天貓店鋪被投訴會扣分嗎?哪些情形會扣分?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:61
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:61
在天貓店鋪上面其實也會遇到被投訴的情形,這種情況會不會扣分呢?如果想要做好店鋪,那肯定也需要先了解哪些情形下會導致扣分呢?我馬上給各位賣家們介紹。
這個還是看具體投訴的什么內容,和買家是否能夠拿出有效的憑證:比較輕的處罰就是賠付,警告。嚴重一些的會扣分,扣保證金。更嚴重的會降權,屏蔽店鋪,甚至直接封店。
哪些情形會扣分?
1、盜圖。
很多朋友說盜圖受影響,盜圖被查,現(xiàn)在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴格,情節(jié)輕微的盜圖不會扣分,實際上對店鋪沒有什么影響,情節(jié)嚴重的盜圖被扣分,肯定會對店鋪有影響,包括一些活動不能報等等;
更為嚴重的盜圖,現(xiàn)在淘寶會有更嚴重的處罰,封店等等。比如我們同行有張主圖,我們需要用。
如果我們把模特扣下來,換個背景,算不算盜圖呢?算!因為圖片上有實拍部分(人和物),別人有實拍部分的原圖就能投訴你。
還有很多的圖片有實拍保護,只要你用到他們圖片,他們馬上就會知道并且投訴你。如果我們盜圖被投訴的話怎么辦呢?馬上聯(lián)系原圖所有方,態(tài)度誠懇的請求別人撤訴,并且刪圖,或者找到原圖,你可以申訴,這兩個都做不到的話只能認栽。
2、侵權。
一般是指知識產權的侵犯,這種情況被投訴,只有一個辦法,聯(lián)系投訴方,私下里溝通。只要不扣分,對店鋪的影響不是太大,不用太在意,店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。
3、虛假交易。
對于這個問題,目前是最嚴重的問題,大家不要小看天貓的稽查手段,很多朋友會說,我有底單,我可以申訴,但是天貓既然判定你是虛假交易,它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明,所以這種申訴的意義不是很大,一般我們虛假交易都是單品被查,它的自然搜索流量肯定會下降。
如果這款寶貝本身有很大銷量,被查之后還能引進流量,那就暫時先保存在那里,如果這款寶貝本身銷量就不高,沒有多少流量引進,那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你天貓店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個月以內的訂單,六個月以內的訂單都有可能被查。
天貓和淘寶店鋪一年總共有48分,這個分數(shù)對于賣家們而言十分的重要哦,如果違規(guī)操作了,就有可能被扣分,有商家就問了,天貓店鋪被投訴了會不會扣分呢?接下來特意為大家說明一下。
這個還是看具體投訴的什么內容,和買家是否能夠拿出有效的憑證:
比較輕的處罰就是賠付,警告。
嚴重一些的會扣分,扣保證金
更嚴重的會降權,屏蔽店鋪,甚至直接封店。
天貓店鋪什么情況會扣分?
1.盜圖
很多朋友說盜圖受影響,盜圖被查,現(xiàn)在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴格,情節(jié)輕微的盜圖不會扣分,實際上對店鋪沒有什么影響,情節(jié)嚴重的盜圖被扣分,肯定會對店鋪有影響,包括一些活動不能報等等,更為嚴重的盜圖,現(xiàn)在淘寶會有更嚴重的處罰,封店等等。
2.售假
這種違規(guī)是致命性的,淘寶對售假的打擊是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,這個店鋪的整體流量會沒事下降很多,如果你售假有證據(jù)證明不是售假,可以去申訴,但是大部分朋友沒有這個證明,所以只能認栽,然后不要再繼續(xù)在這個店鋪上浪費時間,換一個店鋪操作。售假被扣分,無解!!!售假不僅違規(guī),而且違法,這在里忽悠大家不要再賣假貨!
3.侵權
一般是指知識產權的侵犯,這種情況被投訴,只有一個辦法,聯(lián)系投訴方,私下里溝通。只要不扣分,對店鋪的影響不是太大,不用太在意,店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。
4.淘寶虛假交易
對于這個問題,目前是最嚴重的問題,大家不要小看淘寶的稽查手段,很多朋友會說,我有底單,我可以申訴,但是淘寶既然判定你是虛假交易,它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明,所以這種申訴的意義不是很大,一般我們虛假交易都是單品被查,它的自然搜索流量肯定會下降,如果這款寶貝本身有很大銷量,被查之后還能引進流量,那就暫時先保存在那里,如果這款寶貝本身銷量就不高,沒有多少流量引進,那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個月以內的訂單,六個月以內的訂單都有可能被查,淘寶給了我們終身三次清洗的機會,這三次機會自己把握著用。
以上就是關于天貓店鋪扣分情形的相關介紹,賣家們千萬不要違規(guī)被扣分了。因為會影響到寶貝排名,但是這個扣分年底清零的,到時候就是完全沒有扣分了,跟其他的天貓店鋪一樣都是可以正常經營的。大家可以稍微放心點。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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