淘寶雷鋒俠有什么好處？評(píng)論需要注意哪些問題？

淘寶雷鋒俠活動(dòng)正在進(jìn)行中，不少小伙伴在使用淘寶的時(shí)候幫助別人進(jìn)行答題，就可以獲得淘寶雷鋒俠的稱號(hào)。淘寶推出這樣的活動(dòng)是為了能夠更多人可以參與回答，那么淘寶雷鋒俠有什么好處？

淘寶雷鋒俠有什么好處？

1、功能特權(quán)。獲得問淘寶社區(qū)功能特權(quán)。如果是淘寶雷鋒俠，你就可以享受在大家社區(qū)提問的權(quán)利，是不是很有意思。

2、身份彰顯。雷鋒俠的身份將會(huì)透漏在頭像旁。你的頭像旁邊會(huì)赫赫顯然的有個(gè)雷鋒標(biāo)志，這都是你認(rèn)真回答別人問題所得，不是很多人都有哦。

3、不定期獲得新品體驗(yàn)機(jī)會(huì)。這個(gè)福利是不是很贊，如果你是淘寶雷鋒俠，你就有機(jī)會(huì)獲得新品體驗(yàn)。

評(píng)論需要注意哪些問題？

1、需要了解一下在店鋪中出現(xiàn)的評(píng)價(jià)是什么樣的排名規(guī)則。一般來說，評(píng)價(jià)的字?jǐn)?shù)越多越靠前，有圖片的會(huì)比較靠前，被點(diǎn)贊多的更加靠前，還有就是評(píng)價(jià)者的等級(jí)高的話，也會(huì)比較靠前，還有一點(diǎn)最直接的就是評(píng)論的發(fā)布時(shí)間早的會(huì)靠前。

2、如果出現(xiàn)了差評(píng)應(yīng)該理智的處理。首先最需要做的就是仔細(xì)詢問緣由，然后針對(duì)實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行解釋說明，售后的態(tài)度是非常關(guān)鍵的。差評(píng)除非是惡意的，不然肯定是有緣由，也給了商家敲響警鐘。在合理的說明后需要跟上后續(xù)的服務(wù)，做好改進(jìn)工作，可以做好優(yōu)先服務(wù)，對(duì)于淘寶超級(jí)會(huì)員的買家，現(xiàn)在可以直接有打標(biāo)，這一類應(yīng)該是需要重點(diǎn)注意的。

3、注重賣家回復(fù)評(píng)語(yǔ)。賣家的回評(píng)首先是和買家之間的互動(dòng)，在互動(dòng)中有利于增加彼此的信任感，同時(shí)也是在做老客戶的維護(hù)工作。而回評(píng)的內(nèi)容又是展示店鋪品牌和產(chǎn)品的另一條路徑，在做好回評(píng)的同時(shí)，可以加入產(chǎn)品的小貼士，店鋪的小貼士，增強(qiáng)店鋪的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)店鋪對(duì)于顧客的貼心。

4、不能忘記的是評(píng)論的內(nèi)容非常有助于店鋪的提升。每條顧客細(xì)心的評(píng)論都會(huì)是對(duì)于之后店鋪的改進(jìn)給予的引路牌。

現(xiàn)在很多消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前都會(huì)先去看評(píng)論，有時(shí)候會(huì)問一些已經(jīng)買過商品人們的意見，這時(shí)候會(huì)有買過的消費(fèi)者進(jìn)行解答，有時(shí)候商家也可以為消費(fèi)者解答，但是要注意細(xì)節(jié)的處理。

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