對(duì)淘寶賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，肯定也有可能會(huì)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，應(yīng)該要怎么投訴呢?具體有哪些情形呢?我馬上就來(lái)給各位淘寶賣(mài)家們介紹。

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)聯(lián)系淘寶賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，如果雙方因郵費(fèi)或者是賣(mài)家不承認(rèn)其所售商品為假貨等原因;

而導(dǎo)致無(wú)法協(xié)商一致，不能退款，買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，同時(shí)將有效憑證上傳，淘寶客服核實(shí)之后就會(huì)給消費(fèi)者回復(fù)。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內(nèi)，在我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面當(dāng)中去找到自己相應(yīng)的訂單，同時(shí)點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，將自己所購(gòu)買(mǎi)商品為假貨的證據(jù)上傳，之后等待客服介入，在客服核實(shí)成功之后會(huì)賠付。

但是建議各位消費(fèi)者在平時(shí)淘寶購(gòu)物的時(shí)候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會(huì)有保證。另外不要貪便宜，因?yàn)樵谏唐芬粯拥那闆r下，價(jià)格過(guò)低，有可能是假貨。

有哪些情形?

1、缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)踐未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行商定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)踐未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)置權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記載的時(shí)間為準(zhǔn);

2、缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 方式支付。

3、未按商定時(shí)間發(fā)貨維權(quán)在以下三個(gè)買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)均可發(fā)起：買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨”，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為買(mǎi)家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)。

誠(chéng)實(shí)說(shuō)，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，假如是天貓店鋪 那么會(huì)被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會(huì)賠付您貨款30%金額的積分。

是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會(huì)扣他店鋪分的。這樣的狀況倡議您直接申請(qǐng)退貨，把本人的錢(qián)拿到之后再投訴，嚴(yán)重的會(huì)扣分關(guān)店的。通常狀況下標(biāo)志發(fā)貨兩天后都沒(méi)有顯現(xiàn)，就闡明賣(mài)家固然填單標(biāo)志但是很可能就沒(méi)有發(fā)貨，此時(shí)能夠與賣(mài)家協(xié)商申請(qǐng)退款。

假如快遞網(wǎng)站當(dāng)機(jī)，可能會(huì)延遲顯現(xiàn)掃描記載，不掃除這種狀況。所以遇到虛假發(fā)貨的情形，也要掃除這種狀況。

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么弄？注意什么？

淘寶平臺(tái)對(duì)于開(kāi)店的商家是有非常嚴(yán)格要求的，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須遵守淘寶規(guī)則，不然會(huì)被平臺(tái)處罰，進(jìn)而導(dǎo)致店鋪遭受損失。有些違規(guī)的行為，除了要被平臺(tái)處罰以外，還要給消費(fèi)賠償，就比如虛假發(fā)貨就是這樣，那么淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么弄？

一、淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么弄？

淘寶對(duì)賣(mài)家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)為向買(mǎi)家支付該商品的實(shí)際成交金額的10%作為違約金額，且賠付的金額最高不超過(guò)100元，最低不能少于5元，特殊商品類(lèi)目除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》的第三十六條，賣(mài)家違背發(fā)貨的時(shí)間、交易的價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾，需要向買(mǎi)家支付該商品的實(shí)際成交金額的10%作為違約金額，且賠付的金額最高不超過(guò)100元，最低不能少于5元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶判定投訴成立以前主動(dòng)支付違約金的，除了須向買(mǎi)家支付違約金以外，還要向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

二、淘寶開(kāi)店要注意什么？

1、熟悉交易的規(guī)則和了解淘寶大學(xué)。很多新手在剛開(kāi)店的時(shí)候不注意淘寶交易的規(guī)則，也不知道具體是怎么一回事，動(dòng)不動(dòng)就被扣了0.2分，后來(lái)通過(guò)認(rèn)真閱讀淘寶平臺(tái)規(guī)則后，才知道原來(lái)當(dāng)信譽(yù)度是多少的時(shí)候，店鋪上傳商品的數(shù)量還是有限制的。

2、做自己熟悉或比較喜歡的產(chǎn)品。做生意先要對(duì)產(chǎn)品有了解，當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，客服回復(fù)的很慢甚至不專(zhuān)業(yè)，就會(huì)損失一些訂單，所以前期要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行了解。

淘寶虛假發(fā)貨賠付標(biāo)準(zhǔn)是有嚴(yán)格規(guī)定的，所以商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，一定要控制好數(shù)據(jù)，千萬(wàn)不要以身犯險(xiǎn)，讓店鋪遭受損失。

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