淘寶平臺(tái)的店鋪眾多，一些淘寶店主也不是全部都全天候在線，那么如果顧客需要進(jìn)行溝通時(shí)，店主或者店鋪無(wú)人在線時(shí)，就需要有服務(wù)助手進(jìn)行服務(wù)，那么淘寶服務(wù)助手在哪里關(guān)?

首先，登錄淘寶主賬號(hào)，【賣家中心】-【子賬號(hào)管理】-【客服分流】-【設(shè)置】中點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)助手”。

淘寶服務(wù)助手有什么作用?

淘寶服務(wù)助手作為一個(gè)幫助商家解決客服問(wèn)題的工具，用好之后確實(shí)是非常有用的，因?yàn)樗梢越鉀Q客戶們的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，但是店鋪的客服工作還是需要真正的人工來(lái)接手，這樣才能提高店鋪服務(wù)水平。

服務(wù)助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號(hào)。服務(wù)助手開啟后，當(dāng)淘寶店鋪客服全掛起或離線時(shí)，會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待。只要被服務(wù)助手接待過(guò)且未被人工服務(wù)過(guò)，淘寶買家都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停，所以說(shuō)要不要開通服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時(shí)候可以采取服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

以上就是有關(guān)怎樣關(guān)掉淘寶服務(wù)助手的全部?jī)?nèi)容，淘寶服務(wù)助手給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也為店主帶來(lái)一些干擾，想要關(guān)掉服務(wù)助手的店家就可以按照操作，就可以進(jìn)行關(guān)掉。

淘寶服務(wù)助手回復(fù)的消息在哪？有什么用？

在淘寶平臺(tái)中有淘寶服務(wù)助手可以使用，各位商家們一定要好好的利用這個(gè)功能。消費(fèi)怎么有問(wèn)題的話，服務(wù)助手也能夠及時(shí)的回復(fù)，那么回復(fù)的消息在哪兒呢?下面的內(nèi)容中了解一下。

淘寶服務(wù)助手回復(fù)的消息在哪?

1、打開千牛app，點(diǎn)擊右下角【我的】，點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】。

2、點(diǎn)擊【編輯自動(dòng)回復(fù)】。

3、選擇自動(dòng)回復(fù)的類型，點(diǎn)擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語(yǔ)。當(dāng)買家咨詢問(wèn)題的時(shí)候，商家來(lái)不及及時(shí)回答，就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問(wèn)某種商品時(shí)，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問(wèn)題，避免客戶的流失。商家在使用的過(guò)程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問(wèn)題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁(yè)面的最上方有一個(gè)開啟按鍵，點(diǎn)擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)。

對(duì)于淘寶商家們來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)的工具非常的多，好好的利用這些工具對(duì)于運(yùn)營(yíng)店鋪來(lái)說(shuō)有一定的幫助。比如說(shuō)淘寶服務(wù)助手就是不錯(cuò)的工具，建議各位淘寶商家們好好的去使用這款工具。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

優(yōu)惠層級(jí)構(gòu)成是怎樣的？

“美術(shù)作品侵權(quán)”的整改指引及申訴材料

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。