如果各位淘寶賣家出現(xiàn)了售假處罰，這時候也需要提出申訴，但是大家是否清楚申訴的流程呢?我馬上給各位分享。

1、淘寶賣家需要在規(guī)定時間內通過【千牛賣家中心】里面的【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】當中上傳需要證明商品是正品或者是沒有售假的資質材料。

淘寶賣家需要在收到通知信息以后在15個工作日內對違規(guī)信息進行查看并進行申訴，若已經超過時間的情況下，是無法進行申訴的。

2、淘寶售假的資質材料一般包含商品的授權銷售證明、正規(guī)渠道的進貨證明、或者是進貨單據(jù)和品牌信息等。

若為分銷的情況下需要出示分銷授權書，且有效時間不能高于上級的有效時間。

3、提交資質材料以后，淘寶小二會在5個工作日內對提交的申訴理由和材料進行查看并相應的的解決，一般情況下會通過旺旺或者是在申訴中心處查看到申訴的結果。

4、申訴的機會只有一次，若無法進行申訴成功的情況下，需要在申訴中心里面的已提交的申訴信息當中查看到沒有申訴成功的理由。

需要提供什么材料?

處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

一、淘寶舉證號

為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授權后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內的聊天記錄哦。

二、發(fā)貨物流底單

發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

三、簽收物流底單

簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。

如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

四、快遞公司內部跟蹤截圖

快遞公司內部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉信息截圖;

而是快遞公司自己內部系統(tǒng)顯示的物流流轉信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

淘寶售假罰款2000不交有什么影響？如何處理？

在淘寶平臺售假是比較嚴重的一種違規(guī)行為，平臺會根據(jù)嚴重程度分別給予扣分、罰款等處罰，有些商家就被平臺處以2000元的罰款，但是卻不想繳納罰款，那么淘寶售假罰款2000不交有什么影響？

一、淘寶售假罰款2000不交有什么影響？

淘寶店鋪不交罰款，平臺就會采取相應的監(jiān)管措施。如果店鋪被投訴售假并被罰款，賣家要及時補繳罰款。如果逾期未交，淘寶平臺會采取延長交易賬期，并對支付寶賬戶管控等措施。如果賣家堅持不補繳罰款，嚴重情況下還會被平臺封店，若是被移交工商局，甚至要負上刑事責任。

二、如何處理？

1、先聯(lián)系淘寶客服，了解被投訴的具體原因

淘寶店鋪在接到被投訴售假的信息通知以后，要第一時間聯(lián)系淘寶官方客服，讓客服介入處理，從中了解被投訴的售假原因及具體內容。

2、明確自己確實違規(guī)，要及時電話聯(lián)系投訴方

淘寶商家確定自己存在銷售假貨行為時，要及時打電話聯(lián)系投訴方，一起協(xié)調商量處理事宜，盡量私下討論出最好的解決方案。如果品牌方投訴的話，沒有相關的銷售授權證明，就只好自認倒霉，嘗試給他們賠償經濟損失費用，以此來早點息事寧人，避免他們告上法庭。如果消費者投訴，可以花錢消災或給買家送點東西來解決問題。

3、明確自己沒有違規(guī)，進入淘寶申訴

如果淘寶商家被投訴售假，但是確認自己沒有違規(guī)，可以通過申訴來維護自己的合法權益，從賣家中心-體檢中心-客戶服務-待處理違規(guī)的頁面，點擊查看/申訴，進入申訴的頁面，選擇申訴場景后，準備要提交關于售假產品申訴所需的憑證，其中包括：正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關授權書等憑證，然后按要求進行上傳相關的資料證明，等待申訴結果。

淘寶平臺對于售假行為是非常重視的，為了店鋪長久的發(fā)展，千萬不要鋌而走險，違反平臺的規(guī)則，這樣對商家是沒有好處的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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