淘寶店鋪通知處罰預警怎么辦?處罰規(guī)則是什么?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:88
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我們開車經(jīng)常會一不小心收到罰單,開淘寶店鋪也是會一不小心觸犯規(guī)則。因為淘寶平臺上運營門店必須要嚴格遵守平臺制定的規(guī)則。如果違反規(guī)則,他們就受到懲罰。所以很多淘寶店鋪都會開出發(fā)警告預警。那么當淘寶商店收到處罰警告時,他們應該怎么做?并且處罰規(guī)則是什么?
當淘寶店鋪收到處罰預警是時:
1、 首先需要第一時間下架相關(guān)產(chǎn)品,然后下架相關(guān)產(chǎn)品的配圖。如果逾期未進行整改會被強制清退的。
2、 舉報或者投訴淘寶通常給3-5天時間上訴。一旦成立后,淘寶炒作的功勞被取消,然后受到懲罰。
一般情況下,第一次炒作有90天警告處罰(即90天內(nèi)評價欄會有“因炒作信用被警告”的字樣)
如果第二次炒作被罰款,淘寶將限制使用支付寶,并且停止交易30到90天。
第三次淘寶炒作受到懲罰,淘寶將釋放店鋪,即停止營業(yè)。只有一篇文章被炒作,淘寶就會降低這篇文章的可信度,其他人不會受到懲罰。警告會3個月后自動消失。
淘寶店鋪處罰規(guī)則:分為一般/嚴重/售假違規(guī)扣分,這三種處罰的扣分是分開累計的。
一般違規(guī)每累計扣12分,店鋪會被屏蔽搜索、公示警示、限制發(fā)布商品7天;一般違規(guī)被扣分到48分的話,實質(zhì)上就是疊加到第四次。
嚴重違規(guī)扣12分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內(nèi)信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品7天;
嚴重違規(guī)扣24分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內(nèi)信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品14天;和下架所有商品14天;
嚴重違規(guī)扣36分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、公示警示、限制站內(nèi)信功能、限制發(fā)布商品21天,下架所有商品21天就是關(guān)閉店鋪21天。
售假違規(guī)
阿里判定售假與信息層面判定售假:
兩個處罰規(guī)則都差不多,像扣分,刪除商品,屏蔽店鋪限制發(fā)布商品、限制站內(nèi)信,限制創(chuàng)建店鋪等7天等等內(nèi)容。唯一不同的就是阿里罰的更加重一點,比如被扣12分的話,處罰會在14天以上,且禁止參加聚劃算。
淘寶買家投訴售假:
淘寶官方將根據(jù)實際情況扣除相應的分數(shù)。扣分情況:扣12分,處罰同上段阿里媽媽售假一次扣12分;扣24分,自動下架店鋪內(nèi)所有商品,處罰日增加到21天(相當于關(guān)店21天);扣48分就被封店了。
我們在經(jīng)營淘寶店鋪的時候一定要遵守規(guī)則,出現(xiàn)處罰預警時要積極處理。
最好不要出現(xiàn)扣分情況或者避免這些情況,如果買家出現(xiàn)很多惡意行為,就會導致店鋪出現(xiàn)影響。
對淘寶賣家來說如果能夠好好把握好店鋪的各項基礎工作,那自然也需要先去了解一下淘寶處罰預警的意思,同時也要深入去了解一下對應的處罰規(guī)則,這樣就可以更好的做好店鋪了。
首先會收到一個舉報或者投訴(說炒作信用度) 淘寶一般會給3-5天申訴的機會, 事實成立以后,淘寶炒作的信用度取消, 然后處罰。 一般情況下,第一次炒作有90天警告處罰(就是在評價欄中90天內(nèi)會有“因炒作信用度受到警告”的字樣) 如果第二次炒作被罰,淘寶會限制支付寶使用,停止交易30天—90天不等。
如果第三次淘寶炒作被罰,淘寶就會釋放店鋪,也就是停止開店。只炒作1條,淘寶只將這一條的信用度減掉,其他不予以處罰。警告3個月后會自動消失的。
處罰規(guī)則是什么?
(一) 會員嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的,給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處理;
(二)會員嚴重違規(guī)扣分累計達二十四分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處理;
(三)會員嚴重違規(guī)扣分累計達三十六分的,給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處理;
(四)會員嚴重違規(guī)扣分累計達四十八分的,給予查封賬戶的處理。會員因單次違規(guī)扣分較大,導致累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的,或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。
一般情況下,會員賬戶被違規(guī)扣分處罰是不會影響到會員的信用度的。只有淘寶網(wǎng)核實到會員通過虛假交易以不正當?shù)姆绞教岣哔~戶信用積分,才會刪除會員虛假交易產(chǎn)生的信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分,并下架店鋪內(nèi)所有商品;虛假交易中通過不正當方式提高淘寶商城商品銷量的,淘寶刪除該商品。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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