在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔(dān)運費，運費由快遞公司承擔(dān)。

淘寶退貨上傳什么憑證？如何處理？

現(xiàn)在越來越多人都越來越喜歡網(wǎng)購，馬爸爸的淘寶可以說是網(wǎng)購平臺中的權(quán)威代表了。網(wǎng)購的便利之處在于不用出門送貨到家，不喜歡不合適還可以退換。但是很多人在退貨時遇到一個問題——信息填寫欄內(nèi)的退貨憑證是什么?淘寶退貨需要上傳什么憑證?

如果已經(jīng)把商品退貨給淘寶賣家了，需要提供什么憑證嗎?申請退款商品已經(jīng)退回需要提供什么憑證?如果您是買家申請退款后，商品已退回，建議您提供退回商品的發(fā)貨單信息。

一、淘寶退貨憑證包含哪些?

1，聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導(dǎo)出上傳!

2，快遞運單拍照(jpg格式)比如你已經(jīng)把東西退回了，你可以把你的運單拍下來上傳到網(wǎng)上。

3.你的運單查詢記錄也截圖保存，然后上傳!只要對你有利的證據(jù)都可以作為憑證!淘寶相對來說是維護(hù)買家的利益的。當(dāng)然如果賣家已經(jīng)同意退款，那你也不需要上傳什么憑證!上傳憑證一般是用在有糾紛矛盾的情況下，一般用在投訴上比較多!希望對你有用!

憑證樣式如下：

二、淘寶退貨憑證未發(fā)貨怎么處理?

一般情況下可以在阿里旺旺上進(jìn)行淘寶店鋪投訴或者人工投訴，從而促使淘寶或者天貓官網(wǎng)平臺人工跟進(jìn)。一般需要以下三個條件：

1、發(fā)貨單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;

2、發(fā)貨單上所有信息要清晰可見;

3、如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供給您的，或者是郵費雙方約定一致，還需要提供相應(yīng)的阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號。

希望大家在享受網(wǎng)購帶來的便利的同時，購買選擇還是要看清楚尺碼款式是否合適哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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