淘寶網(wǎng)4月15日發(fā)布淘寶平臺三包有效期目錄(以下簡稱公告)。

公告顯示，本目錄依據(jù)國家法律法規(guī)、浙江省地方性法規(guī)、行政規(guī)章、平臺相關規(guī)則制定，法律法規(guī)、行政規(guī)章、平臺規(guī)則另有規(guī)定的，從其規(guī)定。本目錄適用于目錄中商品類型的交易糾紛處理，包含發(fā)布在或應發(fā)布在相應類目的商品。

具體來看，等離子電視機、液晶電視機、自行車等商品類型三包服務標準：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，買家可以選擇退貨、換貨或維修。

產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，買家可選擇換貨或者修理。換貨時，賣家應當免費為買家換調(diào)同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由賣家負責為買家免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，如買家要求退貨，則按照第5條內(nèi)容進行退貨。

在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，賣家憑此據(jù)免費為買家調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為買家調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，賣家因無同型號無規(guī)格產(chǎn)品，買家不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，賣家應當予以退貨;

有同型號規(guī)格產(chǎn)品，消費不愿調(diào)換而要求退貨，賣家應當予以退貨，對已使用過的商品本規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自買家收到貨物之日起至退貨之日止，其中應當扣除維修占用和待修的時間。

換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

淘寶三包商品有哪些？有什么規(guī)則？

其實在淘寶上面應該有不少人想要做好店鋪的各項服務，其中三包的商品有哪些呢?我想不少人都不知道具體有哪些，另外也需要掌握相關的規(guī)則，我馬上給各位介紹。

“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退。是賣家對買家權益保護的重要體現(xiàn)，也是保證商品質(zhì)量的重要途徑。一旦商品質(zhì)量在”三包”服務期間內(nèi)出現(xiàn)任何問題，都應該遵循“三包”的原則賠償消費者損失，如果賣家違背此原則，則要受到一定的民事責任。

商品的“三包”政策對我們的日常生活有著非常重要的意義：它是讓商品經(jīng)營人員對保證商品質(zhì)量的重要保證;它也是商品經(jīng)營人員使商品達到國家規(guī)定標準的重要基礎;它有利于保證消費者的購買權益;它也有利于保證消費者對商品的需求標準。

商品如果被購買不超過7天，發(fā)生質(zhì)量問題的話，消費者就可以選擇三包中的任意一項來維護自己的權益。如果消費者選擇退貨，則經(jīng)營人員應該按照實際的全部價格給消費者一次性退款。

如果商品被購買不超過15天，發(fā)生質(zhì)量問題的話，消費者可以選擇“三包”中的商品包換和商品保修。

如果消費者選擇換貨，則經(jīng)營人員應該免費給消費者調(diào)換型號和規(guī)格都一樣的商品。如果被購買商品還在“三包”的保護期間，商品保修了兩次之后還是無法使用的，經(jīng)營人員也應該免費給消費者調(diào)換型號和規(guī)格都一樣的商品。

如果被購買商品還在“三包”的保護期間，但是送送去修超過了三個月還沒修好，經(jīng)營人員應該免費給消費者調(diào)換型號和規(guī)格都一樣的商品。但是如果是由于消費者自己的原因讓維修期超過了法律規(guī)定的時間，那么消費者就要自己承擔費用。如果在“三包”保護期內(nèi)，商品符合換貨條件，但是經(jīng)營人員無法提供相同的貨物，則應該退貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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