天貓哪些訂單會被執(zhí)行自動賠付?賠付上限多少?
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:75
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天貓延遲發(fā)貨主動賠付逐步推進(jìn)類目覆蓋,除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外,天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付,需在發(fā)貨合約內(nèi)及時(shí)完成攬收,避免產(chǎn)生賠付。
一、【定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單】解讀:
1、通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形;
2、天貓統(tǒng)一調(diào)整物流時(shí)效(包括:發(fā)貨、攬收、更新、簽收時(shí)長等)且商家與買家未另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形;
3、定制類商品:通過詳情頁描述等有明確定制描述流程以及發(fā)貨時(shí)間約定的商品訂單。
二、賠付上限
賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。
三、不可抗力因素導(dǎo)致無法發(fā)貨處理方式
若訂單因不可抗力原因素導(dǎo)致無法按時(shí)攬收,商家可以在發(fā)貨時(shí)效內(nèi):
1、使用協(xié)商卡與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間;
2、主動向平臺進(jìn)行報(bào)備,報(bào)備通過后將豁免自動賠付,報(bào)備相關(guān)內(nèi)容。
可先確認(rèn)遇到的場景是否需要進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備:
一、無需報(bào)備的場景:
1、定制(描述定制流程且約定發(fā)貨時(shí)間)、預(yù)售的商品訂單,不執(zhí)行自動賠付,無需報(bào)備。2、已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi),自動賠付暫停,無需報(bào)備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
3、已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間,無需報(bào)備,在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
各位天貓商家可前往【營商?!?【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】查看是否有【可一鍵報(bào)備訂單】,一鍵報(bào)備訂單無需憑證,只需您填寫承諾發(fā)貨時(shí)間提交即可。
大家使用天貓網(wǎng)購的時(shí)候,就需要填寫準(zhǔn)確的收件地址,如果自己的地址發(fā)生了變動也要及時(shí)的去更改自己的收件地址,不然就會導(dǎo)致自己收不到快遞哦。那么天貓訂單怎么改地址?可以改價(jià)格嗎?下面小編就來介紹一下吧。
天貓訂單怎么改地址?
一、買家修改地址方法:
1、打開天貓app后,點(diǎn)擊右下角的我;
2、點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;
3、點(diǎn)擊個(gè)人信息;
4、找到收貨地址管理;
5、進(jìn)入你要修改的地址點(diǎn)擊編輯即可進(jìn)行修改。
二、賣家修改地址方法:
賣家登錄到【商家中心】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】中,找到需要修改的訂單,點(diǎn)擊“詳情”,然后點(diǎn)擊“修改收貨地址”,最后按頁面要求填寫相關(guān)收件人信息,點(diǎn)擊“確定”即可。
天貓訂單可以改價(jià)格嗎?
在天貓的規(guī)定內(nèi)是不能修改價(jià)格的,但是可以使用改價(jià)工具進(jìn)行修改。
(1)直接在售價(jià)出進(jìn)行修改,用天貓工具進(jìn)行修改,也就是天貓免費(fèi)修改價(jià)格的方式方法。進(jìn)入到【商家中心】在左側(cè)的菜單欄中找到【營銷中心】-【天貓營銷工具】。
(2)打開【天貓營銷工具】,在這個(gè)頁面中找到【特價(jià)寶】即可;
(3)然后新建活動,填寫活動的名稱、標(biāo)題、設(shè)置完成活動的優(yōu)惠方式完成以后檢查一遍,沒有問題就可以選擇完成設(shè)置了。
根據(jù)天貓交易規(guī)定,天貓商城現(xiàn)在是不能修改價(jià)格了,如果遇到改價(jià)格的訂單,可以直接發(fā)店鋪商品的優(yōu)惠券也是可以達(dá)到改價(jià)格的目的。同時(shí)也是可以通過上架專門為差價(jià)準(zhǔn)備的鏈接的,以此來達(dá)到修改價(jià)格問題。在規(guī)則以外也可以通過發(fā)紅包或者好評返現(xiàn)的方式進(jìn)行以達(dá)到改價(jià)的目的哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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