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    淘寶新版Mac端工作臺是什么?有什么功能?

    2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:105

    淘寶賣家后臺“千牛”又迎來新升級,發(fā)布新版本的Mac端工作臺,并于7月開始針對部分商家進行內(nèi)測。



    據(jù)悉,千牛上一次關于Mac版本的變化,還是兩年前。當時,千牛Mac版工作臺剛剛推出,整體的頁面設計、商家工具都相當基礎,無法與Windows版齊平,不少慣用Mac電腦的賣家想在淘寶開店,得先借一臺Windows電腦。

    淘寶曾發(fā)布的報告顯示:多年來,入淘創(chuàng)業(yè)者的平均年齡一直穩(wěn)定在26歲左右。今年造物節(jié)數(shù)據(jù)顯示,在淘寶上,90后00后商家數(shù)合計400萬,其中,00后商家數(shù)已經(jīng)接近100萬。

    報道稱,千牛Mac版更新這種細微變化,背后是一批淘寶新商家的需求。近年爆發(fā)式增長的新品牌創(chuàng)業(yè)者年輕化趨勢明顯——他們與Macbook的用戶畫像有很大部分重合:更年輕,新商家們使用Macbook的概率也比以往商家更高。

    據(jù)了解,相較于舊Mac版,千牛新Mac版不僅同步擁有了windows的功能,還增添了售前智能客服、數(shù)據(jù)展示以及售后店鋪診斷等工具。不少商家在采訪中表示,他們常將千牛當做一個了解淘寶天貓最新趨勢或策略的資訊平臺。

    譬如近期,千牛新增了“內(nèi)容”工具欄:商家如果根據(jù)引導發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容,就有機會在淘寶搜索、猜你喜歡、訂閱、店鋪動態(tài)等渠道獲得曝光。類似的變動或計劃公開,對淘寶天貓來說,能增加內(nèi)容供給,也能為商家們提供更多生意機會。

    另據(jù)“千牛速遞”獲悉,千牛最近推出了新手版本。8月17日以后開店的淘寶商家,可以在新手版本中看到成長指引、扶持以及相應的進階激勵。同時,和其它商家一樣,新手商家們也能使用千牛推出的免費官方工具和免費課程。

    此外,今年3月,千牛陸續(xù)向中小微商家免費開放“精選貨源”服務,電商新手可以通過入口找到供貨方,一鍵鋪貨到自己店鋪。

    值得一提的是,除了淘寶天貓商家,千牛今年也為1688商家提供了一站式工作臺產(chǎn)品,在兼容原有功能的基礎上,新增專屬1688商家的消息入口。作為供貨方的1688商家,可以和淘寶天貓的賣家更順暢溝通。



    千牛Mac端9.0怎么用?附相關問答

    隨著Mac電腦的普及,原本“簡配版”的Mac端千牛工作臺已經(jīng)無法滿足淘系商家們的日常經(jīng)營。今年年初,千牛團隊著手開發(fā)全新版本的Mac端工作臺,并于7月開始少量內(nèi)測。

    終于,8月初,千牛Mac端9.0正式上線發(fā)布啦!

    千牛Mac端工作臺9.0與之前上線的Windows最新版本能力基本一致,保證多端同時使用的商家體驗無差異;

    另外,針對最重要的接待功能,我們也做了升級優(yōu)化:

    【售前】補充了智能客服等核心插件能力,提升售前高價值客戶引導效率,同時提升操作體驗。

    【售中】接待數(shù)據(jù)實時展示,針對性指引商家接待選擇;全面補齊工單流轉分配、消息轉發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力,提升客服售中效率;

    【售后】支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具,提供符合商家經(jīng)營習慣的個性化插件配置能力,提升售后效率。

    相關問答:

    1、點擊首頁“待付款”、“待發(fā)貨”、“待售后”、“待評價” 能不能打開官方工具?

    答:新版Mac工作臺已經(jīng)支持打開官方工具,需要針對“商品”、“交易” 都需要設置官方的工具。

    2、在Mac下面是否支持打印功能?

    答:Mac下是支持操作打印組件,但是由于部分打印機未支持Mac的系統(tǒng)驅動,導致無法進行打印,目前千牛側已經(jīng)在進行相應信息的收集,看是否能夠做一些兼容,同時也建議您可以聯(lián)系一下你購買打印機的商家,是否有Mac的驅動。

    菜鳥打印組件下載地址:https://page.cainiao.com/waybill/cloud_printing/home.html。

    3、如何進行多賬號登陸?

    答:在Mac電腦的Dock欄,千牛圖標上右鍵,點擊“多賬號登陸”。

    4、聊天框中出現(xiàn)“推薦回復” 這個如何取消掉?

    答:該功能是在“店小蜜”中設置,請到店小蜜中進行相應的操作。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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