現(xiàn)在做淘寶店鋪其實也會遇到很多不可控的問題，比如常見的就是買家們惡意的給差評，要知道一個差評對于店鋪的影響就是很大的了，那么在淘寶上買家惡意差評，報警的話會被受理嗎?下面介紹下。

淘寶惡意差評報警警察會管嗎

可以報警，但是公安機關一般不會予以立案。因為惡意差評的行為不屬于刑事犯罪，如果造成了民事侵權，可以通過向法院起訴請求停止侵害，賠償損失。對網(wǎng)購的商品進行惡意差評的，是屬于違法的行為，如果目的是進行敲詐勒索的，會構成犯罪，可以由網(wǎng)絡警察介入調查。

怎么投訴?

1、知道對方已經(jīng)給自己差評，不要回避，請根據(jù)實際情況先給對方回評。

2、雙方都評價后，買家的差評將出現(xiàn)在自己的信譽評價中，這個時候先在差評下整理好相關資料給予合而誠懇的解釋。

3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價，通過溝通無效果，那么賣家可以發(fā)起投訴，當對買家進行投訴后，相關評價就會被屏蔽，等到淘寶裁定之后才會在自己的評價中顯示。

"惡意差評"的投訴步驟。以投訴找到"幫助"，在頁面最左下角有個"我要提問"，打開后就會看到"問題要點""問題類型"，把鼠標放在問題類型里面，就會出現(xiàn)一個框框，這時候你選擇"舉報及交易糾紛"，然后選擇"惡意評價"，直接提問，淘寶客服會來回復的;

或者直接找到已賣出的寶貝，找到這個買家，你會看到有"投訴"2個藍色的字，你點一下就可了，上傳你的旺旺截圖記錄。注意，你要把整個旺旺模塊一起截圖下來，要看得到上面的用戶名還有聊天時間。

4、用聊天記錄舉證對方，在對話框中點聊天記錄，查看本地聊天記錄來到本地聊天記錄，找到有利于自己的對話，然后點右鍵，選擇舉證，點提交證據(jù)，然后復制舉證號碼，把號碼填寫在自己的投訴信息中，這樣淘寶網(wǎng)工作人員就可以看到你和買家之間的對話了。

如果買家們只是去給差評，并沒有涉嫌敲詐勒索的話是很難受理的，但是如果有這些行為，報警肯定是有用的，所以商家們對于惡意差評的買家們一定要保留相關的證據(jù)，一旦涉嫌違法犯罪就可以去報警了。

淘寶差評怎么寫更加有說服力？差評的處理方法

在淘寶上購物，會買到一些產品比較差的商品，這時候與賣家溝通不予退換的話，買家就會給予差評，但是這個差評要如何寫才會更加有說服力，現(xiàn)在來為大家講解。

1、要給好評，不要給差評。

因為差評可以刪除，而好評一旦給了，就沒法刪除，留言會一直在那里。這樣，還避免騷擾，因為賣家再騷擾你也沒用，沒法改變結果。

2、好評中，所有的選項都給一分。

星級一旦低了，DSR就變低產生的后果就是影響店鋪的流量和收入，比如讓流量來源和推薦變低變少，或者做推廣的時候向店鋪收取的費用變高等等。

3、評價文字一定要寫的客觀。

只給評價還不夠，滿腔的怒火無處發(fā)泄啊，這時要把你消費過程中遇到的問題，和你對商品以及賣家對你的處理方式，有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來，對后面的買家產生一定的警示作用。

4、 找小伙伴去推薦你的評價。

小伙伴很重要，當你寫好評價后，找?guī)讉€淘寶小伙伴去你的評價里點推薦，有推薦的評論會被頂?shù)皆u價比較先前的位置。

差評的處理方法：

1、對差評進行全面的分析，包括差評的內容，客戶的訂單，留評價客戶的地址信息和客戶歷史留評價記錄等。

2、基于對差評的分析，主動聯(lián)系客戶解決評價中所提及的問題，對于產品品質不滿意，可以給予客戶全額退款或者重新補發(fā)等等處理方式。

3、由于部分平臺買家一般溝通起來回應比較慢，可以過幾天再發(fā)郵件，主題改為additional information，這個選項就算顧客郵箱設置拒收也照樣能收到郵件。

3、在實際運營中，有可能面對的情況是，客戶沒有回復，部分平臺客服也告知“很遺憾，我們不能移除差評”。

通過文章，我們了解到對于淘寶店鋪的差評如何寫才會有說服力，寫的越真實，越對賣家有打擊力，而且差評對于店鋪也是有著很大影響的，所以如果遇到賣家態(tài)度差，質量差的時候，就會給予差評的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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