為了維護市場秩序和品牌方的權益，淘寶近些年來對假貨的打擊非常嚴厲，不過還是有些人在巨大的利益誘惑面前，部分淘寶賣家還是鋌而走險銷售假貨。如果淘寶商家沒有售假的行為，但是店鋪還是因為售假被封了，要怎么進行申訴呢?

一：申訴路徑和時間

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點擊查看詳情后，右側有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴;

2、申訴時間： 需要在10天內(nèi) 點擊“我要申訴”按鈕， 【點擊申訴按鈕】后，需要在 120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。

二：提交憑證注意事項

1、發(fā)票開具要求：

請?zhí)峁┣逦暾?、四角齊全的國稅發(fā)票拍攝原件進行申訴，請確認進貨發(fā)票符合以下要求：

(1) 發(fā)票抬頭是否一致：發(fā)票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可。若發(fā)票抬頭與以上信息均不一致，請?zhí)峁╆P系證明。

(2) 發(fā)票是否可以對應商品：發(fā)票進貨明細中品牌、商品貨號需對應被處罰商品一致，發(fā)票開具數(shù)量至少對應30天內(nèi)成交量;若發(fā)票無明細信息，請?zhí)嵘湫∑被蛏w章進貨清單進行申訴，小票或進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致(小票上有條形碼需要提升充吊牌條形碼)。

(3) 發(fā)票是否為提升開：若發(fā)票是處罰后提升開，需填寫補發(fā)票證明。

(4) 開票公司是否具備授權資質(zhì)，若開票公司非直接品牌方，請?zhí)峁┢放品綄﹂_票公司的品牌授權。

(5) 發(fā)票上是否存在密碼，若發(fā)票上存在密碼請刮開密碼拍照上傳。

(6) 如為稅務局代開發(fā)票，需在代開發(fā)票上需蓋：稅務局的代開專用章和開票方的公章。

2、進貨清單或小票要求

若您的發(fā)票為總發(fā)票，發(fā)票開具內(nèi)容無具體明細信息，請您提升充提供對應蓋章進貨清單，進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致，并確認進貨小票/進貨清單符合以下要求：

(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購買人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可。若抬頭不一致，請?zhí)峁╆P系證明;

(2)小票/清單是否可以對應商品：小票/清單需要對應被處罰商品30天內(nèi)售出數(shù)量，若小票/清單上有商品條形碼信息，請?zhí)嵘鋵牡跖茥l形碼實拍圖;

(3)請在小票/清單上用黑色水筆手寫店鋪旺旺名(鉛筆手寫無效)。

3、關系證明要求

1)若進貨方與淘寶店鋪注冊方都是個人，請?zhí)峁╇p方的身份證或護照信息或戶口簿或結婚證拍照，請視個人實際情況提供。

2)若進貨方是個人，店鋪認證方是公司，請?zhí)峁﹤€人與公司法人之間的關系證明或者雙方之間的雇傭勞動合同或者雙方之間的授權證明，若申訴憑證進貨方與店鋪認證公司法人為同一人，提供營業(yè)執(zhí)照即可。

3)若進貨方是公司，店鋪認證方也是公司，請?zhí)峁┖贤蛘呤菂f(xié)議或者是雙方營業(yè)執(zhí)照，若申訴憑證進貨方公司法人與店鋪注冊方公司法人不一致，請?zhí)嵘潆p方法人之間關系證明。

通過以上介紹，我們能夠知道淘寶店鋪賣假貨怎么申訴，用戶需要按照以上操作進行申訴?，F(xiàn)如今淘寶上類目產(chǎn)品是多種多樣的，賣家需要按照規(guī)定去上傳產(chǎn)品。

淘寶假冒品牌退貨運費誰出？買到假貨怎么辦？

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的一種習慣，但是在淘寶網(wǎng)購中也會買到一些不滿意的東西，剛好一些網(wǎng)購也是支持七天無理由退貨的，那么如果我們是在淘寶買到假冒品牌商品的話，想退貨，其運費是誰出呢?

1、運費險

如果賣家有明確標明贈送顧客運費險的話，那么退貨是不用自己承擔運費的，運費由賣家承擔。

2、先顧客墊付

雖然賣家有承擔運費險，然后將物品送還的時候，還是要顧客先支付運費的，等賣家收到物品之后，就會退還運費。

3、自己購買運費險

如果賣家沒有運費險的話，那么顧客也可以自己先買運費險，這樣退貨的時候就不用自己出錢了。

4、質(zhì)量問題

如果賣家和顧客都沒有購買運費險，那么要看是誰的問題，如果商品質(zhì)量沒有問題，而顧客要退還的話，則運費需要顧客承擔。

如果在淘寶買到假貨怎么辦呢?

1.淘寶平臺，一般接照淘寶規(guī)則處理賠償，僅支持退款退貨等處理方式，對于相關法律支持的退一賠三的賠償，淘寶平臺無法受理。

2.消費者協(xié)會，社會組織，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3.工商部門，對于消費者維權中，屬于民事爭議的部分，應采取介入調(diào)解，同意不能強制賠償，但是可以對經(jīng)營者進行核查和行政處罰。

4.法院，消費者提請訴訟的情況下，法院會按照《民法通則》、《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

如果大家收到的商品屬于假冒品牌商品的話，那么這個退貨運費肯定是由商家去承擔的，因為責任出在商家這一方，所以運費不需要消費者自己承擔，大家如果遇到這樣的情況一定要及時的處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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