客服介入對買家有影響嗎？客服介入有什么用？

一般在淘寶上遇到問題的話，如果比較嚴(yán)重的情況下，客服是會介入調(diào)查的，有些人們對于客服介入的事情不是太了解，想知道是否會對買家有其他的影響，那么客服介入對買家有影響嗎？

客服介入對買家有影響嗎？

如果是賣家的錯誤 對買家是沒有影響的，如果是買家的錯誤 那就該怎么辦怎么辦，不會有額外的處罰。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、淘寶直通車暫停14天。

客服介入有什么用？

1、不管是買賣的雙方，如果碰到雙方都不能解決的問題，那就要做好準(zhǔn)備，收集證據(jù)，聯(lián)系到淘寶客服，需要介入處理，如果說還有一種連淘寶小二也暫時無法解決，那就還可以打淘寶客服的電話，然后需要做的，說明情況，之后看誰上傳的憑證理由充足。

2、需要時間的緊迫，到時會判定誰贏，到時該怎么弄，就怎么弄的，也就是起到協(xié)調(diào)作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎，一般來說會有一個處理結(jié)果出來的，所以一般來說是成功介入的。

3、客服介入會影響賣家去參與活動，因為一般的申請退貨，就是一般退款，如果是客服介入了，糾紛退款，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆。

4、淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛，淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)。退款包括售中和售后。當(dāng)已經(jīng)肯定是賣家責(zé)任，客服的介入會加大程度，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

店鋪一個重要的環(huán)節(jié)自然搜索排名肯定會受到影響，在沒有辦法的情況下，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步降。

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