一些淘寶用戶可能也會(huì)因?yàn)檫@樣或者那樣的原因去投訴賣家，如果投訴了，那么還會(huì)不會(huì)發(fā)貨呢?在平臺(tái)上面進(jìn)行投訴是否有用呢?

你投訴店家未按時(shí)發(fā)貨，這是把投訴信息提交給了店家，他同意你的投訴了，那么店家一般是不會(huì)發(fā)貨的，即使已經(jīng)發(fā)出了也會(huì)撤銷。

投訴有用嗎?

按照下面的方法去進(jìn)行投訴自然是有用的。

1. 如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣， 只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息，通常會(huì)在24小時(shí)內(nèi)提供最新的快遞信息;

2.如果在24-72小時(shí)內(nèi)，賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】， 我們可以催促一下賣家發(fā)貨，的具體操作是，可以主動(dòng)通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，單擊類似于上面的小水滴的圖案;

3. 如果賣家沒有回應(yīng)，或缺貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中，可以申請(qǐng)退款;退款將很快返回到您的支付寶帳戶。

4.另外，例如我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品， 選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，是采購記錄，與賣家溝通的記錄等。

5.如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作， 就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】， 淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

什么是違反合同的不交貨，違反交貨時(shí)間承諾，是指賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，買方除特殊情況外，需支付貨物實(shí)際交易額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元。 特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，如果未主動(dòng)支付違約金，除了賠償金外，每次扣三分。 買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付違約金，小二介入不做扣分處理。

淘寶投訴對(duì)商家有什么補(bǔ)償？怎么賠償？

對(duì)淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，比如說淘寶投訴到底對(duì)商家有些什么樣的補(bǔ)償呢?又該怎么進(jìn)行賠償呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們?cè)敿?xì)介紹一下。

是有賠償?shù)?，除了能夠退款還能夠依照商品實(shí)踐成交金額的10%來申請(qǐng)違約賠償，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元。特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。有的，淘寶賬號(hào)個(gè)可投訴5次，超越5次仍可投訴，但一旦賣家回絕投訴系統(tǒng)立刻默許投訴無效，在你占理的狀況下發(fā)作一次系統(tǒng)默許投訴不成立的狀況以后無論任何投訴只需賣家回絕你的維權(quán)都會(huì)如此處置。

賠償幾?

1、買家以“未按商定時(shí)間發(fā)貨”為由停止投訴，一旦投訴成立，賣家需求賠付買家該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購置了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買家投訴賣家“未按商定時(shí)間發(fā)貨”成立;

賣家需求賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超越30元，所以這筆買賣賣家需求賠償給買家30元。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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