淘寶特價版平臺新上線爆款競價功能，來看功能介紹!

一、什么是“爆款競價”?

我了解到爆款競價玩法是淘特推出的全新競價玩法，商家可通過競價與原爆款畫像商品進行轉(zhuǎn)化效率賽馬，商品競價成功后，即可拿到對應流量。上線時間預計為7月29日。

二、競價成功后有什么權益?

優(yōu)質(zhì)活動資源

競價成功后，有機會獲得促銷營銷會場等資源位的優(yōu)先投放。

平臺流量扶持

競價成功后的商品，即有機會獲取爆款的流量扶持。

三、商家參與的門檻是什么?

商家層級：僅開放商家層級L3以上

銷量：近30天累計銷量>=10單;

物流：店鋪近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率>=80%

服務：店鋪近7天客服3分鐘響應率(時間區(qū)間：8:00-23:00)>=80%

保證金：店鋪保證金足額

經(jīng)營指標：店鋪歷史無嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天無違規(guī)誘導行為、店鋪近30天無嚴重虛假發(fā)貨行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)累<30次等，具體以報名入口提示為準

四、商品參與的門檻是什么?

銷量：累計訂單>=10單

品質(zhì)：近30天品質(zhì)退款率<葉子類目品質(zhì)退款率均值1.5倍;近30天品退訂單量<5;近30天品退率<0.5%

好評：近30天全量好評率>=90%，近7天全量好評率>=90%，累計好評數(shù)>=1

物流：商品近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率>=90%;

保證金：報名商品保證金2000元/個，上限1W(即報名的商品數(shù)量可以不受限)

【將軍令提示：報名成功會自動從公共保證金池子里扣除2000/品到咱們的專屬活動池。如果后續(xù)主動退出活動，實時會退掉扣除的活動保證金到公共池】

報名SKU數(shù)量：有庫存的報名商品SKU數(shù)量不能超過300;提報商品SKU數(shù)量需<=標品SKU數(shù)量

報名SKU庫存：建議單個SKU庫存需要高于300，單個商品庫存需要高于1000

經(jīng)營指標：商品近30天不存在嚴重違規(guī)行為、商品近30天不存在混淆品牌信息的行為、商品近30天存在濫發(fā)違規(guī)行為<2次等，具體以報名入口提示為準

五、商家如何參與報名?

(實際頁面以上線為準)

訪問頁面：商家工作臺-商機運營-爆款競價

1、爆款競價包括：查看可競價的畫像，挑選畫像進行報名

2、選擇對應商商品進行報名：

已經(jīng)有在線的同款商品，選擇對應商品進行報名

3、匹配參考sku報名，并填寫對應的成本價

選擇必報同款sku，進行SKU競價報名，報名的sku必須和參考的sku同款，報名成本價格必須低于建議價。

4、報名競價后，報名寄樣：只有寄樣審核通過后，才能最終參與競價

寄樣入口：

保證是同款，建議按照以下規(guī)范上傳以下3個內(nèi)容

樣品整體外觀：上傳圖片需展示商品全貌，規(guī)格/重量相關含測量圖;

1)品牌商品：品牌商品實物圖需清晰展示商品上的品牌logo/吊牌等，實物品牌與商品描述一致;

2)百貨/消電商品：針對競價SKU，上傳尺寸測量圖(含實物與標尺)，尺寸與商品描述一致;

3)食品(含母嬰奶粉)：針對競價SKU，上傳稱重圖(含實物與稱重秤)，重量與商品描述誤差在5%以內(nèi);

產(chǎn)品標識圖片：需上傳商品標簽(外標簽/包裝上的說明均可)和合格證

1)所有類目：商品合格證;

2)所有類目：商品標簽有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;

3)服飾/包裝食品(含母嬰奶粉)/化妝品：商品標簽中有主要成分/材質(zhì)的名稱、含量，商品標簽標識中的材質(zhì)與成分含量與商品詳情頁描述需一致;

4)化妝品/包裝食品(含母嬰奶粉)日期：

①標簽應在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期;

②食品：臨近保質(zhì)期的食品，賣家須在商品發(fā)布時如實勾選對應選項，并在商品詳情頁或通過其他方式明示食品的保質(zhì)期和過期時間，如未明示且達到臨近保質(zhì)期，則為不合格。

