年終慶典雙十二即將來臨，相信各位小伙伴都摩拳擦掌的想要大干一場(chǎng)，堆積在購(gòu)物車許久的小寶貝終于要成為自己的了。但是買東西時(shí)總會(huì)挑三揀四，可能一轉(zhuǎn)眼就不想要這個(gè)東西了，又或者是買完后看見性價(jià)比更高，更好看的同類商品了。

這個(gè)時(shí)候退款重買的心思不由升起——那么雙十二可以退款嗎?退款規(guī)則是怎樣的呢?

一、雙十二退款規(guī)則

1、還沒有發(fā)出去的單

在活動(dòng)當(dāng)天，沒有發(fā)貨的訂單的退款功能不會(huì)開放，該功能將于2022年12月13日00:00:00開放(虛擬訂單等除外 ，具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

2、未按時(shí)發(fā)貨的訂單

12日到16日期間付款的淘寶訂單，在12日到19日23:59:59期間，沒有【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這幾個(gè)退款原因，也就是說，這些原因是不能選擇則的，沒有發(fā)貨也是不可以作為投訴原因，2022年12月20日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬訂單除外，具體以退款處理/發(fā)起投訴頁面顯示信息為準(zhǔn))。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

I.對(duì)于在12日到18日期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，商家必須在消費(fèi)者申請(qǐng)的5日內(nèi)處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議(虛擬訂單除外，具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn)

II.發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于7天的商品，商品詳情頁不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間。11日下午四點(diǎn)到12月11日23：59：59期間付款的訂單，適用日常發(fā)貨規(guī)則，即小于7天的發(fā)貨合約時(shí)間不展示的情況下，賣家可通過商品詳情頁或旺旺等另行約定，否則須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

二、雙十二可以退款嗎?

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2022年雙十二當(dāng)天00:00:00-2022年12月12日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中，未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款按鈕會(huì)進(jìn)行短暫的關(guān)閉，想退款的話必須得等到12月13日零點(diǎn)開放。

現(xiàn)在大家知道了雙十二當(dāng)天是不可以退款的，但是次日就可以退款了。如果是比較著急想要早點(diǎn)拿到快遞的小伙伴在購(gòu)買時(shí)不要太過糾結(jié)，買完就不要瀏覽其他的貨品了。也不要粗心大意買錯(cuò)了。雙十二就在明天，大家不要大意的買買買吧!

雙十二訂單最遲發(fā)貨時(shí)間什么時(shí)候？未按時(shí)發(fā)貨會(huì)怎樣?

雙十二的腳步越來越近了，參加活動(dòng)的商家正在緊張籌備當(dāng)中，買家朋友也是非常的期待?；顒?dòng)開始之前，我們要先了解一下我們最關(guān)心的問題——發(fā)貨。不知道雙十二訂單最晚什么時(shí)候發(fā)貨呢?

1、最晚什么時(shí)候發(fā)貨？

2022年12月12日00:00:00--2022年12月18日23:59:59期間買家付款的訂單，商家最晚在2022年12月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)。

2、未按時(shí)發(fā)貨有何處罰?

賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

3、如何投訴賣家未按時(shí)發(fā)貨?

您可以先通過阿里旺旺聯(lián)系賣家，提醒發(fā)貨;如果聯(lián)系不上賣家，或者聯(lián)系賣家依然不配合發(fā)貨，您可以申請(qǐng)【未按約定時(shí)間發(fā)貨】對(duì)其進(jìn)行投訴。

您需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后15天內(nèi)，用電腦通過【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊【投訴賣家】發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴。

4、訂單最晚什么時(shí)候確認(rèn)收貨?

2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單：

1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

2)通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

3)買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天。

雙十二網(wǎng)購(gòu)人數(shù)非常多，包裹也比平時(shí)增加不少，這給賣家發(fā)貨帶來了一定難度。根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，商家必須在12月22日之前發(fā)貨并攬件。如果商家沒有及時(shí)發(fā)貨，可能會(huì)被投訴，所以一定要及時(shí)發(fā)貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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