在天貓平臺上面開店鋪，也需要遵守平臺的規(guī)則，信守承諾，按時給買家發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，那肯定也有對應的賠付規(guī)則，如果你不太了解這個規(guī)則，也可以跟我一起來看看。

1、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、試用中心：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

3、官方預售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關閉”， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

怎么賠付?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴重者，一次扣1分(30天內累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內沒有第二條中轉物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機會，物流節(jié)點的時效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

大家都明白，“延遲發(fā)貨”和“缺貨”這兩點對傳統(tǒng)商家影響還是很大的，從本質上來說新規(guī)是讓商家在上貨前就能做好充足的庫存準備，并且保持好時效的物流更新，從而提高消費者的購物體驗。

天貓發(fā)布樣品商品的要求是什么？附違規(guī)處罰

在天貓平臺上面如果想要更好的做好新品上架前的推廣，那也可以選擇先發(fā)布一些樣品，但是平臺對此也制定了相關的要求，并非每款商品都可以發(fā)布的，下面就來給各位詳細介紹。

一、適用范圍

本規(guī)范適用于全行業(yè)包服飾、鞋類箱包 、運動戶外 、珠寶配飾 、化妝品(含美容工具) 、家裝家具家紡 、圖書音像 、樂器 、服務大類 、汽車及配件 、居家日用 、母嬰 、食品 、保健品及醫(yī)藥 、3C數(shù)碼 、家用電器 、話費通信等。

二、樣品定義

樣品是能夠代表正裝商品試用體驗的少量實物。它可以是對應正裝商品生產的獨立包裝小樣，如正裝500ml為單位對應的50ml的小樣商品;也可以是從整體拆分出更小單位的商品，如箱為單位中拆分出更小單位的瓶、個、只為單位的商品;更或者是少量的正常銷售正裝商品以試用評測為目的的評測商品，如目前免費試用、抽簽試用都是以少量實物作為評測目的活動商品。

三、發(fā)布要求及違規(guī)行為處理

1、商家應當在商品或信息中明示樣品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格等要素。

2、樣品若發(fā)生以下任一情形，天貓將下架或刪除該商品或信息：

(1)發(fā)布的樣品商品對應的正裝的商品價格，不得高于正裝量同比例價格.如：美妝、食品、母嬰、生鮮、醫(yī)藥保健等。

(2)樣品與正品品質須保持一致。

(3)樣品量原則上不超過正裝的30%。

(4)發(fā)布的樣品中標題中應明示“試用”、“小樣”、“樣品”、“試用裝”、“體驗裝”等符合樣品信息的屬性關鍵詞。

3、樣品本身需要法定經營資質的(如食品類等)，商家若將此類商品作為樣品，應當具備該商品相關資質且獲得天貓對應類目授權，否則，天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關規(guī)定進行處理。

四、違規(guī)行為處理

天貓有權要求商家提供樣品的進貨憑證以供審核，若商家無法提供真實有效的進貨憑證以證明樣品的可信來源，天貓將刪除該商品或信息。若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次按一般違規(guī)行為扣一分。

以上規(guī)則于2022年3月8日起正式生效，請各位商家熟知。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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