淘寶商家想要運營好店鋪，只靠自己的雙手是不行的，還需要學(xué)會利用一些推廣工具的。萬象臺也算是淘寶常用的推廣工具了，商家在使用它管理店鋪時有什么不了解的，也可以去咨詢官方客服。那么淘寶萬象人工客服在哪?如何幫助商家運營?

淘寶萬象人工客服在哪?

尋找人工客服的辦法有兩種：

方法一：商家各場景頁，右側(cè)就有我們的小象。

方法二：服務(wù)中心—聯(lián)系客服—咨詢?nèi)f象。

萬象臺如何幫助商家運營?

1、貨品端的經(jīng)營場景：在貨品經(jīng)營上，大部分商家會用到【測款快】、【上新快】、【貨品加速】這幾個主要場景，商家可以根據(jù)自己的場景需求，定向跟蹤效果，持續(xù)優(yōu)化。

2、消費者端的經(jīng)營場景：在消費者經(jīng)營上，商家比較注重【拉新快】和【會員快】兩項，用什么貨品去拉新、怎么組合貨品結(jié)構(gòu)可以加快會員復(fù)購，萬相臺都有完整的邏輯指標，商家還可以根據(jù)數(shù)據(jù)回流，發(fā)現(xiàn)潛在消費者。

活動經(jīng)營場景：在618、雙11等大促中，商家有大促前的預(yù)熱，大促中的流量收割系列需求，萬相臺專門為大促活動打造了整合淘內(nèi)搜索、淘內(nèi)信息流推薦、購后推薦等跨渠道投放場景?！绢A(yù)熱蓄水】、【爆發(fā)收割】兩個場景，滿足商家大促期間一站式投放的需求。

淘寶萬象臺是以商家營銷訴求為出發(fā)點，只要就是圍繞著【消費者】運營場景、【貨品】運營場景、【活動】場景、【內(nèi)容】場景，整合阿里媽媽搜索、推薦等資源位，算法智能跨渠道分配預(yù)算，實現(xiàn)人群在不同渠道流轉(zhuǎn)承接，從【提高廣告效果】與【降低操作成本】兩方面解決用戶最本質(zhì)的投放需求。

如果想要使用萬象臺首先要申請開通，開在通之后才可以進入使用這個工具。萬象臺雖然有不錯的效果，但也是非常費錢的，因為它是按展現(xiàn)收費的，大家要注意成本的控制。

阿里萬象是淘寶小二嗎？有什么用？

我們做淘寶店鋪的時候，最需要的就是有一個智能的服務(wù)員，就能及時去溝通，那么阿里萬象就是這樣一個工具，但是以前我們還有這個淘寶小二可以去用，那么阿里萬象會是淘寶小二嗎?具體的作用大家知道嗎?請看詳細介紹!

1、巧用阿里萬象機器人自助解決

其實許多問題，商家寶寶們不需要問別人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動報名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

怎么用?很簡單，進入阿里萬象中，在對話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開店，系統(tǒng)會為您推薦出開店相關(guān)的知識，您就可以選擇您想要咨詢的問題進行了解。

阿里萬象怎么用?

您還可以明確描述您的問題，如：開店的步驟，象仔也會根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、適時選用場景頁中的阿里萬象

場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個比方啊，你遇到了評價的問題，那評價管理頁面就是所謂的“場景頁”。

為什么要到場景頁中去解決問題呢?

首先場景頁中的阿里萬象窗上，會對當(dāng)前的熱點問題進行發(fā)布，很有可能你想要咨詢的問題就已經(jīng)在上面了，你只需要點擊就可以了解了。

阿里萬象在哪里

其次，從場景頁中進入阿里萬象后，如果需要找人工客服的話，就會更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。

再說簡單一點就是如果需要解決的是評價的問題，需要找人工客服的話，那你就從評價的場景頁中進入阿里萬象，這樣你的服務(wù)請求就會由專業(yè)處理評價的服務(wù)專家來幫您解決，而不是其他的專家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓店，只做直通車的批量推廣？

淘寶店鋪基礎(chǔ)運營需要去注意哪些方面？具體事項解析

手機淘寶開網(wǎng)店的步驟

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。