淘寶平臺(tái)中的商品種類非常的多，有一些商家屬于黑心商家，他們會(huì)在這里販賣一些假貨。如果淘寶假冒商品的話，應(yīng)該如何去投訴呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹，一起了解一下吧。

淘寶假冒商品應(yīng)該去哪投訴?

根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買假貨，可以向消費(fèi)者委員會(huì)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)和淘寶平臺(tái)投訴。

根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛，可以通過以下方式解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商;受害者也可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者其他調(diào)解組織，對(duì)該類事件進(jìn)行調(diào)解;向有關(guān)行政主管部門投訴;受害者也可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng);也可以向人民法院提起訴訟。

向法院提交起訴狀,法院進(jìn)行審查決定是否立案,符合立案條件的,法院會(huì)及時(shí)通知雙方當(dāng)事人,并安排擇期開庭審理。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按時(shí)到庭參加,經(jīng)過法庭辯論等程序,法院依法作出判決。

依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶代購(gòu)購(gòu)買到假貨的，可以向消委會(huì)、相關(guān)行政機(jī)關(guān)、淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴。根據(jù)我國(guó)相關(guān)的法律規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解等方式進(jìn)行解決。

網(wǎng)上買到假貨可以按以下處理：

1、保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨。如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

可以要求商家退款，并要求支付價(jià)款三倍的賠償。首先，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。

其次，“三倍賠償”是2014年3月15日實(shí)施的新消法中的內(nèi)容，該法第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

“十倍賠償”是針對(duì)食品的規(guī)定。《中華人民共和國(guó)食品安全法》第96條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

淘寶平臺(tái)雖然一直在嚴(yán)格把控產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，但是還是有一些賣家朋友在做混水摸魚，以次充好的事情。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購(gòu)到假貨時(shí)，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等。先協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向平臺(tái)投訴。

淘寶出售假冒商品扣分有什么影響？扣多少分？

在淘寶上出售假冒偽劣商品的商家還是比較少的，因?yàn)橐坏┍黄脚_(tái)發(fā)現(xiàn)的話，那么處罰是很嚴(yán)重的，店鋪一下就能被扣很多分，有些商家還不知道這個(gè)扣分有什么影響，下面就給大家介紹下淘寶扣分規(guī)則吧。

淘寶出售假冒商品扣分有什么影響?

1.售假處罰扣分0分以及0分以上的賣家，不允許參加淘寶舉辦的天天特價(jià)活動(dòng)，即使等到年底扣分清零之后，也需要等待處罰之日起的730天以后才能報(bào)名參加活動(dòng)，這些優(yōu)惠活動(dòng)能夠幫助店鋪帶來(lái)很多的轉(zhuǎn)化和訪問。

2.售假出現(xiàn)的扣分處罰會(huì)直接影響淘寶店鋪商品的搜索排名，間接的就會(huì)影響整個(gè)自然流量，但是給店鋪帶來(lái)的具體影響程度以及造成此次影響的時(shí)間都沒有明確的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。淘寶會(huì)根據(jù)售假處罰情況以及店鋪日常的銷售情況作為綜合評(píng)估來(lái)決定處罰的情況，每一個(gè)受處罰的店鋪受到的處罰情況也有差別。

3.發(fā)布商品受到限制

淘寶賣家一旦出售假貨被處罰，扣分在3到24分的商家會(huì)被限制全店銷售商品不超過50。

件，售假扣分超過24分的賣家，全店銷售商品不超過5件，這對(duì)于想要不斷更新產(chǎn)品的店家來(lái)說是非常嚴(yán)厲的處罰方式，商品數(shù)量過少，必然也會(huì)影響搜索流量，對(duì)于店鋪產(chǎn)品的銷售都是不利的影響。

4.交易錢款到賬時(shí)間延長(zhǎng)

售假被處罰扣2分，被處罰的商品確認(rèn)收貨后，交易款項(xiàng)將延遲到賬15天;

售假被處罰扣24分，被處罰的商品確認(rèn)收貨后，交易款項(xiàng)將延遲到賬30天;

售假被處罰扣48分，被處罰的商品確認(rèn)收貨后，交易款項(xiàng)將延遲到賬60天。

淘寶交易是一個(gè)公開透明的平臺(tái)，隨著加入這個(gè)平臺(tái)的商家越來(lái)越多，平臺(tái)監(jiān)管方必然會(huì)加大監(jiān)管力度，對(duì)于銷售假貨的行為也是需要嚴(yán)格處罰的，被處罰的賣家整個(gè)店鋪以及發(fā)布的寶貝排名必然受到嚴(yán)重的影響，這樣也會(huì)導(dǎo)致店鋪受到嚴(yán)重的損失。

淘寶的扣分是可以累積的，累積到一定的分?jǐn)?shù)后就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的處罰，其中最嚴(yán)重的處罰就是把店鋪永久封閉，以后你就無(wú)法用自己的身份信息在淘寶上開店了，相當(dāng)于個(gè)人永久被淘寶拉黑了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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