淘寶網(wǎng)今日發(fā)布(2022.12.14更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單收/發(fā)貨地址在下述表格區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在表格“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)：【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除，買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴，投訴做不成立處理;

若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。針對受疫情影響結(jié)束地區(qū)的訂單，須在通知的截止時間前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

淘寶網(wǎng)建議，若商家因疫情原因無法發(fā)貨，且未在下述表格區(qū)域內(nèi)，賣家可向淘寶網(wǎng)發(fā)起報備，報備成功的，根據(jù)報備結(jié)果重新認(rèn)定發(fā)貨時間。

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴。合理設(shè)置發(fā)貨合約時間。及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售。

訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在下述“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求：德州市禹城市開始日期2022年12月5日，截止日期2022年12月9日;

最晚發(fā)貨時間2022年12月11日，北京市大興區(qū)、北京市豐臺區(qū)開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，重慶市巫溪縣開始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月9日，最晚發(fā)貨時間2022年12月11日，阜陽市潁上縣開始日期2022年12月4日;

截止日期2022年12月14日，最晚發(fā)貨時間2022年12月16日，保定市定州市、保定市蠡縣開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，焦作市山陽區(qū)開始日期2022年12月4日;

截止日期2022年12月13日，最晚發(fā)貨時間2022年12月15日，焦作市中站區(qū)開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定;

平頂山市魯山縣開始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月13日，最晚發(fā)貨時間2022年12月15日，隨州市曾都區(qū)開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定。

被淘寶網(wǎng)商品市場管理處罰的原因，規(guī)則是什么？

發(fā)布的商品或信息有違公序良俗，需停止銷售相關(guān)產(chǎn)品，避免此類處罰，感謝配合!

包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容：

(一)全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評的類似內(nèi)容;

(二)免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等類似內(nèi)容，但使用淘寶平臺免單工具的商品或信息除外;

(三)空罐奶粉;

(四)政府免費發(fā)放的物資;

(五)與時政新聞有關(guān)并易引發(fā)不當(dāng)輿論的商品。

規(guī)則是什么?

第二十三條 發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息

【適用情形】賣家發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》或《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》的商品或信息，或存在有違公序良俗的行為。

【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制使用阿里旺旺、限制店鋪裝修、監(jiān)管賬戶等措施。

規(guī)則解讀：

一、為什么會有“賣家發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的商品或信息，或存在有違公序良俗的行為”這條規(guī)定?

隨著淘寶和社會的發(fā)展，可能會出現(xiàn)某些新的、國家不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本規(guī)范中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。

如果出現(xiàn)上述情況，為了更好的維護(hù)平臺的健康有序發(fā)展，則淘寶網(wǎng)可能會在沒有通知的情況下，通過下架或刪除商品和信息的方式管控此類信息的傳播;

視情節(jié)嚴(yán)重程度還可采取限制發(fā)布商品、限制使用阿里旺旺、限制店鋪裝修、監(jiān)管賬戶等措施，但是通常不會涉及到扣分。

二、通常情況下，此類信息的具體表現(xiàn)形式是什么? 包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容： (一)全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評的類似內(nèi)容;

(二)免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等類似內(nèi)容，但使用淘寶平臺免單工具的商品或信息除外;

(三)與歷史事件或時政新聞有關(guān)并易引發(fā)不當(dāng)輿論的商品、信息或行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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