對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也希望能夠深入去了解一下淘寶退貨的郵費(fèi)到底是誰(shuí)出，另外也要清楚這個(gè)郵費(fèi)的計(jì)算方法是什么，我馬上就教大家怎么去算。

在淘寶上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果是包郵商品，那么賣(mài)家發(fā)貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果買(mǎi)家收到商品不滿(mǎn)意要退貨退款，商家同意后，寄回的快遞費(fèi)需要買(mǎi)家自己承擔(dān)。如果擔(dān)心收到貨物后不滿(mǎn)意需要退貨，可以在下單時(shí)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣在你退貨寄回后保險(xiǎn)公司會(huì)理賠運(yùn)費(fèi)。

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易中，賣(mài)家承諾退貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，在交易結(jié)束后需要將退貨運(yùn)費(fèi)及時(shí)返回給買(mǎi)家。

2. 交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的，按照相應(yīng)的規(guī)定處理。

3. 買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修，但未就運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，由賣(mài)家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

4. 淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣(mài)家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣(mài)家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

5. 賣(mài)家應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述。 商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述，或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)通過(guò)阿里旺旺向買(mǎi)家進(jìn)行說(shuō)明，并取得買(mǎi)家的同意。賣(mài)家違反前款約定的，以有利于買(mǎi)家的描述支付運(yùn)費(fèi)。

6. 運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買(mǎi)家收取運(yùn)費(fèi)。

怎么算?

淘寶退貨如果是賣(mài)家發(fā)的東西質(zhì)量存在問(wèn)題、或者是發(fā)錯(cuò)貨了,由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類(lèi)的原因,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買(mǎi)家自己負(fù)責(zé)。如果購(gòu)買(mǎi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也可賠付一定額度。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是退貨(售中)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)兩個(gè)類(lèi)別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般在10元至25元之間，根據(jù)距離，商品重量計(jì)算。

買(mǎi)家方面為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運(yùn)保險(xiǎn)”。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家)現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

賣(mài)家方面，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。

淘寶退款協(xié)商不成怎么辦？淘寶退貨要求是什么？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后，如果對(duì)于商品不滿(mǎn)意的話(huà)都是可以申請(qǐng)退款的，有的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生糾紛。這個(gè)時(shí)候可以和商家們進(jìn)行協(xié)商，如果淘寶退款協(xié)商不成的話(huà)應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶退款協(xié)商不成怎么辦?

首先可以跟淘寶賣(mài)家協(xié)商，如果協(xié)商不成可以申請(qǐng)?zhí)詫毜牡晷《槿?，如果淘寶的客服還是解決不了問(wèn)題，可以去到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也或者可以撥打12315投訴熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

淘寶退貨要求：

1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品希望退換貨的時(shí);

2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

淘寶退款協(xié)商一致有影響嗎?

淘寶缺貨和買(mǎi)家協(xié)商一致同意退款，不會(huì)對(duì)賣(mài)家造成影響。如果不投訴的話(huà)，就沒(méi)有什么影響。

退款率并不影抄響淘寶的搜索排序和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括類(lèi)目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)報(bào)名。糾紛退款率對(duì)消保保證金、商品搜索、直襲通車(chē)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是有影響。

總的來(lái)說(shuō)，如果淘寶買(mǎi)家和商家就退款申請(qǐng)一事協(xié)商不一致的話(huà)，那么可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿Ｔ谔詫毿《槿胫?，你直接把原因說(shuō)清楚，基本問(wèn)題就能得到解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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