淘寶追評可以修改嗎?追評規(guī)則是什么?
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:84
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在淘寶店鋪買完東西以后,都可以對店鋪的服務、商品的質量、物流的速度進行評價,這些評價內容會直接展現(xiàn)在商品的列表中。如果后續(xù)對商品還有意見的話,可以通過追評的功能進行評價,那么淘寶追評可以修改嗎?
一、淘寶追評可以修改嗎?
淘寶追加評論一旦發(fā)表就立即生效,不管是商家還是用戶都不能進行修改與刪除淘寶追加評價的具體操作如下:
1、打開淘寶客戶端,在主頁右下角的位置找到【我的淘寶】,點擊我的淘寶,進入我的淘寶主頁,找到【我的評價】點擊進入;
2、進入我的評價頁面以后,可以點擊右上方的【全部訂單】;
3、找到想要追評的訂單,在訂單的右下方有【追加評論】的按鈕,點擊打開評論窗口;
4、寫好追評內容后,點擊右上角的【發(fā)表追評】就會同步到評論列表里了。
二、追評規(guī)則是什么?
1、追加評論入口開放的時間:交易成功后180天內;
2、追評入口開放的時間點是:買家完成第一次評價后;
3、只有一次追加評論的機會,而且只是追加評論,不涉及好中差評及店鋪動態(tài)的評分;
4、在用戶追評以后,賣家也會隨之多一次解釋的機會,追加評論后無法進行修改或者刪除;
5、交易雙方無評價,就沒有追加評價的入口;
6、評價不完整,比如只有評價沒有動態(tài)評分,會被平臺視為無評價;
7、系統(tǒng)默認的好評也是有追加評論入口的;
8、追加評論限制了500個中文字,發(fā)布以后就會即時生效。
淘寶追評一般都是有過真實使用經驗以后才會發(fā)布,是消費者比較重視的內容,所以商家一定要重視這部分的管理。
對淘寶賣家來說,自然也希望能夠做好追評的工作,但是也需要先去了解一下淘寶追評的期限是多久呢?只能夠追評一次嗎?我馬上給各位分享。
淘寶追評時間最長是180天。淘寶在交易完成以后且對該交易評價過一次以后可以追評,追加評論時限為交易完成的180天內可以追加評論。
淘寶評價是用戶反映商品或服務真實情況的途徑,評價內容可為其他消費者購物決策提供可靠的依據(jù)。用戶通過評價工具發(fā)布評價,應遵循合法、客觀、真實的基本原則,評價內容應當與交易商品或服務具有關聯(lián)性,買賣雙方均不得利用手淘評價工具侵害。
當您對某筆訂單做出中評或差評后的30天內,可以對該條中評或差評進行修改或刪除。中評或差評只能修改為好評或刪除,且只有一次機會,若差評修改為好評后,將不能再修改或刪除。
只能追評一次嗎?
淘寶追評只有一次。商品交易成功后可以評價一次,之后的180天內有追加評價入口。如果第一次評價是中差評,且已被刪除的話,則不再有追加評價的入口。
怎么刪除?
淘寶追加評論不能修改和刪除,追加評論一旦發(fā)表立刻生效,不像淘寶上的好評差評
中評,需要賣家回評或者過15天默認生效,才會顯示出來,追加評論當場就會顯示,因此,是無法修改和刪除的。
交易成功后,為什么沒有評價入口,無法評價?
若成交后,買家表示無法評價 或找不到沒有評價入口,建議排查以下三個方面:
(1)是否在評價期內
只有在交易成功的15天內評價入口(部分商品情形除外)方可開放;
您可進入訂單詳情查看"成交時間"推算評價期,該時間往后推算15天為主評評價期,往后推算180天為追評評價期,若超時則評價入口關閉。
(2)是否屬于特定商品情形
目前平臺存在部分商品情形不支持評價功能,評價入口暫不開放。請對照您的訂單商品情況判斷。常見訂單類型包括:
1、我的網游/彩票/保險訂單(淘寶游戲平臺網游訂單后的評價是評價游戲交易客服的);
2、特殊類目商品,是指“其他”一級類目,該一級類目下所有商品的交易目前都不開放評價入口。
3、個性定制/設計服務/DIY>>辦公/文具定制>>其他趣味定制,目前不開放評價入口。
4、“淘寶生態(tài)農業(yè)”店鋪無評價入口,此類店鋪的評價采用天貓評價邏輯,只有動態(tài)評分選擇。
5、官方網店(不屬于淘寶店鋪),“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網店。
6、電子憑證訂單,若沒有核銷則無法評價。
7、官方秒殺淘寶商品,無評價入口。
8、造點新貨訂單(點此了解),目前未開放評價入口。
(3)是否主評被刪除
若主評已被刪除,則追加評價入口也會關閉。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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