2021年淘寶雙11發(fā)貨時間要求是什么？

距離淘寶雙11活動已經(jīng)沒有多長時間了，淘寶商家們?nèi)绻麍竺麉⒓恿穗p11活動的話，必須要遵守相關的規(guī)則才行。淘寶雙11發(fā)貨都是有時間要求的，下面為大家進行相關的介紹哦。

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賣家須按照以下要求完成發(fā)貨，否則淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時間承諾規(guī)則進行處理。

2021年淘寶雙11發(fā)貨時間要求是什么?

1、一般要求

(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

2、定制、預售、眾籌商品

2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單，以賣家設置的發(fā)貨時間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時間)為準。

3、發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準。

交易流程調(diào)整：

1、確認收貨超時

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1)、通過快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(相當于10天)時，系統(tǒng)自動確認收貨;

2)、通過平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨” 起滿720小時(相當于30天)時，系統(tǒng)自動確認收貨;

3)、淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(相當于30天)時，系統(tǒng)自動確認收貨;

4)、買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長120小時(相當于5天);

5)、賣家收貨地址為中國港澳臺地區(qū)及海外國家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單，確認收貨超時規(guī)則不變，即與日常訂單確認收貨超時規(guī)則一致。

6)、當交易類型為普通實物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認收貨“，有攬件記錄的訂單，在確認收貨超時前未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時時間延長72小時;若延長72小時后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時時間延長72小時，該訂單最多可延長3次。

2、退款/投訴流程

1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

大家看完了以上的介紹后，應該知道2021年淘寶雙11發(fā)貨時間要求是什么了，作為淘寶商家，還是需要去遵守相關的規(guī)則，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，對你的店鋪會造成一定的影響哦。

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