對(duì)很多淘寶賣家來說，店鋪的商品都是一些斷碼或者是價(jià)格低廉的促銷商品，但是也有一些消費(fèi)者購(gòu)買了之后還想要退貨，那么淘特到底支持退貨嗎?如果不能退款應(yīng)該怎么辦呢?

首先來講，其實(shí)特價(jià)產(chǎn)品，本身很多是價(jià)格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會(huì)做低價(jià)處理，這時(shí)候部分產(chǎn)品商家就會(huì)有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對(duì)的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對(duì)價(jià)格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價(jià)入口”。對(duì)于本身就是賣低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒法在大促中“露面”的商家來說，是個(gè)不錯(cuò)的賣貨渠道。

不能退貨怎么辦?

如果淘寶店鋪已經(jīng)加入不合理退貨，但聲明不退不改，則有以下兩種情況:

1.如果店家設(shè)立了“無理由退貨”的政策，就要退貨，按照正常流程就可以了，但是如果提前說了特價(jià)就不退了，所以不能退。

所以不退換不是申請(qǐng)退款的合理理由。在申請(qǐng)或消費(fèi)者保護(hù)投訴中，如果無法達(dá)成協(xié)商，可以提交每份有效證明，買方可以申請(qǐng)二次介入。

2.但如果你的購(gòu)買時(shí)間已經(jīng)超過了消費(fèi)者保護(hù)期限，只能協(xié)商處理，由雙方?jīng)Q定，退不退由你個(gè)人決定。如果交易時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)超過了保證期限，那么如果你退貨，賣家就不會(huì)退款，這樣一來，你的錢和貨物都會(huì)丟失?？梢酝素浕驌Q貨的時(shí)間段:

交易后十五天。無理由退款是指自收到之日起7日內(nèi)有權(quán)申請(qǐng)的服務(wù)。賣家需要配合買家完成退貨。如果不配合，可以找客服解決。

如果收貨后超過7天，買家因拍攝錯(cuò)誤、拍攝過度、不喜歡、不想要等個(gè)人原因申請(qǐng)退貨。淘寶商家有權(quán)拒絕退貨申請(qǐng)，拒絕時(shí)應(yīng)在詳細(xì)頁面注明拒絕原因。

交易成功后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)檢測(cè)確實(shí)存在的，可以申請(qǐng)質(zhì)量退貨換貨。賣家支付質(zhì)量退貨的退貨郵費(fèi)，看最終由誰負(fù)責(zé)。那費(fèi)用誰來承擔(dān)?？梢圆淮虬素泦?

沒有理由退貨，168小時(shí)內(nèi)未開封。(產(chǎn)品的塑料包裝也是不可拆卸的，有些產(chǎn)品的塑料膜也是不可拆卸的，快遞包裝也是可拆卸的。)不影響二次銷售，可以退貨。如果您對(duì)收到的貨物不滿意，可以立即聯(lián)系商家售后退貨，商家將承擔(dān)產(chǎn)品問題的運(yùn)費(fèi)。只要不打開里面。

但由于客戶個(gè)人原因，如不喜歡退貨換貨，需要客戶承擔(dān)退貨郵費(fèi)。建議簽收前查看快遞員。

所以如果特殊產(chǎn)品不允許退貨，就要分情況處理。如果產(chǎn)品被標(biāo)記為不可退款，就沒有辦法退貨。如果有質(zhì)量問題，可以和商家協(xié)商。如果確實(shí)不可能，可以要求客服介入，但需要足夠的證明。如果不是質(zhì)量問題，商家可以拒絕退貨。

淘寶特價(jià)版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么規(guī)則？怎么訂購(gòu)？

對(duì)淘寶特價(jià)版賣家來說，肯定也有人想要了解淘寶特價(jià)版在進(jìn)行退貨的時(shí)候，也可以像淘寶一樣擁有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，其實(shí)淘寶特價(jià)版也是有的，而且也制定了相關(guān)的規(guī)則，馬上給各位介紹。

1、保障時(shí)間：

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者退貨時(shí)物流運(yùn)費(fèi)進(jìn)行的保障項(xiàng)目，店鋪加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的項(xiàng)目后，保單會(huì)在商家發(fā)貨后生效，最長(zhǎng)保障90天，在保障期內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款可發(fā)起理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審理并在通過后自動(dòng)完成理賠。

2、優(yōu)勢(shì)：

(1)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運(yùn)費(fèi)’的服務(wù)標(biāo)，消除消費(fèi)者選購(gòu)過程中的售后顧慮，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評(píng)估，一般情況下店鋪在加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，消費(fèi)者售后滿意度將提升約20%，且助力店鋪銷量增長(zhǎng)約35%左右。

(2)更少的保費(fèi)支出：在新費(fèi)率方案中，您的淘寶店鋪退貨率越低越有可能享受到單價(jià)大幅調(diào)降的利好，此時(shí)訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務(wù)標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)過程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價(jià)。

3、升級(jí)內(nèi)容：

(1)低退貨率商家：最高降幅93%，例如月銷量3萬單，全年最高可節(jié)省約5萬保費(fèi)支出;

(2)高退貨率商家：下調(diào)收費(fèi)上限，降低運(yùn)費(fèi)總支。

備注：已訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已自動(dòng)下調(diào)，無需重新訂購(gòu)。

怎么訂購(gòu)?

第一步：進(jìn)入特價(jià)版千牛工作臺(tái)，點(diǎn)擊店鋪管理—退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

第二步：進(jìn)入到退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)訂購(gòu)頁面，勾選協(xié)議立即加入;

注意：需要完成保證金繳納才可以訂購(gòu)加入。

第三步：訂購(gòu)?fù)瓿珊螅貎r(jià)版商品可享退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

說明：訂購(gòu)后若需要退出，原路徑進(jìn)入到訂購(gòu)頁面，點(diǎn)擊退出即可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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