線上購物與線下消費都會出現(xiàn)一種場景，消費完成之后，商家會立刻贈送你一張優(yōu)惠券，以便你下次再度進(jìn)行消費。

但優(yōu)惠券是有時間條件限制的，需要在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行消費，通過這種方式快速的達(dá)到回流復(fù)購的目的。

當(dāng)我們在商場，吃完飯的時候，服務(wù)員總會贈送你一張大額的優(yōu)惠券，但這張優(yōu)惠券只能在限定的時間內(nèi)使用，并且本次的消費，這張優(yōu)惠券是無效的，商家的目的性還是非常強(qiáng)的。

但絕大多數(shù)人還是拒絕不了便宜所帶來的誘惑，最終商家老板能夠再次見到你熟悉的面孔，久而久之，你也習(xí)慣上他這里消費了。

畢竟優(yōu)惠券有其先天性的優(yōu)勢，能夠在特定的時間、特定的地點、打破線上線下消費的場景限制，相較于其他活動，優(yōu)惠券會顯得更加靈活，這也是其他活動所望塵莫及的。

根據(jù)人群畫像，針對低活躍用戶群體發(fā)放優(yōu)惠券，通過短信及push，或者是公眾號圖文消息的方式觸達(dá)用戶，推送優(yōu)惠券贈送消息。

1、消費頻次低：通過優(yōu)惠券的發(fā)放提高消費的頻次，由時間的條件限制，讓其在規(guī)定的時間內(nèi)消費。

2、消費力度低：通過優(yōu)惠券的發(fā)放提高消費的力度，由單品的價格引導(dǎo)消費，在購買商品后，可獲得另一個商品的折扣型優(yōu)惠券。

3、長時間未消費：通過優(yōu)惠券的發(fā)放喚醒消費者，提供單品的大額立減優(yōu)惠券，引導(dǎo)其消費。

4、復(fù)購的特定性因素：

使用門檻：滿足消費X金額可以使用、購買X件商品可以使用;

限時使用：通過限時的方式，才能產(chǎn)生更好的提醒作用，增強(qiáng)用

戶的引導(dǎo)效果;

串聯(lián)使用：多個商品之間的串聯(lián)，由商品A的消費，引導(dǎo)到商品B的消費。

淘寶復(fù)購率高的類目有哪些？如何計算？

對于淘寶商家來說，需要關(guān)注淘寶店鋪的一些數(shù)據(jù)，其中復(fù)購率可以反映用戶對本店的忠誠度的。復(fù)購率越高也就說明店鋪產(chǎn)品越受歡迎的。那么有哪些淘寶復(fù)購率高的類目呢?

淘寶復(fù)購率高的類目有哪些?

1.化妝品;

2.酒水;

3.廚房用品類：垃圾袋，調(diào)味品，保鮮袋，保鮮膜，洗潔劑;

4.生活用品類：衛(wèi)生紙，避孕套，驗孕棒，衛(wèi)生巾，牙刷，牙膏，毛巾，茶葉;

5.食品類：大米蔬果、肉類。

如何計算復(fù)購率?

重復(fù)購買率有兩種計算方法：一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人都為獨立單位來重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如10個客戶購買產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率是50%。第二種算法是，單位時間內(nèi)重復(fù)購買的總次數(shù)的占比，如10個客戶購買產(chǎn)品，有3個人有了二次購買，這3人中的1個人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)就是4次，重復(fù)購買率為40%。

1.按客戶計算法

在單位時間段內(nèi)，再次購買人數(shù)/總購買人數(shù)，計算出來的比例，就是重復(fù)購買率。例如在一個月內(nèi)，有100個客戶成交了，其中有20個是回頭客，則重復(fù)購買率為20%。

這里關(guān)于回頭客的定義，又分為兩種：

a.按天非去重的，即一個客戶一天產(chǎn)生多筆付款的交易，算重復(fù)購買。

b.按天去重的，即一個客戶一天產(chǎn)生多筆交易付款的，算一次購買，除非在統(tǒng)計周期內(nèi)另外一天也有購買的，算入回頭客。

按天非去重，是b2c網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)常用的計算方法，相對計算出來的重復(fù)購買率是要高于第二種的。

2.按交易計算法

指在單位時間內(nèi)，重復(fù)購買的交易次數(shù)/總交易次數(shù)，激素重復(fù)購買的總次數(shù)占比。比如在某個季度中，一共產(chǎn)生了100筆交易，有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次的購買，那么重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率就是30%。

商品的復(fù)購率是影響店鋪的權(quán)重的，所以商家在經(jīng)營店鋪的時候要注意觀察店鋪的復(fù)購率，以此來總結(jié)經(jīng)驗。各位商家們，如果發(fā)現(xiàn)復(fù)購率非常低的話，就需要想辦法去增加了。

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