幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗(yàn)分享>天貓店鋪評(píng)分包括哪幾個(gè)方面?標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    天貓店鋪評(píng)分包括哪幾個(gè)方面?標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    2022-12-26|18:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:87

    各位天貓商家們,一定要關(guān)注店鋪的一些分?jǐn)?shù),比如說店鋪評(píng)分,這個(gè)真的非常的重要,它包括了很多方面。那么天貓店鋪評(píng)分包括哪幾個(gè)方面?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

    天貓店鋪評(píng)分包括哪幾個(gè)方面?

    店鋪評(píng)分也稱DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,是買家在淘寶店鋪進(jìn)行交易后,對(duì)這次交易進(jìn)行四個(gè)維度的評(píng)價(jià)。店鋪評(píng)分的維度有4個(gè),分別是;買家店鋪上架的寶貝與描述相符度、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度、店鋪的賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。

    天貓店鋪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    關(guān)于淘寶天貓店鋪評(píng)分的打分參考維度及標(biāo)準(zhǔn),如下所示:

    1、買家店鋪上架的寶貝與描述相符度

    5分:商品質(zhì)量相當(dāng)?shù)臐M意,跟賣家當(dāng)時(shí)描述的完全一致,沒有存在差異;

    4分:商品質(zhì)量不錯(cuò),與賣家描述的基本一致;

    3分:商品質(zhì)量一般,沒有賣家描述的那么好;

    2分:商品部分有破損,與賣家描述的不符,不滿意;

    1分:差的太離譜,與賣家描述的嚴(yán)重不符,非常不滿意。

    2、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度

    5分:賣家服務(wù)太棒了,考慮相當(dāng)周到,已經(jīng)完全超出對(duì)買家的期望值;

    4分:賣家服務(wù)挺好,溝通也挺順暢,總體來說是滿意的;

    3分:賣家回復(fù)很慢,態(tài)度也非常一般,談不上溝通順暢;

    2分:賣家有點(diǎn)不耐煩,承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

    1分:賣家的態(tài)度很差,在咨詢時(shí)客服會(huì)罵人、講臟話,沒有把不客戶當(dāng)回事。

    3、店鋪的賣家發(fā)貨的速度

    5分:賣家的發(fā)貨速度快,且商品包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);

    4分:賣家發(fā)貨挺及時(shí)的,運(yùn)費(fèi)收取很合理;

    3分:賣家發(fā)貨速度很一般,要買家提醒后商家才發(fā)貨;

    2分:賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的,催了幾次終于發(fā)貨了;

    1分:再三提醒下,賣家才發(fā)貨,耽誤我的時(shí)間,包裝也很馬虎;

    4、買家對(duì)物流公司的服務(wù)

    5分:物流公司服務(wù)態(tài)度很好,運(yùn)送速度很快;

    4分:物流公司態(tài)度還好吧,送貨速度挺快的;

    3分:物流公司服務(wù)態(tài)度很一般,且物流公司在運(yùn)送貨物的也速度一般;

    2分:物流公司服務(wù)態(tài)度挺差,運(yùn)送速度太慢;

    1分:物流公司態(tài)度非常差,送貨慢,外包裝有破損。

    店鋪評(píng)分對(duì)于天貓買家而言,可以通過查看其他買家的評(píng)價(jià)來了解賣家店鋪商品。店鋪的評(píng)分消息實(shí)時(shí)得到更新,會(huì)讓買家買得更放心。于賣家來講,可以及時(shí)了解到客戶對(duì)物流服務(wù)的評(píng)價(jià)。

    推薦閱讀:

    天貓店鋪評(píng)分低怎么辦?提分方法

    天貓店鋪評(píng)分低于多少會(huì)被關(guān)閉?計(jì)分規(guī)則是怎樣的?

    天貓店鋪評(píng)分的打分標(biāo)準(zhǔn)是什么?有哪幾個(gè)維度?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666