有些人在淘寶上的店鋪買(mǎi)了商品之后，后續(xù)商品出現(xiàn)問(wèn)題想要找店鋪?zhàn)鎏詫毷酆螅@個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)不存在了，這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢?相信已經(jīng)有不少人遇到這樣的問(wèn)題了，下面就給大家支支招吧。

淘寶店鋪不在了售后怎么辦?

淘寶賣(mài)家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的，所以買(mǎi)家們不用過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)榫退闶琴u(mài)家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買(mǎi)家們可以去聯(lián)系淘寶賣(mài)家，讓賣(mài)家同意你退款。如果得不到賣(mài)家的回應(yīng)的話(huà)，也不要著急哦，你可以去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然?huì)幫你處理的。

如果賣(mài)家的押金還沒(méi)有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶(hù)里面，這個(gè)是買(mǎi)家維權(quán)申請(qǐng)退款，錢(qián)是肯定可以退回來(lái)的。

淘寶賣(mài)家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有錢(qián)退回來(lái)了，即使是買(mǎi)家們維權(quán)成功了，也退不回來(lái)錢(qián)。但是該賣(mài)家會(huì)被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見(jiàn)的。作為消費(fèi)者，遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請(qǐng)退貨，寫(xiě)上原因，同時(shí)可以去聯(lián)系淘寶客服，不過(guò)，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會(huì)墊付退款賠償?shù)摹?/p>

淘寶售后規(guī)則是什么?

買(mǎi)家在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)行了訂單支付之后，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購(gòu)買(mǎi)的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等享受的售后時(shí)間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時(shí)間則為90天。這些天數(shù)的計(jì)算都是從大家訂單交易成功后開(kāi)始計(jì)算的。

就售后爭(zhēng)議方面平臺(tái)的規(guī)定是：如果買(mǎi)家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則里規(guī)定的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

一般情況下，這些淘寶店鋪都不會(huì)在賣(mài)了商品后去關(guān)閉店鋪，因?yàn)檫@樣做的成本很高，如果你真的遇上這樣的問(wèn)題，可以找淘寶小二進(jìn)行解決哦。而且淘寶店鋪小二會(huì)站在公平公正的角度幫助各位親們解決問(wèn)題。

淘寶售后時(shí)間是多少天？介入處理時(shí)間多久?

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普遍，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)無(wú)法面對(duì)面溝通，那么在前期和后期都是會(huì)有客服服務(wù)的，一般在商品達(dá)到消費(fèi)者手中時(shí)，就會(huì)有售后了，如果各位不滿(mǎn)意就可以申請(qǐng)售后，那么淘寶售后是多少天呢?

一、時(shí)間是多少天?

淘寶售后一般都是十五天哦!

二、服介入處理時(shí)間是多久?

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請(qǐng)了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無(wú)果，小二介入的時(shí)候不在線(xiàn)，然后就變成要等待10天的倒計(jì)時(shí)了，一般不是3天之后就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時(shí)間要多久啊?

2、退貨后的賣(mài)家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣(mài)家就是想耗時(shí)間，這樣的話(huà)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買(mǎi)家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)賣(mài)雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買(mǎi)家舉證的，在買(mǎi)家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣(mài)家24小時(shí)確認(rèn)買(mǎi)家的憑證，如果賣(mài)家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)。

后服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話(huà)的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時(shí)間根據(jù)維權(quán)類(lèi)型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

三、服介入怎么判定?

1、現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

2、買(mǎi)家未點(diǎn)擊，賣(mài)家可以在買(mǎi)家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣(mài)家不同意買(mǎi)家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

淘寶售后時(shí)間一般都是15天，在這15天內(nèi)申請(qǐng)售后都是可以的，如果遇到了淘寶賣(mài)家不停地拖延時(shí)間的情況下，大家可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄头坏┻M(jìn)入會(huì)很快地得出結(jié)果哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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