今天小編就以拼多多為例，為大家詳細(xì)的介紹一下拼多多假一賠十的具體賠付流程和細(xì)節(jié)，主要還是因?yàn)樽罱稍冞@方面問(wèn)題的朋友比較多，為了可以盡快的解決大家疑惑，下面小編就把自己收集到的信息，分享出來(lái)，希望可以幫助到親們。

一、怎么理解?

首先大家需要了解假貨放入概念，一般都是是指假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品以及盜版的商品。同時(shí)滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：

(1)有消費(fèi)者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺(tái)品控部通過(guò)隨機(jī)抽檢得到樣本;

(2)平臺(tái)以普通消費(fèi)者的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場(chǎng)流通的最新批次進(jìn)行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開(kāi)渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。

二、怎么操作

1)先行賠付

商家在接到平臺(tái)通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

2)假貨確認(rèn)

若平臺(tái)收到來(lái)自官方的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的，則視為商家售假事實(shí)成立;若商家不承認(rèn)售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立，并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

3)假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過(guò)上述處理流程被判定為假貨的，平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施：

(1)該商品永久下架;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;

(2)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;而且有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。

4)暫緩賠付

售假處理過(guò)程中，若商家與平臺(tái)之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺(tái)有權(quán)暫緩對(duì)消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺(tái)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能解決，則平臺(tái)有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對(duì)假貨訂單消費(fèi)者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺(tái)有權(quán)以自有資金通過(guò)發(fā)放無(wú)門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺(tái)有權(quán)視情況延長(zhǎng)上述暫緩賠付的期限。

關(guān)于假一賠十的操作步驟，開(kāi)淘小編已經(jīng)分享在上面了，其實(shí)這個(gè)也是平臺(tái)為了保證消費(fèi)者權(quán)益的一種舉措，若是大家在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到了假貨，可以直接通過(guò)官方途徑進(jìn)行舉報(bào)的哦，同時(shí)也可以為自己爭(zhēng)取一定的權(quán)益，假貨橫行的情況下，我們更要好好監(jiān)督和督促這種現(xiàn)象了，由衷希望可以幫助到大家的哦。

拼多多怎么假一賠十？怎么監(jiān)督？

目前為止，我們看到多很多宣傳廣告說(shuō)假一賠十，但是遇到假的是否賠付確實(shí)未知，下面咱們就針對(duì)拼多多假一罰十的相關(guān)問(wèn)題，做一個(gè)詳細(xì)的分析，親們可以看看有一個(gè)了解，以后自己遇到這方面的信息，也不至于吃虧。

一、怎么假一賠十?

去年，在客戶服務(wù)上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步——設(shè)立1.5億消費(fèi)者保障基金，98%用戶享受閃電退款服務(wù);大幅降低售后糾紛退款率和售后糾紛解決時(shí)長(zhǎng)，其中，投訴一次性解決率大幅上升，93%的問(wèn)題在48小時(shí)內(nèi)得到解決;響應(yīng)消費(fèi)者速度提升2倍，響應(yīng)時(shí)間縮短1/3。

在知產(chǎn)保護(hù)及打假方面，拼多多也取得了一系列小成就——主動(dòng)刪除商品量是權(quán)利人投訴刪除商品量的125倍;代號(hào)“125系統(tǒng)”的鑒別體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)鎖定可疑商品，全年已攔截4000萬(wàn)條侵權(quán)鏈接;

黑名單封殺售假商家，售假商家回流率低于5%;關(guān)閉消費(fèi)者投訴的758家售假店鋪，為966名消費(fèi)者提供了十倍賠付金;

2022年10月，拼多多平臺(tái)治理部團(tuán)隊(duì)在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)某店鋪在平臺(tái)上銷售一高度疑似口紅品牌假貨，后與品牌方合作鑒定確認(rèn)在售商品實(shí)為假貨，故平臺(tái)對(duì)該涉假店鋪進(jìn)行關(guān)閉店鋪、凍結(jié)資金、加入黑名單一系列處罰，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品40名消費(fèi)者履行假一賠十承諾，共賠付61489元。

“寫(xiě)入平臺(tái)協(xié)議‘假一賠十’，既是考驗(yàn)商家誠(chéng)信的試金石，也是評(píng)價(jià)平臺(tái)與消費(fèi)者關(guān)系的試金石?！敝袊?guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，這一標(biāo)準(zhǔn)具備正常性、合法性、緊迫性特點(diǎn)，也能夠表明平臺(tái)是以實(shí)際行動(dòng)與消費(fèi)者站在一起的。

二、怎么監(jiān)督?

第一條途徑，就是通過(guò)客服進(jìn)行投訴和監(jiān)督，因?yàn)楝F(xiàn)階段還沒(méi)出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題，才能保證投訴有效，所以客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過(guò)程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴和監(jiān)督，一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

通過(guò)以上的方法去操作的話，是肯定會(huì)有用的，所以各位消費(fèi)者們，如果遇到了問(wèn)題不要怕哦，要勇敢的去為自己維權(quán)哦。

好了親們，今天關(guān)于這方面的信息，就介紹到這里了，其實(shí)對(duì)于假一罰十的承諾，很多平臺(tái)上都是有承諾的，但是很少有真的賠付的，從拼多多上面的我們可以看到，還是有商家能夠賠付的，不過(guò)最好還是不要銷售虛假偽劣產(chǎn)品的好，避免給自己帶來(lái)不必要的損失，更多信息盡在幕思城電商。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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