如今隨著網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越火熱，而淘寶店鋪也日益增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也就越來(lái)越激烈了，一些店鋪的商家為了提高自己的銷量，就會(huì)采用盜圖，售假等的侵權(quán)行為來(lái)謀取利益。那么淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞?被侵權(quán)如何處理?

淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞?

淘寶上的侵權(quán)行為很多，而一般被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話成立的就會(huì)被處罰扣分的。

一、對(duì)淘寶店的處罰依據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》被投訴一般侵權(quán)行為:

1、同一用戶首次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，扣4分;

2、同一用戶再次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，視為重復(fù)侵權(quán)，每次扣8分，但再次投訴時(shí)間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(nèi)(含5日)的，不予扣分。

3、若同一用戶被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)因嚴(yán)重侵權(quán)投訴成立累計(jì)達(dá)到三次，將直接關(guān)閉賬號(hào)。

二、處理辦法：

1、給投訴方打電話溝通

可以和投訴者進(jìn)行耐心溝通，也許會(huì)同意撤銷投訴。

2、進(jìn)行申訴

如果賣家自己不存在侵權(quán)行為，但是無(wú)辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說(shuō)明，如果對(duì)方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。

注：被投訴時(shí)，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯(cuò)的話，及時(shí)改正并且進(jìn)行申訴的話，申訴還是會(huì)成功的，并且也不會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

被侵權(quán)如何處理?

1.在第一時(shí)間收集對(duì)方侵權(quán)的證據(jù)，并采用截圖，鏈接，錄像等有效的保存方法進(jìn)行保存，以備不時(shí)之需。

2.與侵權(quán)店鋪進(jìn)行溝通協(xié)商，出示品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)證明，要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并提出適當(dāng)?shù)馁r償。

3.如果與之溝通無(wú)效的話，可以直接向淘寶客服發(fā)起投訴，并且提供相關(guān)的證據(jù)，或者是進(jìn)入淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)發(fā)起侵權(quán)投訴，等待投訴結(jié)果。

4.在未能獲得較為滿意的處理結(jié)果時(shí)，可以向法院提起訴訟，同時(shí)提交與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的各項(xiàng)資料和證書。

總之，不論是店鋪侵權(quán)了還是被侵權(quán)了都要及時(shí)去處理哦。

淘寶用戶畫像怎么用？如何查看？

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，需要從多個(gè)維度對(duì)店鋪進(jìn)行分析，然后找出對(duì)店鋪有利的要素進(jìn)行優(yōu)化。在這些維度中，用戶畫像是很多新手商家容易忽視的，導(dǎo)致店鋪的數(shù)據(jù)起不來(lái)，那么淘寶用戶畫像怎么用？

一、淘寶用戶畫像怎么用？

淘寶用戶畫像主要通過(guò)對(duì)用戶偏好、習(xí)慣、行為等信息進(jìn)行分析，將其抽象化提取總結(jié)為用戶畫像，也就是老司機(jī)常說(shuō)的打標(biāo)簽。用戶畫像是客戶數(shù)據(jù)挖掘與推薦的基礎(chǔ)，與淘寶店鋪精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是直接掛鉤的。主要包括以下幾個(gè)方面：

1、人口屬性，包括用戶姓名、年齡、性別、受教育程度等，這些信息一般是不會(huì)變化的。

2、信用屬性，包括月收入是多少、資產(chǎn)有多少、是不是負(fù)債、信用評(píng)分等，主要用來(lái)描述用戶收入的情況、收入的潛力、支付的能力等。

3、消費(fèi)特征，包括購(gòu)買的周期、購(gòu)物類型、品牌喜好、有車族、有房等等。

4、興趣愛好，就是用戶的愛好與新區(qū)，了解這個(gè)能進(jìn)一步了解用戶的消費(fèi)傾向。

5、社會(huì)信息，包括家庭成員、社交的圈子，這些信息能盡可能多的了解客戶，但是這部分信息較難獲取。

6、交互信息，可以理解為用戶在社交媒體上的評(píng)論，這些信息往往代表了客戶的真實(shí)需求。

二、如何查看？

想要查看淘寶用戶畫像，就得借助生意參謀工具。打開生意參謀，在市場(chǎng)行情里，有一個(gè)模塊叫“人群畫像”，點(diǎn)擊那個(gè)“搜索人群”就可以對(duì)淘寶店鋪用戶畫像進(jìn)行分析。

淘寶用戶畫像了解清楚以后，才知道店鋪的精準(zhǔn)人群是哪些，然后有針對(duì)性的進(jìn)行投放，幫助店鋪獲得更多精準(zhǔn)客戶的關(guān)注，從而讓店鋪的銷量得到提升。

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