家覺得還不錯(cuò)的話也可以將其收藏哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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