保質(zhì)期在兩年(含)及以上的，臨近保質(zhì)期為90天;

保質(zhì)期在一年(含)以上不足兩年的，臨近保質(zhì)期為45天;

保質(zhì)期在半年(含)以上不足一年的，臨近保質(zhì)期為30天;

保質(zhì)期在90天(含)以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為20天;

保質(zhì)期在30天(含)以上不足90天的，臨近保質(zhì)期為10天;

保質(zhì)期在10天(含)以上不足30天的，臨近保質(zhì)期為2天;

保質(zhì)期在10天以下的，臨近保質(zhì)期為1天。

③其他類目：超期即為不合格

包裝方式圖片：需要展示商品外包裝材質(zhì)

分類目求詳細可參考官補包裝標準：https://www.yuque.com/sfgq3z/zr1cyq/dxpgg2?spm=a21dvn.b28762401.0.0.64b01212u8KS2q

5、查看已報名商品情況

爆款競價-我報名的競價：可查看報名商品的進度

競價商品狀態(tài)

待競標：商品報名進入而未中標的狀態(tài)

已中標：商品中標進入競價狀態(tài)

未中標：商品未進入競價狀態(tài)

六、常見問題答疑

問題一：什么時候可以參與爆款競價?

答：這次爆款競價上線時間預計在7月29日，商家可以關注商家工作臺頁面信息。

問題二：如何增加競價成功的概率?

答：首先需要滿足競價商品的基礎門檻，能夠成功報名到競價中;其次一旦中標后，則商家需要不斷優(yōu)化商品的競爭力，包括客戶服務，物流能力等。注：如果出現(xiàn)惡意**等行為，將會被取消競價資格。

問題三：整個競價過程持續(xù)多久?

答：競價過程一般持續(xù)3到10天，若競價過程中效率持續(xù)較低，則有可能提前競價失敗。

問題四：參加競價的商品數(shù)量和次數(shù)是否有限制?

答：參加競價的商品數(shù)量與次數(shù)目前不受限制，但是如果多次競價失敗，建議對于競價的價格進行調(diào)整以及對于商品進行更精細化的運營，提升競價成功率。

問題五：如果商品被競價汰換后，是否能發(fā)起競價?

答：可以再次發(fā)起，但需要以更低的成本價格進行競價。

問題六：如果商品競價成功后，是否能夠長期在線?

答：不是，商品競價成功也有可能被其它商品進行競價，需要持續(xù)優(yōu)化客戶服務、物流服務能力等。

淘特商家客戶服務管理規(guī)范變更

為規(guī)范淘特平臺的服務，保障商家及消費者權益，特調(diào)整商家客戶服務管理規(guī)范，明確拉黑場景及治理規(guī)則，現(xiàn)就此調(diào)整《淘特商家客戶服務管理規(guī)范》。本規(guī)則變更于2022年7月19日開始公示，至2022年7月26日自動生效;

具體變更內(nèi)容如下：

第二條 服務規(guī)范

4.商家客服在與消費者溝通中，應合理使用千牛端拉黑功能，不得在溝通過程中隨意或違規(guī)拉黑消費者;

其中，關于拉黑功能使用準則如下：

原則上，商家均不可拉黑消費者，應針對消費者的問題積極認真回復;如消費者在咨詢過程中出現(xiàn)與購物咨詢無關的反動、色情、威脅恐嚇等不合法的言行，或廣告，騷擾、辱罵詆毀等不當言行，商家無不文明言行且善意提示消費者使用文明用語后，消費者仍然繼續(xù)詆毀，可適當采用拉黑功能。

第四條 違規(guī)處理

1.商家客服違反本規(guī)則第二條的第2、3、4款規(guī)定的，平臺有權在最高賠付金額范圍內(nèi)，根據(jù)違規(guī)情節(jié)決定商家應向消費者支付的賠付金額，并有權從商家的賬戶余額(包括貨款、保證金等，下同)中扣除對應的消費者賠付金。

關于淘特變更商家客戶服務管理規(guī)范地相關內(nèi)容已經(jīng)給各位淘特賣家們詳細分析完了，如果各位想要做好淘特，那自然也需要好好掌握和了解這個規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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