淘寶辱罵他人成立多久會(huì)扣分?有何規(guī)則?
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:139
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在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)則專門用來約束淘寶商家,淘寶商家們需要遵守這些規(guī)則才行,不然的話可能就會(huì)被扣分,如果淘寶客服辱罵他人且被投訴成功的話,一般店鋪會(huì)扣多少分呢?
淘寶辱罵他人成立多久會(huì)扣分?
淘寶賣家辱罵買家判定成立的話,一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰,也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等,嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分,也就是查封賬戶。
關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則,除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害,對(duì)于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為,即使僅有一次,一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計(jì),自今年6月新規(guī)生效以來,淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣家進(jìn)行外呼取證,最終對(duì)14個(gè)“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。
有何規(guī)則?
淘寶賣家辱罵買家判定方法,或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖,因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實(shí)??紤]到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名,或者不斷變換身份,單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難,無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家。
對(duì)此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié),消費(fèi)者投訴遭遇騷擾,淘寶小二將基于高度蓋然性原則,主動(dòng)聯(lián)系該賣家的過往消費(fèi)者,并結(jié)合賣家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。
在淘寶平臺(tái)中作為淘寶客服一定要有良好的服務(wù)態(tài)度,不可以辱罵消費(fèi)者,不然的話消費(fèi)者都是有權(quán)去進(jìn)行投訴的,一旦投訴成功以后,淘寶客服就會(huì)面臨著相應(yīng)的處罰,對(duì)應(yīng)的淘寶店鋪也會(huì)面臨著扣分。
淘寶罵人算惡意騷擾么?什么情況屬惡意騷擾?我們都知道會(huì)員在交易過程中受到"惡意騷擾",可在交易成功后十五天內(nèi)發(fā)起投訴,那么淘寶罵人算惡意騷擾么,對(duì)于這問題我想只有淘寶針對(duì)惡意騷擾的定義和規(guī)則可以直接的解惑大家,下面就給大家分享一下淘寶惡意騷擾規(guī)則,希望可以解惑大家關(guān)于淘寶罵人算惡意騷擾么的問題。
惡意騷擾,是指會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等,妨害他人合法權(quán)益的行為。每次扣12分;情節(jié)嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分。
惡意騷擾行為,嚴(yán)重侵害了會(huì)員服務(wù)滿意權(quán)益,降低了會(huì)員的交易安全感,因而,對(duì)惡意騷擾行為,必須被及時(shí)糾正和妥善處理。但由于惡意騷擾行為情形不同,給會(huì)員造成的影響和傷害程度不同,因此需要做區(qū)分。
什么情況屬惡意騷擾?
嚴(yán)重影響他人正常生活,給他人身心造成極大傷害,或造成嚴(yán)重惡劣影響的行為,包括但不限于向會(huì)員郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為。由此看來淘寶罵人也算惡意騷擾哦,希望在今后與客戶共同過程中一定要注意言語。
淘寶罵人算惡意騷擾么?什么情況屬惡意騷擾?看了上述小編為大家整理淘寶惡意騷擾規(guī)則之后,應(yīng)該對(duì)著問題的答案了然于胸的吧。若是還有關(guān)于淘寶規(guī)則等問題想要獲取信息的話,建議親們可以在文章下方進(jìn)行留言咨詢的哈,更多咨詢盡在幕思城電商。
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