天貓差評能刪除嗎?天貓有差評會怎么樣?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1812
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消費者的評論對于一個店鋪來說真的很重要,如果消費者給的差評,那么對店鋪還是有影響的,這時作為天貓的商家就很想知道天貓差評能刪除嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
大家一定要知道的就是,天貓評價沒辦法刪除,而且天貓只有好評,沒有中差評,只不過天貓的評價如果寫的比較差的話,可以算是一個差評了。評價可以投訴,賣家可以到后臺,聯(lián)系客服,投訴買家不合理評價,只要投訴成功,就會被刪除評價的。
天貓有差評會怎么樣?
1、影響店鋪好評率
如果賣家收到中、差評比較多的話,是肯定會影響店鋪整體好評率的,畢竟好評率是買家在挑選賣家時的參考因素之一,如果店鋪的好評率低的話,店鋪的權重也會降低的。
2、影響店鋪信譽
店鋪的信譽對于商家來說是非常重要的,通常買家給好評是對信譽加分,而差評則相反,是給店鋪減分,差評越多,信譽就直線下降。
3、影響商品搜索排名
商家們肯定知道,人氣搜索肯定是離不開店鋪好評率的,一旦中差評過多,好評率過低肯定會影響商品搜索排名,這樣的話,就會導致淘寶店鋪人氣及流量下降,最終導致生意每況愈下。
4、中差評會導致大量廣告浪費。
5、喪失參加活動的權利
如果店鋪的中差評多的話,根據(jù)淘寶規(guī)則,好評率一旦低于97%,那么就是無法使用直通車進行推廣活動的,要知道,店鋪就是要推廣,如果沒法推廣的話,店鋪是很難生存下去的。
由此可以看出,差評多的話,那么這個店鋪基本上就是廢了,而且,天貓店鋪的差評是不能刪的,所以,天貓商家要想店鋪沒有差評,就要優(yōu)化店鋪,服務好消費者,并且保證商品的質量,那么店鋪的差評肯定會少的。
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