淘寶金箍棒怎么用？怎么使用？

淘寶平臺為了方便賣家朋友更好的操作，推出了很多的工具，比如說千牛工作臺，生意參謀等等，最近又推出了一個淘寶金箍棒，引起了很多賣家朋友的關(guān)注，大家都非常好奇這個淘寶金箍棒怎么用?

首先說說金箍棒的規(guī)則，只要商家發(fā)起申訴，那么差評會立即短暫消失，該項產(chǎn)品將直接進入后臺審核階段，如果通過審核，差評以及相關(guān)DSR評分都會被刪除;如果沒有通過，自然是恢復(fù)差評。

以前投訴差評都需要等個三到七天，而且我們在投訴期間，這些差評就已經(jīng)對店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道，一旦產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌，那么流量就會節(jié)節(jié)下跌，呈現(xiàn)出一個七天螺旋遞減的過程。

如果大家想偽造證據(jù)來處理差評，這要是被淘寶平臺查處到，那么直接就會被歸入到嚴(yán)重違規(guī)扣分，這就會變成店鋪誠信問題。而且商家在投訴差評的時候，買家方面會收到舉證通知。

商家該如何獲取這項功能呢?有兩種途徑，一個是淘寶系統(tǒng)直接邀請你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)和考試，通過考試之后就可以獲得這個功能，但是每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)。

如果商家每次的差評申訴都成功，那么之后也可能給予更多的使用次數(shù)，比如差評太多一天一次都不夠，那么可能會給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評價管理界面使用，在小象后臺輸入金箍棒，他會告訴你怎樣操作。

在哪些場景可以使用“金箍棒”?

以下16個場景都可以使用金箍棒，1秒就可屏蔽不合理差評。當(dāng)然你的證據(jù)要真實充分，不可濫用。

1.利用評價要挾

①主動要求好評返現(xiàn);

②利用中差評要挾/敲詐;

③交易糾紛中，利用評價要挾獲利;

2.差評內(nèi)容不合理

①未收到貨，虛假評價

②評價內(nèi)容與實際情況不符

③無實際含義的中差評

④中差評內(nèi)容是正面的

⑤購買同店多件商品，對其中1件不滿意，但給全部商品差評，當(dāng)筆評語內(nèi)容與所評商品無關(guān)。

3.差評動機不合理

①買家重復(fù)購買同一店鋪商品，重復(fù)中差評

②利用中差評打擊報復(fù)商家

③買家售后訴求不合理，超出賣家服務(wù)范圍

④拒絕提供憑證證明商品有問題/拒絕售后/確認收貨后立馬退款并差評

⑤惡意退款訂單的差評

4.已解決售后

①已經(jīng)解決售后問題的中差評

②買家違背承諾(前提：商家履行售后)

③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致，買家要求或同意刪除差評。

不過大家也不能隨便投訴差評，如果差評審核未通過，按照金箍棒的規(guī)則就會判定你濫用功能，嚴(yán)重的情況會被直接扣分處理，就算不太嚴(yán)重，也會取消繼續(xù)使用工具的權(quán)限。

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