在淘寶上開(kāi)店的商家肯定或多或少接到過(guò)投訴舉報(bào)，其實(shí)大部分店鋪如果自己沒(méi)有去售假的話，是不怕這些惡意投訴舉報(bào)的，不過(guò)有時(shí)候官方會(huì)因?yàn)槟銢](méi)有提供證據(jù)而判定售假，這時(shí)候要去申訴才行，如何申訴呢?

淘寶投訴賣假貨如何申訴?

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴;

2、申訴時(shí)間： 需要在10天內(nèi)，點(diǎn)“我要申訴”按鈕， 【點(diǎn)擊申訴按鈕】后，需要在120小時(shí)(5天) 內(nèi)提交憑證。

售假投訴流程是什么?

1、當(dāng)?shù)赇伇煌对V了以后，系統(tǒng)就會(huì)給掌柜的旺旺號(hào)發(fā)信息，只要點(diǎn)開(kāi)查看就行了，如果找不到的話，去找到體檢中心，點(diǎn)就會(huì)看到有違查詢，就能看到對(duì)于店的處罰了，看到以后如有問(wèn)題，要馬上進(jìn)行申訴，因?yàn)檫@個(gè)也是有時(shí)間限制的，超過(guò)時(shí)間就沒(méi)有辦法申訴了。

2、點(diǎn)處罰消以后，會(huì)看到上面有個(gè)我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會(huì)附帶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰。

所以要找對(duì)關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過(guò)5M的，超過(guò)就不能進(jìn)行提交了，所以分開(kāi)壓縮會(huì)更好。

3、接下來(lái)就是就是等待時(shí)間了，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二進(jìn)行介入，只有確定自己沒(méi)有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來(lái)對(duì)店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行上架。

如果首次申訴的時(shí)候被駁回了，也不要?dú)怵H，要查看是否缺了哪個(gè)部分?快速進(jìn)行第二次的申訴工作。

4、申請(qǐng)憑證上面盡量多準(zhǔn)備材料，除了上面提到的，還有條形碼的查詢結(jié)果，專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當(dāng)中的款號(hào)等等。

在申訴的時(shí)間上面，在收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時(shí)間為三個(gè)工作日，并有兩次申訴的機(jī)會(huì)，處罰前后各一次，一定要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成，超過(guò)了就會(huì)關(guān)閉申訴入口，處罰前沒(méi)有申訴，那就等于自動(dòng)放棄了一次機(jī)會(huì)。

淘寶上有人投訴店鋪賣假貨的話，肯定是需要對(duì)方提供相應(yīng)的證據(jù)才行的，如果提供不了證據(jù)的話，那么官方是不會(huì)處罰店鋪的，但是有證據(jù)提交的話，這時(shí)候商家就要準(zhǔn)備自己的證據(jù)申訴了。

淘寶投訴賣家電話多少？有什么影響？

淘寶是國(guó)內(nèi)最大的電視購(gòu)物平臺(tái)，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買到，而且價(jià)格要比線下店鋪低很多。有時(shí)候價(jià)格低了，就容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果賣家不能很好的處理，消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴的，那么淘寶投訴賣家電話多少？

一、淘寶投訴賣家電話多少？

淘寶投訴賣家的電話0571-88158198，天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后，我們就可以將自己遇到的困難提交給客服，這樣客服就會(huì)根據(jù)情況來(lái)處理問(wèn)題，大多數(shù)時(shí)候，只要能夠提供證據(jù)，就都可以獲得一個(gè)令我們非常滿意的結(jié)果。

除了打電話投訴淘寶賣家，消費(fèi)者還可以采用以下方式進(jìn)行投訴：

1、直接在淘寶訂單處舉報(bào)

登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，找到所要投訴的商品訂單，選擇對(duì)應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴的緣由，如果投訴成立，淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系。如果投訴不通過(guò)，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式注明駁回原因。

2、找“淘寶小蜜”舉報(bào)

登錄“我的淘寶”“客服小蜜”，直接輸入想要“想要投訴不良商家”，系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問(wèn)題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開(kāi)始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。

二、有什么影響？

一旦投訴成立，賣家收到額處罰也很嚴(yán)厲，輕則刪除商品、扣分，重則店鋪降權(quán)或者直接清退。如果短時(shí)間內(nèi)有大量消費(fèi)者投訴，那么店鋪就會(huì)被降權(quán)或者屏蔽了。

在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，遇到問(wèn)題是比較常見(jiàn)的，建議消費(fèi)者先與商家協(xié)商處理，如果對(duì)結(jié)果不滿意，再去找官方投訴，這樣效率會(huì)更高一些。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓換貨流程步驟介紹，天貓店鋪怎么進(jìn)行換貨？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。