天貓被舉報賣假貨怎么辦?被舉報有哪些處罰?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:132
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天貓商城是相對于拼多多來說比較正規(guī)的購物平臺了,它的假貨舉報率是遠遠低于拼多多的,但是也不是說就完全沒有,每個平臺對于假貨的處罰也都不一樣,那么天貓被舉報賣假貨該怎么辦呢?
1、點擊賣家中心---體檢中心----出售假冒商品,點擊查看原因。查看自己被處罰的具體違規(guī)原因,包括違規(guī)編號,處罰分值,違規(guī)原因。
2、如需申訴,點擊申訴按鈕,根據(jù)自己選擇的申訴理由,提示需要提供的憑證進行申訴。申訴后關注3—5個工作日審核。
3、如申訴退回,需要在5天內(nèi)進行提升充憑證申訴,如申訴不成立,將無法再次申訴。申訴只有一次機會。
那么如果天貓賣家不幸被舉報賣假貨且證實確實是售假行為,天貓商家會受到什么樣的處罰呢?
1、因出售假冒、盜版商品,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分),具備特殊情形的,只刪除不扣分,累計達到12分,店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。如您店鋪累計扣分達到12分,店鋪屏蔽7天,無需考試,限權期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,7天后重新上架店鋪商品。
2、賣家出售假冒、盜版商品,每次扣12分,限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。如您店鋪達到12分,店鋪屏蔽14天,無需考試,限權期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,14天后重新上架店鋪商品。
3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴重的,每次扣24分,刪除店鋪,下架所有商品,限制創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告21天。
4、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的,每次扣48分,查封賬戶、限制發(fā)貨。
5、如需解凍消費者保證金,請您進入賣家中心-客戶服務-消費者保障服務中申請退出。
6、如您的店鋪被刪除,需重新創(chuàng)建店鋪。
大家都知道在天貓也時常會有一些大型的促銷活動,商品促銷、活動對大家來說是推廣的好機會,在活動中可以展示商品、獲得大把流量和銷售額,而如果你被舉報售假了的話,那么你就會失去這些活動的資格。如果店鋪連活動的門檻都沒邁進,那只能看的別家的寶貝熱賣了。
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