在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)則專(zhuān)門(mén)用來(lái)約束淘寶商家，淘寶商家們需要遵守這些規(guī)則才行，不然的話(huà)可能就會(huì)被扣分，如果淘寶客服辱罵他人且被投訴成功的話(huà)，一般店鋪會(huì)扣多少分呢?

淘寶辱罵他人成立多久會(huì)扣分?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立的話(huà)，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶(hù)。

關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的規(guī)則，除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶(hù)的處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年6月新規(guī)生效以來(lái)，淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣(mài)家進(jìn)行外呼取證，最終對(duì)14個(gè)“極品賣(mài)家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

有何規(guī)則?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定方法，或者說(shuō)依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來(lái)判定買(mǎi)家所投訴的淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的情況是否屬實(shí)。考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無(wú)法證明騷擾短信、電話(huà)就是來(lái)自某一賣(mài)家。

對(duì)此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動(dòng)聯(lián)系該賣(mài)家的過(guò)往消費(fèi)者，并結(jié)合賣(mài)家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

在淘寶平臺(tái)中作為淘寶客服一定要有良好的服務(wù)態(tài)度，不可以辱罵消費(fèi)者，不然的話(huà)消費(fèi)者都是有權(quán)去進(jìn)行投訴的，一旦投訴成功以后，淘寶客服就會(huì)面臨著相應(yīng)的處罰，對(duì)應(yīng)的淘寶店鋪也會(huì)面臨著扣分。

淘寶罵人算惡意騷擾么？什么情況屬惡意騷擾？

淘寶罵人算惡意騷擾么?什么情況屬惡意騷擾?我們都知道會(huì)員在交易過(guò)程中受到"惡意騷擾"，可在交易成功后十五天內(nèi)發(fā)起投訴，那么淘寶罵人算惡意騷擾么，對(duì)于這問(wèn)題我想只有淘寶針對(duì)惡意騷擾的定義和規(guī)則可以直接的解惑大家，下面就給大家分享一下淘寶惡意騷擾規(guī)則，希望可以解惑大家關(guān)于淘寶罵人算惡意騷擾么的問(wèn)題。

惡意騷擾，是指會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為。每次扣12分;情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。

惡意騷擾行為，嚴(yán)重侵害了會(huì)員服務(wù)滿(mǎn)意權(quán)益，降低了會(huì)員的交易安全感，因而，對(duì)惡意騷擾行為，必須被及時(shí)糾正和妥善處理。但由于惡意騷擾行為情形不同，給會(huì)員造成的影響和傷害程度不同，因此需要做區(qū)分。

什么情況屬惡意騷擾?

嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴(yán)重惡劣影響的行為，包括但不限于向會(huì)員郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為。由此看來(lái)淘寶罵人也算惡意騷擾哦，希望在今后與客戶(hù)共同過(guò)程中一定要注意言語(yǔ)。

淘寶罵人算惡意騷擾么?什么情況屬惡意騷擾?看了上述小編為大家整理淘寶惡意騷擾規(guī)則之后，應(yīng)該對(duì)著問(wèn)題的答案了然于胸的吧。若是還有關(guān)于淘寶規(guī)則等問(wèn)題想要獲取信息的話(huà)，建議親們可以在文章下方進(jìn)行留言咨詢(xún)的哈，更多咨詢(xún)盡在幕思城電商。

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