極有家極保障計(jì)劃保險(xiǎn)是什么？如何理賠？

極保障計(jì)劃保險(xiǎn)是僅針對(duì)成功入駐極有家的優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信 賣(mài)家才有資格參與的為自身服務(wù)能力進(jìn)行投保的保險(xiǎn)，首期僅針對(duì) 成功入駐極有家的“住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制、家裝燈飾光源”四個(gè)大件類目 賣(mài)家所需提供的免費(fèi)上門(mén)退貨、破損包賠、無(wú)憂質(zhì)保三項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)履約能力來(lái)進(jìn)行投保。

所以，投保 極保障計(jì)劃不等于做了服務(wù)，服務(wù)要賣(mài)家來(lái)提供服務(wù)，那么保險(xiǎn)保障的內(nèi)容是什么呢?

1.保免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)：賣(mài)家安排服務(wù)人員/服務(wù)商上門(mén)打包及退貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)訂單金額在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi) 進(jìn)行定額理賠至賣(mài)家支付寶賬戶中，注：保險(xiǎn)定額賠付外，剩余服務(wù)費(fèi)用成本要賣(mài)家承擔(dān)(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的寶貝投保了 大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù))。

2.保破損包賠：相當(dāng)于破損險(xiǎn)，當(dāng)有破損情況時(shí)候買(mǎi)家向賣(mài)家報(bào)案，賣(mài)家根據(jù)情況進(jìn)行理賠，然后溝通后買(mǎi)家發(fā)起破損原因的部分退款請(qǐng)求，賣(mài)家直接賠付后 ，保險(xiǎn)公司在交易成功后72小時(shí)內(nèi)按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣(mài)家支付寶賬戶(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的商品投保了破損險(xiǎn)服務(wù))，剩下20%的破損退款金額由賣(mài)家承擔(dān)。

3.保無(wú)憂質(zhì)保：買(mǎi)家確認(rèn)收貨后365天內(nèi)，商品質(zhì)量問(wèn)題 直接聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行售后服務(wù)，當(dāng)賣(mài)家無(wú)能力服務(wù)時(shí)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行服務(wù)的提供。(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的商品投保了商品責(zé)任險(xiǎn))

保險(xiǎn)怎么理賠?

向賣(mài)家理賠場(chǎng)景：

退貨退款：按照線上交易流程狀態(tài)，賣(mài)家不需要申請(qǐng)，退貨交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)理賠，理賠金額是按照交易金額對(duì)應(yīng)的定額理賠，比例可在已賣(mài)出寶貝中點(diǎn)擊“極保障計(jì)劃”進(jìn)行查看。

破損包賠：賣(mài)家和買(mǎi)家達(dá)成一致處理意見(jiàn)后，買(mǎi)家通過(guò)僅退款中“破損少件/尺寸”原因下進(jìn)行僅退款申請(qǐng)，賣(mài)家在線完成退款后，保險(xiǎn)會(huì)在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，按照賣(mài)家向買(mǎi)家賠付的破損補(bǔ)償金額的80%向賣(mài)家自動(dòng)理賠理賠。

向買(mǎi)家理賠場(chǎng)景：

無(wú)憂質(zhì)保：

賣(mài)家未按照約定提供售后，保險(xiǎn)公司向買(mǎi)家安排售后/賠付(保險(xiǎn)保留向賣(mài)家追償權(quán))。

賣(mài)家店鋪關(guān)閉：保險(xiǎn)公司向買(mǎi)家安排售后/賠付(保險(xiǎn)保留向賣(mài)家追償權(quán))。

保險(xiǎn)費(fèi)率：

基礎(chǔ)費(fèi)率 0.5%(還會(huì)根據(jù)退貨退款率、銷售筆數(shù)、出險(xiǎn)率等情況進(jìn)行浮動(dòng)，浮動(dòng)范圍在0.1%-2%之間)，基礎(chǔ)費(fèi)率的周期 第一個(gè)月，一個(gè)月后會(huì)根據(jù)具體情況來(lái)進(jìn)行浮動(dòng);出險(xiǎn)率過(guò)高會(huì)被拒絕承保。

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