天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范公示通知
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:24
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為了更好地促進職業(yè)的開展,給顧客供給更優(yōu)質的服務體會,天貓擬新增《天貓裝飾職業(yè)管理標準》,具體內容如下:本次規(guī)矩調整于2024年10月26日進行公示通知,將于2024年11月1日正式生效。
天貓裝飾職業(yè)管理標準
第一條
【適用范圍】
本標準為《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭議處理規(guī)矩》等相關規(guī)定的補充規(guī)矩,本標準中有規(guī)定的管理景象,按照本標準相關內容履行;本標準未規(guī)定的管理景象,按《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭議處理規(guī)矩》等相關內容履行。本標準適用于在二級類目“裝飾規(guī)劃/施工/監(jiān)理家庭裝飾、局部裝飾、工程裝飾”下發(fā)布產(chǎn)品的天貓商家。
第二條
【產(chǎn)品發(fā)布要求及違規(guī)處理】
為保證顧客的資金安全,在裝飾相關類目下發(fā)布產(chǎn)品的商家,須開通“新零售工作臺”并成為“天貓門店商家”,一起產(chǎn)品需支撐“到門店購買”的購買方法。未按以上要求發(fā)布產(chǎn)品的,平臺將采納首次下架產(chǎn)品,二次下架產(chǎn)品,三次及以上下架產(chǎn)品且限制發(fā)布產(chǎn)品30天等處理辦法。
第三條
【行為要求】
因為裝飾類產(chǎn)品訂單金額大、施工周期長,商家須主動引導買家運用“到門店購買”的方法拍下,并選用分階段付款的方法進行買賣。否則,平臺將視為可能引發(fā)“危及買賣安全”的行為,采納封閉訂單等處理辦法。特此通知,敬請知悉,感謝您對天貓的支撐與關注!
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