淘寶新店收到惡意評價(jià)了怎么辦?什么是惡意評價(jià)?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:275
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淘寶新店開張初期要想辦法增加店鋪流量,提高銷量。而且商家要學(xué)會(huì)應(yīng)對一些麻煩的客人,這是比較棘手的事情。那么,淘寶新店收到惡意評價(jià)該怎么處理呢?
若淘寶賣家認(rèn)為買家所給出的為惡意評價(jià),雙方互評后的30天內(nèi),您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理評價(jià)進(jìn)行在線提交惡意評價(jià)信息及憑證哦,淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理,并反饋處理結(jié)果。。
溫馨提醒
1、若買家作出的評價(jià)為中評或差評,在作出評價(jià)后的 30天內(nèi) 有一次修改或刪除評價(jià)的機(jī)會(huì)。建議積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除。
2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價(jià)對賣家的負(fù)擔(dān),目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)的影響。同時(shí)為了更好的經(jīng)營您的店鋪,也為了給廣大會(huì)員提升購物體驗(yàn),我們希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升,吸引更多的消費(fèi)者。
什么是惡意評價(jià)?
惡意評價(jià)”定義 指評價(jià)人以造成被評價(jià)會(huì)員損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對淘寶網(wǎng)會(huì)員做出“差評”或“中評”的評價(jià)。
惡意評價(jià)的判定標(biāo)準(zhǔn):
不合理要求:過雙方聊天舉證號(hào),證明評價(jià)者以中差評要脅為前提,利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。
2、買家脅迫:專業(yè)給中差評,且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價(jià)。
3、同行:與同行交易后給出的中、差評。
4、第三方詐騙:第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。
5、泄露信息或辱罵:擅自將別人的信息公布在評語或解釋中,在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語,損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。
總的來說,商家在買家評價(jià)后的三十天內(nèi)可以聯(lián)系對方,將差評改成好評。如果對方不肯、溝通無效的話,那么賣家可以進(jìn)行投訴。
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