淘寶網(wǎng)4月15日發(fā)布淘寶平臺(tái)三包有效期目錄(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告顯示，本目錄依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、浙江省地方性法規(guī)、行政規(guī)章、平臺(tái)相關(guān)規(guī)則制定，法律法規(guī)、行政規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則另有規(guī)定的，從其規(guī)定。本目錄適用于目錄中商品類型的交易糾紛處理，包含發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在相應(yīng)類目的商品。

具體來看，等離子電視機(jī)、液晶電視機(jī)、自行車等商品類型三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，買家可以選擇退貨、換貨或維修。

產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，買家可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為買家換調(diào)同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由賣家負(fù)責(zé)為買家免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，如買家要求退貨，則按照第5條內(nèi)容進(jìn)行退貨。

在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，賣家憑此據(jù)免費(fèi)為買家調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費(fèi)為買家調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，賣家因無(wú)同型號(hào)無(wú)規(guī)格產(chǎn)品，買家不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)予以退貨;

有同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)不愿調(diào)換而要求退貨，賣家應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過的商品本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自買家收到貨物之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時(shí)間。

換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

淘寶三包商品有哪些？有什么規(guī)則？

其實(shí)在淘寶上面應(yīng)該有不少人想要做好店鋪的各項(xiàng)服務(wù)，其中三包的商品有哪些呢?我想不少人都不知道具體有哪些，另外也需要掌握相關(guān)的規(guī)則，我馬上給各位介紹。

“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退。是賣家對(duì)買家權(quán)益保護(hù)的重要體現(xiàn)，也是保證商品質(zhì)量的重要途徑。一旦商品質(zhì)量在”三包”服務(wù)期間內(nèi)出現(xiàn)任何問題，都應(yīng)該遵循“三包”的原則賠償消費(fèi)者損失，如果賣家違背此原則，則要受到一定的民事責(zé)任。

商品的“三包”政策對(duì)我們的日常生活有著非常重要的意義：它是讓商品經(jīng)營(yíng)人員對(duì)保證商品質(zhì)量的重要保證;它也是商品經(jīng)營(yíng)人員使商品達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ);它有利于保證消費(fèi)者的購(gòu)買權(quán)益;它也有利于保證消費(fèi)者對(duì)商品的需求標(biāo)準(zhǔn)。

商品如果被購(gòu)買不超過7天，發(fā)生質(zhì)量問題的話，消費(fèi)者就可以選擇三包中的任意一項(xiàng)來維護(hù)自己的權(quán)益。如果消費(fèi)者選擇退貨，則經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該按照實(shí)際的全部?jī)r(jià)格給消費(fèi)者一次性退款。

如果商品被購(gòu)買不超過15天，發(fā)生質(zhì)量問題的話，消費(fèi)者可以選擇“三包”中的商品包換和商品保修。

如果消費(fèi)者選擇換貨，則經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者調(diào)換型號(hào)和規(guī)格都一樣的商品。如果被購(gòu)買商品還在“三包”的保護(hù)期間，商品保修了兩次之后還是無(wú)法使用的，經(jīng)營(yíng)人員也應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者調(diào)換型號(hào)和規(guī)格都一樣的商品。

如果被購(gòu)買商品還在“三包”的保護(hù)期間，但是送送去修超過了三個(gè)月還沒修好，經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者調(diào)換型號(hào)和規(guī)格都一樣的商品。但是如果是由于消費(fèi)者自己的原因讓維修期超過了法律規(guī)定的時(shí)間，那么消費(fèi)者就要自己承擔(dān)費(fèi)用。如果在“三包”保護(hù)期內(nèi)，商品符合換貨條件，但是經(jīng)營(yíng)人員無(wú)法提供相同的貨物，則應(yīng)該退貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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