為了更好的促進(jìn)淘寶特價(jià)版平臺(tái)評(píng)價(jià)的健康發(fā)展，提升買(mǎi)家看到評(píng)價(jià)的真實(shí)性，保障消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境，淘特?cái)M調(diào)整《淘特評(píng)價(jià)管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更將于2022年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 明確評(píng)價(jià)及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場(chǎng)管理規(guī)范的情形;

2. 新增虛假好評(píng)定義及治理場(chǎng)景;

具體新增內(nèi)容如下：

1.【評(píng)價(jià)解釋】被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。其中，雙方不得在淘寶評(píng)價(jià)回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違反本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

2.虛假好評(píng)：虛假好評(píng)是指商家通過(guò)承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買(mǎi)家確認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為，包括但不限于以下情形：

a. 在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評(píng)返現(xiàn)”或其他類(lèi)似內(nèi)容;

b.在包裹中夾帶承諾“好評(píng)返現(xiàn)”的定制類(lèi)卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評(píng)信息的附帶物品等;

c.通過(guò)向消費(fèi)者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來(lái)誘導(dǎo)好評(píng);

d.給予好評(píng)，但內(nèi)容及圖片與商品不符的評(píng)價(jià);

e.淘寶平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，判定評(píng)價(jià)為虛假好評(píng);

f.通過(guò)其他方式明示或暗示買(mǎi)家快速確認(rèn)收貨并提交好評(píng)將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

淘寶特價(jià)版商品發(fā)布規(guī)范的規(guī)則變更詳解（上）

為了更好的規(guī)范淘寶特價(jià)版商家的商品發(fā)布行為、保障平臺(tái)內(nèi)商品價(jià)格及品質(zhì)描述合法、合理及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，淘寶特價(jià)版特意對(duì)《淘特商品發(fā)布規(guī)范》進(jìn)行變更，主要內(nèi)容如下：

一、商品發(fā)布基本原則

1、商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、《淘特商家服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定發(fā)布商品以及商品相關(guān)的信息。

2、商家應(yīng)當(dāng)對(duì)商品以及商品相關(guān)的情況進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。

二、商品分類(lèi)

1、商家應(yīng)當(dāng)選擇正確的類(lèi)目發(fā)布商品。

2、商家發(fā)布特種經(jīng)營(yíng)商品，需先按照平臺(tái)規(guī)范提交相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，審核通過(guò)后方可發(fā)布。

三、商品標(biāo)題

1、商品標(biāo)題編輯規(guī)范:

一般商品標(biāo)題推薦范本如下：商品名稱(chēng)(型號(hào))+(與商品相關(guān)的非關(guān)鍵屬性) + 規(guī)格+(商品貨號(hào))。括號(hào)內(nèi)為非必填項(xiàng)，商品名稱(chēng)與規(guī)格為 必填信息。若特殊類(lèi)目/商品對(duì)標(biāo)題存在特殊要求，商家應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)要求準(zhǔn)確填寫(xiě)標(biāo)題。

在填寫(xiě)規(guī)格時(shí)，為避免引起他人誤解(如:將小寫(xiě)字母l誤讀成數(shù)字1)而導(dǎo)致糾紛，建議所有規(guī)格單位，如克(G)、升(L)，均 使用大寫(xiě)。

2、標(biāo)題編輯過(guò)程中需注意:

(1)除產(chǎn)品型號(hào)等等特殊情況，不得在標(biāo)題中添加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及與商品無(wú)關(guān)的異常字符串。

(2)不得出現(xiàn)違規(guī)關(guān)鍵詞，如：價(jià)格敏感詞、 營(yíng)銷(xiāo)敏感詞、絕對(duì)化用語(yǔ)、功效敏感詞以及其他可能違反《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的關(guān)鍵詞。

(3)不得出現(xiàn)除淘特以外的其他電商平臺(tái)/網(wǎng)站或線下店鋪的任何信息。

(4)不允許出現(xiàn)明示或暗示貶低淘特平臺(tái)其他商品或商家的信息。

(5)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，商家應(yīng)及時(shí)刪除相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)詞匯。

四、商品屬性、規(guī)格(SKU)、庫(kù)存

1、商家填寫(xiě)的商品屬性需真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。

2、商家填寫(xiě)的商品屬性信息，包括類(lèi)目、品牌、型號(hào)信息等應(yīng)與商品標(biāo)題、商品圖片以及商品描述保持一致。

3、商品的部分SKU可以由商家自定義編輯，商家需要根據(jù)商品實(shí)際情況準(zhǔn)確填寫(xiě)，包括：規(guī)格信息(屬性、尺碼、顏色等)、價(jià)格、數(shù)量單位等。

4、商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身供貨能力準(zhǔn)確填寫(xiě)庫(kù)存量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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