在淘寶上面購(gòu)物，其實(shí)一些消費(fèi)者肯定也遇到過(guò)商品物流出現(xiàn)異常的情況，也會(huì)收到異常的提醒，針對(duì)這種情況，消費(fèi)者心里肯定也存有疑惑，比如說(shuō)這種情況下能夠收到貨嗎?

1、無(wú)物流信息：沒(méi)有一切物流信息出現(xiàn)，那么就說(shuō)明物流企業(yè)沒(méi)有掃描這一運(yùn)單號(hào)入系統(tǒng)軟件。緣故很有可能店家在淘寶上遞交物流信息，可是并沒(méi)有給物流企業(yè)配送;或是店家填好物流信息有錯(cuò);或是物流企業(yè)接到物品還沒(méi)有立即掃描等。

2、長(zhǎng)時(shí)間不升級(jí)物流派發(fā)信息物：便是物流早已提醒了寄往某一個(gè)地區(qū)，可是物流信息好幾天沒(méi)有升級(jí)。緣故可能是物流到達(dá)站較為偏僻，中間派送時(shí)間較長(zhǎng)?；蚴翘幵诳爝f公司高峰時(shí)段物流企業(yè)高效率不高;或是物品派送全過(guò)程丟件，一般超出10天沒(méi)有升級(jí)的很可能丟件了。

3、物流派送信息長(zhǎng)時(shí)間不升級(jí)：假如物品早已分派派送員，可是幾日也沒(méi)有送上門(mén)或是派送員未聯(lián)絡(luò)收貨人。緣故可能是物流詳細(xì)地址與聯(lián)系電話有誤;或是派送員遺失包囊;或是被別人冒簽后沒(méi)有立即提交收貨人信息等。

物流信息出現(xiàn)異常沒(méi)事兒，但若是賣家延遲發(fā)貨的話，對(duì)店鋪就會(huì)有危害了。

淘寶延遲發(fā)貨(除尤其產(chǎn)品外，如訂制、預(yù)購(gòu)等)，賣家在買家支付后確立表明斷貨或具體未在七十二小時(shí)內(nèi)送貨，防礙買家高效率買東西利益的個(gè)人行為。買賣方另有承諾的以外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每一次扣三分，另外須向買家賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過(guò)三十元。

賣家送貨時(shí)間，以物流公司系統(tǒng)軟件記錄的為標(biāo)準(zhǔn)。賣家對(duì)產(chǎn)品信息敘述(如材料、質(zhì)量、成份等)與買家接到的比較嚴(yán)重不符合或者造成買家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。

出現(xiàn)物流出現(xiàn)異常的狀況，賣家和買家表明狀況，隨后登錄后臺(tái)管理進(jìn)到“物流出現(xiàn)異?！笨刂颇K匯報(bào)難題，但是更快的處理方法還是立即聯(lián)絡(luò)上協(xié)作快遞代收點(diǎn)處理。

會(huì)自動(dòng)簽收嗎?

如果是淘寶賣家發(fā)貨之后沒(méi)有物流信息的，那么到了自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨了。如果淘寶賣家沒(méi)有發(fā)貨的話，那么就不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，要處理的辦法只有發(fā)貨或者讓買家申請(qǐng)退款。如果因?yàn)樘詫毼锪鳟惓５脑?，?dǎo)致買賣雙方無(wú)法達(dá)成一致的，那么淘寶買家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>

淘寶物流異常影響權(quán)重嗎？具體表現(xiàn)在哪方面

我們都知道淘寶物流異常對(duì)于商家來(lái)說(shuō),肯定是一件比較麻煩的事情,對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)可能會(huì)收到影響，那么淘寶物流異常會(huì)影響店鋪的權(quán)重嗎?具體會(huì)表現(xiàn)在哪些方面?

一、淘寶物流異常影響權(quán)重嗎?

淘寶物流異?？隙〞?huì)對(duì)店鋪有影響，而且還會(huì)直接影響店鋪的權(quán)重。

二、具體表現(xiàn)在哪方面?

1、沒(méi)有攬件信息

商家上傳商品物流單號(hào)后,要求發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有攬件信息更新,超過(guò)這個(gè)時(shí)間可能會(huì)被平臺(tái)判定為淘寶虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,物流異常還會(huì)影響店鋪權(quán)重,對(duì)店鋪流量造成不好的影響。

2、物流超時(shí)

物流超時(shí)也就是在運(yùn)輸過(guò)程中兩天內(nèi)沒(méi)有信息更新,這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常。如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品也會(huì)被降權(quán)。

3、派單超時(shí)

快遞已經(jīng)安排派件,但在一天內(nèi)不能送到買家手上的情形,造成該情況的原因比較多,如:包裹到達(dá)時(shí)間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況可以提前跟買家溝通好,一般出現(xiàn)超時(shí),只要及時(shí)和買家溝通一般還是可以解決的。

(1)消費(fèi)者投訴

當(dāng)消費(fèi)者投訴時(shí),商家后臺(tái)會(huì)收到物流投訴,這時(shí)商家要做的是避免消費(fèi)者的物流投訴,主動(dòng)跟進(jìn)訂單的物流情況,出現(xiàn)異常的主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn),并與消費(fèi)者溝通解決。

(2)虛假發(fā)貨

一旦發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬收記錄的話就會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,不但會(huì)被罰錢(qián)還會(huì)被計(jì)入異常率,被判定為虛假發(fā)貨就得不償失了,商家朋友們一定要謹(jǐn)慎對(duì)待,最穩(wěn)妥的方式就是等物流攬收后再點(diǎn)擊發(fā)貨,或者借助打單工具。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論異常的確會(huì)影響店鋪的權(quán)重，而且表現(xiàn)的方面還是挺多的，但表現(xiàn)方面多并不代表就很難去把控，這些其實(shí)都是平常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中確定一些細(xì)節(jié)，只要去弄好了就不會(huì)有問(wèn)題的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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