淘寶舉證號(hào)在哪里看？怎么舉證？

如果用戶在收到貨之后發(fā)現(xiàn)不滿意的話，是可以進(jìn)行退貨退款的，如果賣家朋友不同意，導(dǎo)致發(fā)生了糾紛，那么可以申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)的客服介入，這個(gè)時(shí)候就需要提交舉證號(hào)，那么淘寶舉證號(hào)在哪里看?

首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個(gè)“查看聊天記錄”,在“查看聊天記錄”這里面在找到這個(gè)“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦

在“消息記錄”的右上角的這個(gè)紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號(hào)就得先進(jìn)入這個(gè)“投訴舉證”功能里

投訴舉證里我們找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間，然后確認(rèn)好是不是這個(gè)投訴對(duì)象，無誤后點(diǎn)擊下面的“生成”按鈕

然后這里就是淘寶舉證號(hào)，我們復(fù)制舉證號(hào)發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!

淘寶舉證期一般是3到7天。反復(fù)給賣家舉證期可能是因?yàn)橘u家舉證有效，但舉證不足以進(jìn)行評(píng)判，所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號(hào)是一種憑證哦，這是賣家提供的證據(jù)。

淘寶舉證號(hào)是什么?

淘寶舉證號(hào)是指在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

適用阿里旺旺版本號(hào)：從阿里旺旺(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

特別說明：阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天

一、買家未收到貨，賣家該舉證什么?

如果您通過物流跟蹤記錄核實(shí)貨物是買家本人簽收，請(qǐng)?zhí)峁┖炇盏讍?，簽收底單為快遞單第一聯(lián)，如圖：

注意：

1、聯(lián)系發(fā)貨時(shí)的淘寶物流公司提供;

2、“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同;

3、如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

二、賣家收到退貨有問題要舉證什么?

如果您是賣家，收到買家退貨破損，空盒子等表面一致問題，請(qǐng)您提供退回商品的發(fā)貨單。針對(duì)常用退貨地址下的簽收問題，需要提供收到商品有問題的物流紅章證明，憑證樣式如下：

注意：

1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具

2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容，且與實(shí)際情況相符

3、包裹內(nèi)的情況應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)時(shí)看到的商品具體情況

4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司一級(jí)行政公章(圓形)(財(cái)務(wù)章、業(yè)務(wù)章無效)。

最后就是，如果一旦客服介入處理，不能取消和刪除了哦。如果后續(xù)就退款的問題協(xié)商達(dá)成一致，不需要淘寶幫助處理而取消介入，可以將協(xié)商一致旺旺聊天記錄發(fā)表在退款頁面，就可以了哦!

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