淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則) - 幕思城
2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:104
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現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y?gòu)物的方式之一,而且隨著時(shí)間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來(lái)越多了。但是也因?yàn)檫@樣,林子大了什么鳥(niǎo)都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了,難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說(shuō)申請(qǐng)退款一直不給通過(guò)。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?
一、淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理會(huì)怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”,那么賣(mài)家超過(guò)48小時(shí)未受理,退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話,賣(mài)家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果申請(qǐng)的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買(mǎi)家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫(xiě)退貨信息,在后臺(tái)提交完退貨信息后,網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣(mài)家超時(shí)未處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
二、退款規(guī)則
買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨(未收到貨)
賣(mài)家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣(mài)家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家;若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的,如買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。
賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)
退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。
賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后實(shí)物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買(mǎi)家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。
賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買(mǎi)家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣(mài)家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。
買(mǎi)家已退貨,賣(mài)家不同意退款,等待買(mǎi)家修改
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
注意:
1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
2、交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。
3)買(mǎi)家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。
總的來(lái)說(shuō),無(wú)論賣(mài)家同不同意申請(qǐng)退貨退款,只要寄回的商品沒(méi)有問(wèn)題,那么時(shí)間到了,系統(tǒng)就會(huì)將錢(qián)退回至交易賬戶。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y?gòu)物的方式之一,而且隨著時(shí)間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來(lái)越多了。但是也因?yàn)檫@樣,林子大了什么鳥(niǎo)都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了,難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說(shuō)申請(qǐng)退款一直不給通過(guò)。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?
一、淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理會(huì)怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”,那么賣(mài)家超過(guò)48小時(shí)未受理,退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話,賣(mài)家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果申請(qǐng)的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買(mǎi)家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫(xiě)退貨信息,在后臺(tái)提交完退貨信息后,網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣(mài)家超時(shí)未處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
二、退款規(guī)則
買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨(未收到貨)
賣(mài)家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣(mài)家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家;若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的,如買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。
賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)
退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。
賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后實(shí)物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買(mǎi)家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。
賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買(mǎi)家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣(mài)家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。
買(mǎi)家已退貨,賣(mài)家不同意退款,等待買(mǎi)家修改
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家拒絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
注意:
1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
2、交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。
3)買(mǎi)家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。
總的來(lái)說(shuō),無(wú)論賣(mài)家同不同意申請(qǐng)退貨退款,只要寄回的商品沒(méi)有問(wèn)題,那么時(shí)間到了,系統(tǒng)就會(huì)將錢(qián)退回至交易賬戶。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
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